отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Анна
Москва 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Добрый день! Жду посылку, отправленную EMS из Бельгии, вторую неделю она находится в Москве (с 21.11), никак не могу добиться уже оплаченной (!!!) доставки, обещают по телефону, жду целый день, звоню вечером, говорят, а у нас не помечено, что на сегодня доставка!!! по телефону предлагают поехать через весь город, забрать самостоятельно!!! а за что деньги взяли тогда??? за потраченные нервы??? сайт не работает, все операторы заняты, узнать о доставке на очередной день невозможно. Предлагаете за собственные деньги каждый день с утра до вечера посвящать ожиданию курьера, вдруг соизволит приехать (конечно, без предварительного звонка)??? Диспетчер по доставке! Включите же, наконец, мою посылку в доставку на субботу, 03.12
|
|
Наталья
Салехард 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
очень расстроена работой вашей службы. Иногда пользуюсь вашими услугами, но каждый раз натыкаюсь на несоблюдение сроков и невозможность поговорить с с сотрудниками сортировочного центра в Салехарде, просто сбрасыват звонок. Я плачу бешеные деньги в обмен на потраченные нервы??? это нехорошо, вам доверяют, а вы не исполняете свои обязательства, за которые вам же платят!посылка была принята 23,11,11 и в салехарде еще не появилась! зависла в воздухе? пешком быстрее бы принесли, к тому сталкиваюсь с этим не в первый раз. Как такое может происходить в такой серьезной крупной компании, которая должна заботиться о своих клиентах? Что делать?
|
|
Павел
Новосибирск 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
23.11.2011 отправил экспресс почтой документы из Новосибирска в Москву. Срок доставки 3 дня. Сегодня прошло 8 дней о документах ни слуху ни духу. Покинули офис на следующий день и направлены в аэропорт, что далее неизвестно. Где они и что с ними тоже неизвестно. Никто ничего не говорит. Направил запрос на розыск - оставил у оператора и послал по электронной почте- никакой реакции. Документы государственные.
Местный оператор сказал, что розыск занимает 7 дней, а может и месяц. Хоть бы документы вернули.
Когда говоришь о компенсации тон меняется, говорят что-то невнятное о запросе и письме в центральный офис.
|
|
Наталья
Москва 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
СКолько будет такое продолжаться не понятно!!2 посылки из Германии каждый день обещают мне доставить, никакой доставки нет, непонятно по какой причине!в один из дней девушка сказала что адрес неполный-так в системе указано, потом сама же мне полный адрес и продиктовала...Звоню каждый день-трачу по 2 часа чтоб дозвониться-диспетчерская служба -ето вообще что???чтото такое невообразимое???что с ними не соединяют - там либо занято либо сброс звонка идет-учитывая что звоню я по неск раз в сутки и днем и вечером.за доставку на дом заплаченоу меня м аленький ребенок и нет машины и я должна както теперь добраться до вернадского(я так понимаю иначе я вообще своих посылок не увижу..)и забрать 2 посылки весом 15 кг и дотащить их до дома..СКОЛЬКО ТАК БЕЗОБРАЗНО БУДЕТ РАБОТАТЬ СЛУЖБА ЕМС?и еще третья моя посылка застряла с 25.11.11 гдето..ушла с сортировки и ..пропала?5 дней идет в пункт емс???что вообще происходит???примите меры по работе с клиентами!
|
|
Ольга
Электроугли 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
15.11.2011 года в мой адрес была отправлена посылка из Москвы в МО. С 18.11.2011 посылка находится на сортировочном пункте в Мытищах и тишина.... Дозвониться до сортировочного центра в Мытищах невозможно - либо занято, либо никто трубку не берет, либо сбрасывают звонок.
|
|
Ольга
Электройгли 05.12.2011
|
|
|
прошло еще 5 дней. Посылку я еще не получила. В ответ на мои письма, от EMS пришло письмо о том, что я могу самостоятельно забрать посылку, т.к. доставка в нашем направлении не осуществляется ввиду отсутствия курьера. Но я не для того заказывала ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКУ!!! У меня нет возможности ехать за тридевять земель!!! В таком случае, проще было забрать посылку у отправителя из дома. Прошу разобраться и принять меры по доставке посылке по адресу получателя!!!
|
|
Ольга
Электроугли 18.12.2011
|
|
|
И снова здравствуйте! Когда же наконец будет доставлена моя посылка? Пошел уже второй месяц, с момента её отправления! Сколько ещё ждать? Почему вы не можете переслать посылку обычной почтой, чтобы я могла её получить в почтовом отделении? Имейте совесть!
|
|
Юрий
Белгород 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Посылка из Москвы в Белгород ЕА*********RU принята 25.11.11г. и по сей день 30.11.11г. находится в Москве на сортировке. Какая это экспресс-почта, везут на черепахах?
|
|
Загоруля Оксана
Красноярск 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Отправила EMS отправление- посылку до Волгограда 23 ноября из Красноярска ЕА*********RU.
Сегодня 30 ноября.Нигде и ничего внятного сказать не могут,посылки нет.Я думаю за меня уже все сказали люди в вашу сторону по поводу качества вашей работы,судя по отзывам.И что-то еще говорить бесполезно.Да и вам похоже глубоко наплевать,что о вас думают ваши клиентыТеперь,я точно знаю,что с EMS отправлением больше никогда не буду иметь дело,и всем знакомым посоветую.Вам лишь бы денег с людей содрать,о своей репутации не думаете нисколько.Надеюсь в скором будующем вашей шараге придет порядочный конкурент
|
|
Ян
Комсомольск-на-Амуре 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Посылка идёт EMSом с Москвы уже больше 2-х недель вместо заявленных 2-4 дней!!! За что берут деньги с людей не известно, обычные отправления 1-го класса приходят и то быстрей!!!
|
|
Дарья
Санкт-Петербург 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Здравствуйте.Я отправляла ЕМS отправление 16 сентября. Выяснилось,что его вернули на таможне.Два месяца ничего не было слышно.Тогда я написала заявление на розыск.Спустя месяц никакого результата.Сегодня выяснилось,что запрос направлен в Пулково.Но как мне сказала сотрудница почты, они не очень-то торопятся этим заниматься,поэтому нужно писать еще одно заявление.В послылке водительские права.Человек 3 месяца без них,теряет деньги.Помогите пожалуйста вернуть посылку.
|
|
Дарья
Санкт-Петербург 30.12.2011
|
|
|
16 сентября я отправляла водительские права в Индонезию.сказали,что доставят за 4-5 дней.вместо этого их задержали на таможне 26 сентября.в итоге отправление просто потеряли.я уже четвертый месяц пытаюсь вернуть его.написала кучу заявлений.неделю назад мне позвонила сотрудница EMS и сказала,что выкинула моё заявление,потому что думала,что я его уже не ищу.после она сказала,что посылку нашли,но почему то им таможня ее не отдает.человек 4 месяца без водительских прав,несёт убытки, я уже устала ходить и выслушивать всякий бред от сотрудников почты.Я УЖЕ КОГДА_НИБУДЬ ПОЛУЧУ СВОЁ ОТПРАВЛЕНИЕ?!после нового года уже с этим вопросом буду обращаться в суд,раз никто ничего не делает.
|
|
Елена
москва 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Посылу от 23.11.11 EA 148548567RU из Москвы в Москву по сегоднишний день не доставлена и это называется экспресс-доставка? По телефону внятно сказать ничего не могут где она и какая причина зависания пересыла?
|
|
Василина
Москва 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Положительных отзывов очень мало, тем не менее я хочу сказать спасибо ЕМС. Доставили посыль из США за 8 дней Очень довольна!
|
|
Армен
Москва 30.11.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
eg********us
Посылка из США отправлена 11 ноября. С 17 ноября она уже в Москве и ждет доставки курьером. 2 раза оставлял заявку и свой телефон - не доставили и не перезвонили. Передана она курьеру или нет ответить не могут. По телефону восточной диспетчерской(7729932) никто не отвечает.
Дозвониться до оператора по отслеживанию отправлений невозможно. После того, как на него переводят там всегда занято или не берут. Телефонов руководства они тоже не дают - хотя сами с проблемой разобраться не могут
|
остановлена публикация новых отзывов
