|
Добрый день! Посылка 25.11.2011 была принята в Мытище СЦ, которая должна была быть доставлена в г.Подольск (Московская область). До сих пор посылки нет (сегодня 01.12.2011). Раньше проблем таких не было. Операторы никак не реагируют. |
|
Моя посылка из США должна быть доставлена по адресу в г. Лыткарино. Последняя запись сайта отслеживания говорит о том что посылка попала в СЦ Мытищи Прибыло в место вручения. Дозвониться в этот СЦ не возможно, на письма с запросами данных о доставке ответов нет, сроки доставки вышли. Прошу содействия в получении информации, а так же прошу принять меры по соблюдению сроков доставки. |
|
Посылка наша была отправлена из США 14.11.11, 29.11.11 пришла на сортировочный центр в Мытищи - и тишина... Курьер не объявлялся и ни разу никто не позвонил. Дозвониться в Мытищи нереально, через колл-центр мы сделали заявку на самовывоз. 3 и 4 декабря (в выходные дни) 2 дня подряд мы приезжали сами туда в 9 утра и были шокированы увиденным: свалка до потолка из посылок (коробок и конвертов), невыносимо было наблюдать как бедные работницы EMS ползали по этим коробкам и буквально вскарабкивались по ним, чтобы найти нужную, они действительно делали все возможное, искали по полчаса каждую посылку и даже бывало и находили! У меня претензии только к руководству EMS Почта России: как вы вообще допустили такой бардак??? Почему нет нормального оборудованного помещения и сортировкой тут явно не пахнет! Я пробовала сфотографировать это безобразие на телефон, но охранник сказал, чтобы я убрала его, хотя никаких объявлений о запрете фото не висело. Это что музей? Или просто стыдно показывать такое? Нашего заявления на самовывоз в Мытищах так и не получили, т.е. электронная почта к ним тоже долго идет! Все логично. Посылку нашу так и не нашли, мы написали заявление на розыск. И нам также сказали, что возможно ее увезли на сортировочный центр в Видное! Замечательно, еще и по всей области нам нужно бегать за ней? Телефонов и часов работы склада в Видном никто не знает, даже на колл-центре. Посылка нам нужна край до 29 декабря, потому что в ней сноубордическое снаряжение, и покупалось оно для поездки в горы 29.12. И в противном случае нам придется судорожно за бешеные деньги покупать не то, что мы так тщательно выбирали, а то что будет в наличии, здесь в Москве, и нести убытки! Вот вам и ЭКСПРЕСС-доставка! Уважаемое руководство EMS Почты России, СРОЧНО примите меры!!! Это вы своим бездействием и бардаком на складах позорите международную компанию EMS. |
|
Наша посылка наконец-то нашлась! Только пришлось 3 раза ездить самим в Мытищи в выходные дни к 9 утра, чтобы не стоять в очередях, и просить, чтобы при нас ее искали. В 3-й раз ее искали почти час, но не нашли, и только мы уехали, и - о Боги! - нам позвонили! И сказали, что посылку нашли, причем случайно))) Спасибо очень внимательной девушке, которая там работает (блондинка, кажется зовут Татьяна), она действительно очень старается отыскать каждую посылку в этом бедламе! |
|
Добрый день! Посылка 26.11.2011 была принята в Ногинске, должна была быть доставлена в г.Дмитров (Московская область). По сайту только видно,что посыль покинула Ногинский сортировочный пункт аж 28.11.2011..и где ж она застряла,интересно даже!!!До сих пор посылки нет (сегодня 01.12.2011). Раньше проблем таких не было. Операторы никак не реагируют. |
|
Посылка из Италии ни как не может добраться до сортировки, с 26/11/2011 висит статус покинуло место международного обмена Москва EMS, праздники вроде никакие не начались...если посылка столько дней до сортировки не добралась, то когда она ко мне вообще приедет? |
|
28.11.11 дата отправки EA*********RU номер отправки Огромное СПАСИБО ПОЧТЕ ЕМС!!! У моего мужа день рождения 03.12.11, подарок с Москвы заказали в понедельник 28.11.11, время доставки 2-3 дня, не учитывая момента отправления. Сегодня 01.12.11, когда же наступит день отправки и почему вы не соблюдаете установленных законодательством сроков?!..но самое главное, это остается безнаказанным, ведь посылка не потеряна, не украдена и даже не повреждена, более того она тупо лежит где-то на складе!!!А значит-ЖДИТЕ! |
|
добрый день! я уже 15 дней жду посылку EA******RU !!! операторы говорят что она пришла в РЦ Мытищи 15 ноября,и не знают почему посылка там зависла!! пытаюсь добиться ответа когда-же я получу посылку!! операторы писали разные письма в мытищи,но всё бестолку Вот посоветовали написать Вам. сказали помогут разобраться в этом БЕЗОБРАЗИИ!!! прошу ответить мне!!! |
|
Никогда больше не воспользуюсь ЕМS Почта России. На сегодняшний день хочу прояснить ситуацию с доставкой почтового отправления EA*********RU. Вот история отправления: Приём 17.11.2011 14:00 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ EMS ППС-2 Единичный адресовано ПОДОЛЬСК, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ Обработка 20.11.2011 10:10 МОСКОВСКИЙ АСЦ EMS Сортировка Обработка 23.11.2011 23:57 МЫТИЩИ EMS СЦ Сортировка Обработка 24.11.2011 00:00 МЫТИЩИ EMS СЦ Прибыло в место вручения Неудачная попытка вручения 25.11.2011 12:00 МЫТИЩИ EMS СЦ По техническим причинам Неудачная попытка вручения 26.11.2011 12:00 МЫТИЩИ EMS СЦ По техническим причинам 25.11.11 я узнал о том, что доставка будет в этот день случайно - отправив запрос на адрес электронной почты мытищинского сц, дозвониться ни по одному из номеров нереально - или трубку не берут, или занято. И получив ответ что доставка будет 25.11.11 и телефон курьера. В итоге созвонившись с курьером выяснил, что об отправлении по такому адресу он ничего не знает, хотя через пару минут, посмотрев бумаги, он выяснил что да, такая посылка оказывается имеется, но отдать ее он может если я прямо сейчас выйду на пр-т Ленина или сиюминутно окажусь дома, что я естественно не мог сделать , потому как не был предупрежден о доставке заранее(хотя бы за полчаса). Когда я предложил забрать в Подольске в другом месте, что заняло у меня (да и курьера) бы максимум 7-10 минут, в ответ получил: Я уже проехал, не буду же я разворачиваться. Я уже давно созвонился со следующим клиентом. На адрес уже не повезу, могу отправить почтой. Ну логично,что доставка о которой он просто забыл его ни капельки не интересует. Проще написать не доставлено по техническим причинам и вернуть обратно в Мытищи (сколько там ехать то от Подольска?), чем доставить адресату, потеряв всего 10 минут. Предложение доставить обычной почтой тоже выглядит странно. Получить посылку еще через пару недель перспектива малоприятная. 28.11.11, посмотрев на сайте отслеживание сообщений, выясняю, что была, оказывается, еще одна попытка доставки 26.11.11, о которой я почему - то тоже ничего не знаю, хотя весь день был дома. Извещений, что была попытка доставки, нигде не наблюдается. Звонков на телефон, соответственно,тоже не было. С 28.11.11 ежедневные запросы по электронной почте и попытки дозвониться тщетны. Вопросов к работе EMS Почта России возникает много, но волнует только один: Когда же будет доставлено почтовое отправление EA*********RU? А судя по правилам ЕМS никогда... они же уже сделали две попытки доставки... В итоге, получается, мне за свои деньги, придется еще и ехать в Мытищи на другой конец Москвы, чтобы забрать отправление, за доставку которого было тоже заплачено. Так что подумайте очень хорошо, прежде чем доверять свои отправления ЕМS Почта России Самое обидное что альтернативы по доставке у меня просто не было - компания отправитель работает только с ЕMS. Судя по всему EMS совершенно наплевать - будут у них клиенты или нет. Ну да постараюсь на всех форумах где я присутствую уберечь народ от ems. По крайней мере друзья будут предупреждены. PS: Ни с одной транспортной компанией до этого случая проблем при доставке не было. Всегда отправления доставлялись в срок и курьеры созванивались заранее. |
|
16 ноября мне была отправлена посылка из Санкт-Петербурга. С 18 ноября она на сортировке там же. По телефонам сообщают только то, что можно увидеть на сайте. Больше никакой информации добиться не возможно. Это не экспресс доставка, а издевательство! |
|
Пишу второй раз. Зла не хватает на вашу Экспресс-доставку! 16 ноября отправили посылку с Санкт-Петербурга. Через девятнадцать дней дождались ответа - Ваше отправление 18/11 было направлено в Пулково.Приносим свои извинения за задержку отправления. Его что, пешком несут? Когда будет посылка доставлена? |
|
23 ноября отправила документы из Перми в Москву! СЕГОДНЯ 1 декабря!!! Мне сказали, что мое письмо будет доставлено МАКСИМУМ за 4 дня!! Сейчас мои документы находятся в Москве, но получатель так и не получил их!! я ПЛАТИЛА за ЭКСПРЕСС доставку, а не за переживания и каждодневные безрезультатные звонки! пытаюсь дозвониться в отдел доставки по номерам 772-99-32, 772-99-47 и НИКТО не отвечает! ДОКУМЕНТЫ ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ! и это не мои проблемы, что вы не успеваете или ещё что-то! ВЫПОЛНЯЙТЕ СВОЮ РАБОТУ ДОБРОСОВЕСТНО!! |
|
Ужасный сервис. С 26.11.11 посылка на сортировке и все. Что там сортируют? По телефону на вопросы где посылка дают только информацию с сайта. Где моя посылка и когда ее доставят никто из сотрудников колл-центра даже не заинтересован разобраться. Посылка с Гонконга, отправленная позже и обычной почтой, уже получена - а тут экспресс - и вообще неясно когда я увижу посылку. |
|
Подскажите пожалуйста когда будет доставлена посылка или ее можно будет получить на почте? номер EI*********US |
