отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Татьяна Борисовна
Санкт-Петербург 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Такой ужасной ситуации я не ожидала. Сайт не работает : сайт перегружен. Ночью, утром, днём. По телефону всё время операторы с которыми соединяют заняты. Говорят прерзвоните позже и до самого вечера такая ситуация, потом опять сайт перегружен. Самая плохая доставка. Очень растраивает, что то что нужно сегодня, завтра уже даже не пригодиться. Со сроками доставки вводя всех в заблуждение.
|
|
Алекс
Санкт-Петербург 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 66 дней |
|
|
Посылка из Китая До России шла месяц и 6 дней, после чего застряла в ожидании допуска на таможню уже как 8 дней. Обратился в в службу поддержки, но они как обычно помочь не могут. Пишите говорят заявление на розыск, только нужна копия чека отправления (слава богу не оригинал, хотя я бы не удивился). Т.е мне нужно писать Китайцам и надеяться, что они архивируют все чеки! После вопроса о возмещении ущерба, мне сказали, что пока вы не получите посылку писать заявление нет смысла :D
|
|
Алекс
Санкт-Петербург 12.12.2011
|
|
|
Посылка из Китая больше месяца шла до России, после чего уже 21 день находится в Шереметьево и ни каких изменений!!! Заявление на розыск писал, не помогает! Может думаю всем собраться и действительно в СУД подать!?
|
|
Марина
Москва 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Неделю не могу добиться никакой информации по своим посылкам.
Одна: 23.11.2011 Прибыло в место вручения (МОСКВА EMS СЦ)
сегодня 30.11.2011 - больше никакой инфорации нет.
вторая:
Посылка с 25.11 висит в статусе- выпущена таможней! И все! Где она пропала?
сайт перегружен.. все опреаторы заняты. А еще до нового года месяц!
Что делать?!
|
|
Денис
Москва 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
22-го числа посылка вышла с таможни и 4 дня ковыляла до сортировки. Как только появился этот заветный статус я сразу же стал звонить и заказывать самовывоз: специалисты колл-центра могут заказать самовывоз только на следующий день и при этом просят позвонить с утра и уточнить добралась ли посылка до кладовой хранения. Так несколько дней каждое утро я заказывал самовывоз и ждал поступления в кладовую хранения, пока неожиданно 28-го числа мне в 8 вечера не позвонил курьер, сказав, что посылка у него и он возле моего подъезда (если бы мне хотя бы позвонили за час до этого, то я бы добрался до дома и встретил его). Курьеру я объяснил, что у меня самовывоз и он сказал, что 29-го я смогу забрать посылку с Остаповского проезда. Сегодня уже 30-е, а специалисты колл-центра говорят, что посылка все еще у курьера и где и когда она окажется они не знают.
Прошу:
1) Найти мою посылку
2) Доставить ее на Остаповский проезд д5 к6 согласно договоренностям (если она не там)
3) Уведомить меня о том, что я наконец могу забрать эту посылку
|
|
Павел
Златоуст 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Посылка уже 16 дней дней летает над океаном. Хотя и ежу понятно что лежит в она в ММПО и ждёт пока её передадут таможне.
|
|
Настя
Курган 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Обычно все доходило из Италии без проблем в этот раз посылка куда то пропала отправлена еще 15.11.11. Хочу знать где она и почему до сих пор не у меня!
|
|
Глухов Олег Сергеевич
Кашира 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Посылка зависла в Москве, контрольные сроки уже нарушены, возможно посылка пропала, прошу разберитесь с посылкой, должен был быть подарок а теперь одни проблемы
|
|
Юрий
Екатеринбург 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Уже почти месяц жду посылку из Америки. В начале ее по ошибке работники ЕМС отправили в Казань. Потом в Екатеринбурге выяснили, что утеряны таможенные документы и посылка уехала обратно в Москву. Последняя отметка 25 ноября. После этого - тишина. Видимо посылка идет пешком из Москвы. Подано несколько заявлений на розыск, результат нулевой. Наше местное отделение ЕМС вообще не снимает трубку телефона и на звонки не реагирует.
|
|
Любовь
Лыткарино 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Здравствуйте!С 24.11.11 посылка находится в Мытищах.Никто не звонит и не приходит,позвонила в Мытищи,оператор с курьерами связаться не смог,дол телефон курьеров,по которому до них дозвониться не возможно.Посылка EC*********US
|
|
Евгений
Санкт-Петербург 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Ну чего уж тут говорить? Отвратительно. Я с ЕМС работаю очень долго по долгу службы. В постоянном контакте с менеджером. Постоянные запросы-звонки в сортировочные центры разных городов России. Ладно, тут понятно. Цена=качество. Но СПб-Москва, Москва-СПб, ребята, наладить ведь можно? Нет? Вводите услуги ночной курьер... Вы бы лучше услугу 100 дополнительных сортировщиков и курьеров ввели. Это же катастрофа. Зачем декларировать 2 дня, когда посылки неделями идут (вернее, лежат на том или ином сортировочном пункте СПб, Москвы)? Теперь служебные письма-посылки в Москву из СПб и в другом направлении не отправляю. Возможно, и вообще придется сменить многие направления. Никак в толк не могу взять, почему в 2х городах не наладить все хозяйство?
Заказал через интернет себе товар, отправили через ЕМС (фирма-коллеги по несчастью). Отдали курьеру 25.11. До сих пор нет отметки о прибытии в СПб. Т.е. продолжает благополучно лежать в московском сортировочном центре. А плюс еще будет лежать в СПб. Ребята, поимейте совесть.
|
|
Ольга
Москва 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Моя посылка находится на руках у курьера - статус предоставленный по тел горячей линии EMS с 25.11.2011. По информации горячей линии доставить мне должны были еще в пятницу, но никто не звонил и посылку не привезли. Ежедневно оставляю по телефону горячей линии пожелание ДОСТАВКА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, но так никто и не звонит. Телефон диспеческой СВАО не отвечает. Предложили самостоятельно забрать посылку не Вернадского, но ведьь я опалтили стоимсть доставки на дом, а кроме того, где гарантии, что я туда приеду и моя посылка будет там?
|
|
Инна
Санкт-Петербург 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Отправка документов из Санкт-Петербурга была 21 ноября 2011 года, 24 ноября 2011 года документы были в Москве, сегодня 30 ноября 2011 года и документы до адресата в Москве не были доставлены. Срок доставки был указан 3 рабочих дня.
Если в срок до 02.12.2011 пакет документов не будет доставлен адресату, то я обращусь в Роскомнадзор, а также в Арбитражный суд города Москвы с иском о взыскании упущенной коммерческой выгоды с EMS Почта России в связи с несвоевременной доставкой пакета документов до адресата.
|
|
Антон
Санкт-Петербург 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Безобразное обслуживание в пунктах отправки и огромные очереди! Безобразное вранье по поводу сроков доставки!
Отправил важные документы из Санкт-Петербурга в Кизляр (Дагестан). Обещанный срок доставки - 4-6 дней. Прошло уже две недели: судя по отслеживанию на сайте, с 17 ноября письмо лежит в сортировочном центре в Питере. 3 декабря - крайний срок, когда документы должны быть в Кизляре. Буду пытаться забрать их сегодня из СЦ и отправлю какой-нибудь экспресс-почтой. Естественно, подам заявление на компенсацию ущерба.
|
|
Анна
Санкт-Петербург 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Отправление экспортировано 18 ноября из США, до сих пор не зарегистрировано в россии.
|
остановлена публикация новых отзывов
