отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Светлана
Москва 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Посылка была отправлена из Москвы в Москву 20.11.2011. До сих пор не доставили, каждый день обещают доставку на следующий нет, но так ничего и не доставляют.
|
|
Маргарита
Москва 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Добрый день. Моя посылка поступила из США на сортировку 26.11. В кол-центре мне сказали, что доставка будет в понедельник, до 19 на мой домашний адрес. Так как мне это было неудобно, я заранее предупредила, что заберу посылку сама. 27.11 мое пожелание было проигнорировано и в понедельник курьер доставлял мне посылку, которую он, по техническим причинам не доставил. Весь понедельник (28.11) я звонила в кол-центр и пыталась в диспетчерскую, и просила, чтобы зарегистрировали мое обращение по поводу самовывоза. Операторы отвечали, что могут оставить пожелание, а обработает диспетчерская, не обработает - как звезды скажут. Ближе к ночи мне сказали, что я точно могу приехать на Вернадского и забрать ее. Сегодня утром мне сказали, что диспетчерами был изменен статус на доставка курьером 3.12. Что за бред? Правду в народе говорят - посылка попала в цепкие лапы EMS. Как мне сегодня забрать посылку?
|
|
Kemsoh
Петрозаводск 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Посылка на экспорте из США уже ДЕСЯТЫЙ день((( Импорта так и нет. Видать пробки на почте. Раньше EMS так не подводил. Пичалька.
|
|
Екатерина
Тюмень 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Добрый день! Посылка была отправлена 16.11.2011 г. из Катая и передано в Москву 22.11.2011 г. и до сих пор в обработке!!! Скажите зачем столько переплачить за экспресс-доставку, если во время всё равно не доставляют??? Каждый день обещают... Сколько ещё ждать?? Вы выплачиваете компенсацию за простой заказа?
|
|
Владимир
Калуга 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
15 отправили посылку из США. Подарок на ДР. 25 посылка вышла из таможни, я уже ничего не говорю, что она летела 9 дней. А вернее наверно валялась в аэропорту в Москве...
Сейчас где она?
Контрольные сроки все уже вышли...
|
|
Владимир
Калуга 15.12.2011
|
|
|
Где моя посылка из США?
Приём14.11.2011 14:00 Соединенные Штаты Америки 91786
Прибытие в ММПО15.11.2011 22:36 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Экспорт15.11.2011 22:37 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Импорт24.11.2011 01:33 104010МОСКВА EMS248012КАЛУГА, КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТЬ
Передано таможне25.11.2011 02:00
Таможенное оформление завершено25.11.2011 02:44МОСКВА EMSВыпущено таможней1,65000
Обработка25.11.2011 22:11104010МОСКВА EMSПокинуло место международного обмена0,00000
Обработка02.12.2011 02:09130100МОСКВА EMS СЦ
И что далее? Жалобы поданы в Роспотребнадзор и в Россвязь...
|
|
Роман
Набережные Челны 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте.
Посылка из Великобритании находится на экспорте уже более 10 дней. По телефону о ее судьбе ничего вразумительного сообщить не могут. Хотелось бы узнать, как долго ждать импорта и ждать ли вообще? Трек-номер в скрытом поле.
|
|
Роман
Набережные Челны 05.12.2011
|
|
|
Посылка Великобритания-Россия находится в пути уже 17 (!!!) дней и до сих пор не влетела на территорию России. Причем в Великобритании на провела всего один день. Возможно, ЕМС-почта работает через Луну или Марс? Как так получается, что посылка более полумесяца лежит где-то на складе и даже не может быть зарегистрирована в России?
|
|
Роман
Набережные Челны 16.12.2011
|
|
|
EMS-очта продолжает бездельнчать до сих пор не импортировала мою посылку. Лучше бы вы своих бесполезных девушек на телефонах пересадили на реальную рработу, так как по телефону они почти всегда заняты, а если и не заняты, то ничего внятного ответить не могут.
Когда уже я получу свою посылку? Скоро месяц ЭКСПОРТА. За то время на собаках можно было до Владивостока довезти.
|
|
Анастасия
Москва 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 87 дней |
|
|
Здравствуйте.
Посылка из Германии, 12 ноября пропала в СЦ Мытищи.
19 ноября написала претензию по поводу работы СЦ Мытищи
Ответа на претензию, в отведенные ФЗ 59, не поучила. Подаю заявление в Прокуратуру, о возбуждение проверки по факту пропажи (кражи) посылки, и Исковое заявление в Суд, о возмещение ден. средст и наложении штрафных санкций на ЕМС Почта,в пользу Государства.
|
|
Наталья
Москва 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Ожидаю посылку из Италии. С 25.11 статус Прибыло в место вручения Звоню диспетчеру. Говорят: посылка передана в службу курьерской доставки. Ждите в течение дня субботы. Жду целый день. Ничего не привозят. Звоню вечером диспетчеру. Прошу передать посылку в кладовую на выдачу на Вернадского 18.
Делаю ЗА ВАС вашу работу. ОБЛЕГЧАЮ ВАМ жизнь насколько возможно...
С тех пор вообще тишина. Звоню по много раз в день. Оставила три претензии. Статус отправления не меняется.
Посылка в кладовую не передана. В кладовую дозвонится невозможно; прямого телефона туда нет. В отдел претензий дозвонится невозможно... EMS - это не почтовая служба.... Это черная дыра! Только на российском рынке услуг возможно так чудовищно работать... или в странах третьего мира...
|
|
Ольга
Люберцы 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
10-го ноября отправлено письмо из Афин. Сегодня 29-е ноября. С 14-го числа находится в Мытищах. Как долго его будут доставлять до Люберец?
|
|
Ольга получатель
Сходня 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 53 дня |
|
|
Очень разочарована работой емс. Посылка была отправлена отправителем из сц в мытищах в отделение почты России в г сходня Инд 141420 на мое имя до востребования. Последняя информация от 23.11 о том что была неудачная попытка вручения по техническим причинам. Какие это причины и почему уже неделю никаких движений не ясно. Самое ужасное что в базе емс моя посылка не отмечена как до востребования. Хотя и на квитке у отправителя и на самой посылке это четко было указано. Это был подарок на ДР подруги. Что теперь делать и где ее искать -непонятно
|
|
Андрей
Ижевск 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Посылка с Германии, отправлена 15.11.2011. С 25.11 на сортировке ЕМС в Москве. По телефону 8 800 2005 055 сообщают что посылка передана транспортной компании, хотя нигде это не подтвержается ни на сайте, ни в местном ЕМС (проверяют внутреннюю базу данных,посылка находится на сортировке в Москве). Я хочу знать почему срываются сроки доставки и когда я получу свою посылку?
|
|
Евгения Кудряыцева
Королев 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Отправлена посылка EE*********US
из США 08.11, таможней выпущена 19.11, и после этого пропала безследно??? В кул центре на линии было оформлено заявление на розыск -срок ответа 3-7 рабочих дней. Срок истек, и накакого ответа нет до сих пор (не на @, не звонков). Милая и бесполезная барышня в кулцентре процетировала информацию о место нахождении отправления отображающуюся на вашем сайте добавив от себя, что более ничем помочь не может, а сроки рассмотрения заявления на розыск стали 2 месяцамиВопрос:знаю, что около 50 мешков лежат не вскрытыми в Мытищах достаточно давно, может в том направлении стоит искать, и каковы реальные сроки рассмотрения претензии? К кому обращаться,дайте контактные данные тех работников, которые владеют информацией и работают,а не отфутболевают изо дня в день стандартными фразами о телефону? Замкнутый круг...
P/S Ребята, работа кулцентра организована отвратительно:за неделю ежедневных звонков ни одного ответа по существу, может есть смысл разгрузить те же Мытищи, пр-т Вернадского-подключив дополнительные сплиты, и бесполезные консультации сделать полезными?
|
остановлена публикация новых отзывов
