отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения Кудрявцева
Королев 07.12.2011
|
|
|
Это уже вопль отчаяния!!! Писала вам сюда по по поводу отправления EE*********US из США,но результатов никаких!!! Складывается впечатление, что мы тут пишем сами для себя, а вы над нами потешаетесь!!!Отправление по Москве ходит с 19.11.11, с Америки пришло быстрее. писала заявление на розыск- чудо случилось 4.12.11 зарегистрирована на вернадского, далее сплошное издевательство:сегодня ее зарегистрировали в ЕМС Видное- это при том, что ЕМС Мытищи находится от места доставки в 7км- сама уже готова была за ним приехать!!! Как это назвать, только издевательством!!!
|
|
Юля
Санкт-Петербург 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 40 дней |
|
|
Посылка была принята 18.11, 20.11 вышла из сортировки в г.Санкт-Петербург, по назначению в г.Хабаровск., но до сих пор посылка не пришла, контрольные сроки 7 дней.
Где моя посылка?
|
|
Ирина
Хабаровск 05.12.2011
|
|
|
EA*********RU
жду посылку, заплатила дорого, 20 кг веса, с питера до хабаровска идет 3 недели. в чем дело!! 20 ноября передано в пулково, и что там в пулково пробка на три недели???
|
|
Елена
Москва 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
С 19 ноября посылка из США находится в офисе ЕМС на пр-те Вернадского, г. Москва. Доставка не осуществляется. Я каждый день, начиная с 20 ноября, записываюсь на доставку, мне каждый день сообщают, что доставка будет на следующий день и на этом все! 24 ноября мне в очередной раз сообщили, что в листе доставки меня НЕТ, записали на 25 ноября, а ПОТОМ вдруг оказалось, что была неудачная попытка доставки 24 ноября. Хотя признают, что курьер до адреса НЕ доехал, а просто вернул посылку назад. Я в этот день была по адресу доставки и никаких звонков от курьера не было. С тех пор все продолжается точно так же. Я каждый день записываюсь на доставку на следующий день, на следующий день мне сообщают, что в листе доставки меня нет и записывают на следующий день.
Когда мне доставят посылку?
Никакой информации от операторов колл-центра я добиться не могу. Они предлагают оставить претензию, на которые никакой реакции нет, записывают на доставку на следующий день и на этом все. Иногда предлагают соединить со службой доставки, но там всегда занято, поэтому операторы предлагают позвонить позже, поскольку переводить звонки они могут только один раз. Это какое-то изощренное издевательство над клиентами.Я оставляла неоднократно претензии, никакой реакции на них нет.
Адрес доставки находится в 15 минутах езды от офиса на пр-те Вернадского.
Решите, наконец, вопрос с доставкой моей посылки.
|
|
Екатерина
Москва 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте.
Обращаю внимание на отвратительную работу. Из США посылка ушла сразу же, в Москве она находится уже 1,5 недели и до сих пор не у меня, звоню Я и записываюсь на день доставки, но ничего не происходит, даже ответных звонков.
Это не первый наш отрицательный опыт общения с вами.
На клиентах не должны отражаться ваши какие либо затруднения в объемах работы или в нехватки персонала.
Желаю скорейшего пересмотра отношения к работе.
|
|
Пётр
Москва 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
Зравствуйте!
Жду посылку из кореи отприли её 11-ого числа,18-ого последняя запись сортировка в мытищах, с тех пор тишина и дозвонится невозможно, и уже все сроки вышли, люди ждут запчасти, которые тут бы они уже давно купили, скольео можно???
EM*********KR
и дозвонится невозможно и по сотовым и по городскому, такое ощущение что Мытищенское отделение это просто чёрная дыра.
|
|
Maxim
Красногорск 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Зравствуйте!
Жду посылочку из США пришла она в СЦ Мытищи 13.11.11, после чего 18.11.11 была какая то отправка, не понятно куда и не понятно кому(причем неудачная по тех.причинам) и все , теперь даже не отоброжается что с ней и где она , как сквозь землю провалилась!! :((((( Обявлял в розыск тоже тишина.
|
|
Константин
Московская область 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 75 дней |
|
|
Отправление пришло в Москву из Питера еще 20 ноября 2011. 21 ноября 2011 было передано курьеру и вроде как должна была быть доставка, но не было даже звонка, потом на сайте появилась надпись По техническим причинам. Очень интересная надпись, то есть то ли курьер не доехал, то ли ему лень было ехать. Позвонил оператору - уточнил еще раз свой телефон, адрес доставки и дату: 28 ноября 2011. В результате в понедельник опять появляется надпись о недоставки по аналогичной причине. В 28 и 29 ноября пытаюсь дозвониться до распределительного центра в Мытищи и ничего (операторы переключить не могут - все время занято; по сотовым, которые дали дозвониться невозможно - либо занято, либо никто не берет трубку) похоже просто не хотят общаться ибо ничего хорошего им клиенты не скажут. Оставил жалобу, но это все похоже не имеет смысла. Предложили самому забрать, но я отказался, как говориться а за что деньги то заплачены. Видно везти посылку в область в конкретном направлении не выгодно вот и футболят клиентов и советуют забрать самим. Короче полная безысходность.
Если бы было подразделение, которое принимало жалобы от клиентов, может быть работа пошла бы лучше, и люди не остались без ответа. А то просто полный совок, просто отношение к клиентов как в советские времена в чистом виде.
|
|
Алексей
Новосибирск 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Отправил посылку 09.11.2011 из Новосибирска-Россия в Украину. Стоимость пересылки 2905 руб. Посылка 26.11.2011 прибыла обратно в Новосибирск, вскрытая и с формулировкой Заявление отправителя. В офисе EMS проигнорировали мое недовольство и взяли повторно 2905 руб за новую отправку. Вот так, дамы и господа, можно делать деньги из воздуха. Про заявления вкурсе, ранее уже писал - не помогало. Отдел розыска никогда не берет трубку, но это прошлая история.
Представитель EMS в Новосибирске пыталась разобраться, даже позвонила мне на сотовый, и сказала, что это конечно не справедливо, что мою посылку заподозрили на содержание жидкостей (были металические запчасти), вскрыли и зачем-то отправили назад. Что делать, уже второй раз теряю деньги?
|
|
Розов А.В.
Санкт-Петербург 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
С доставкой ЕМС получал посылки 2 раза. В первый раз примерно 6 мес. назад курьер позвонил, я был на работе, договорились на следующий день заберу сам. И забрал без всяких проблем. Вторую посылку, тоже из Франции получил сегодня. Курьер предварительно позвонил, привез посылку, я расписался, получил. Отличная работа, доставлено быстро и качественно. За такие деньги на обычной почте это дело тянется обычно 1 - 1,5 месяца, а тут всего лишь 2 недели. Спасибо. А. Розов.
|
|
ольга
москва 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Из Санкт-Петербурга мне была отправлена посылка 22.11.2011. 28.11.2011 на сайте написано-неудачная попытка вручения. До сих пор со мной ни разу никто не связался (срок доставки из Питера до Москвы по их тарифам-2 дня, уже прошло 6!!!). Сегодня раз 20 звонила по телефонам, соединиться с оператором по отслеживанию не реально!!! Прошу поскорее решить эту проблему.
|
|
Юлия
Москва 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
15.11 моя посылка c детскими подарками была отправлена из Америки, номер отправления EH......US.
25.11 - Импорт,
26.11 - обработка, Покинуло место международного обмена. И до сих пор нет никакой информации. Девушки операторы все говорят одними фразами и помочь ничем не могут! Когда же я ее наконец получю??? Ребенок ее так ждет!
|
|
Роман
Новоуральск 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Экспорт16.11.2011 11:14Соединенные Штаты Америки USMIAA
Импорт22.11.2011 05:22104010МОСКВА EMS
Обработка25.11.2011 23:40104010МОСКВА EMSПокинуло место международного обмена
И все на сортировку не поступала видимо где то рядом с вашей лежит Юлия или уже кто то пользуется моим телефоном :)
Подал заявление еще 26 вечером так как не попадания на сортировку в этот или на следующий день утра, это плохой знак!!! Сегодня уже почти 30 число, ни кто не ответил. А звонить операторам которые как роботы одно и тоже говорят толку нет. Берегите нервы и просите отправителя подать заявление на розыск. В США люди намного ответственнее в этом отношении. Поэтому если признают утерянной выплатят деньги. Если моя посылка не появится в ближайшие 3-4 дня то однозначно заявление на розыск еще в США подадим.
|
|
Роман
Новоуральск 16.12.2011
|
|
|
Посылка была украдена. Пришла посылка перемотанная скотчем черным с одной стороны, скотч Москва Почта России. В пути 31 день и украдена. Я скажу так каждому свое и видимо моя посылка вору была нужнее...но все возвращается люди. Справедливость рано или поздно наступает. Если у Вас украли посылку не расстраивайтесь, собирайте документы все и отправляйте отправителю. ... Всем удачи с посылками, совет вам всем не тратьте свои нервы и надейтесь только на себя.
|
|
Андрей
Батайск 29.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте.21.11 посылка была выпущена таможней,28.11 сортировка ЕМС Москва.Вопрос когда она будет в Батайске(ростовская обл).Знакомый, обычной почтой три дня назад получил аналогичную посылку.
|
остановлена публикация новых отзывов
