отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Кристина
Москва 08.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 38 дней |
|
|
Доброго дня. Ужасная работа ЕМС РФ!
17/11/11 моя посылка была отправлена ЕМС из Америки. 26/11/11 пересекла границу и 27/11/11 покинуло место международного обмена. 29/11/11 посылка находилась в Мытищи EMS СЦ (обработка), 30/11/2011 неудачная попытка вручения (якобы по техническим причинам, но курьера не было!), 06.12.2011 посылка отправлена в Москва EMS СЦ, сегодня 8/12/11 - посылка не доставлена С 30/11/11 ежедневный и практичекси ежечасный обзвон по всем возможным телефонам - результат - нулевой. Отправлено 5 электронных писем (4 на Мытищи и 1 на зарос ЕМС - результатат нет!))Вариантов не доставки посылки множество: не так указан адрес, почта адресата прислала отказ (доставка курьером!!!)...и т.д. Один вопрос: КОГДА Я ПОЛУЧУ ПОСЫЛКУ? За что я заплатила деньги??? Получается что я еще и за своей посылкой должна бегать за свои деньги что бы ее получить!!! УЖАС!!!
|
|
Кристина
Москва 14.12.2011
|
|
|
Доброго дня.
Ужасная работа ЕМС РФ!
17/11/11 моя посылка была отправлена ЕМС из Америки. 26/11/11 пересекла границу и 27/11/11 покинуло место международного обмена. 29/11/11 посылка находилась в Мытищи EMS СЦ (обработка), 30/11/2011 неудачная попытка вручения (якобы по техническим причинам, но курьера не было!), 06.12.2011 посылка отправлена в Москва EMS СЦ, 10/12/11 - посылка передана опять в СЦ Мытищи и с тех пор тишина!!! С 30/11/11 ежедневный и практичекси ежечасный обзвон по всем возможным телефонам - результат - нулевой. Отправлено 5 электронных писем (4 на Мытищи - результатов нет!))Вариантов не доставки посылки множество: не так указан адрес, почта адресата прислала отказ (доставка курьером!!!)...и т.д. Неоднократно оставляла требование по доставке для диспетчерской, НО со мной так и не связались!!! Один вопрос: КОГДА Я ПОЛУЧУ ПОСЫЛКУ? За что я заплатила деньги??? Получается что я еще и за своей посылкой должна бегать за свои деньги что бы ее получить!!! В посылке подарки на Новый год, отправляла заранее, предугадав перегруженность перед праздниками, а в итого намечается испорченный праздник!!! Прошу дать ответ по доставке посылки НА ЭТОМ САЙТЕ!
|
|
Кристина
Москва 19.12.2011
|
|
|
Доброго дня.
Хоть кто-то может дать ответ на вопрос: ГДЕ ПОСЫЛКА, КОГДА будет ДОСТАВКА??? Посылка в пути больше месяца БЕЗОБРАЗИЕ!
|
|
Кристина
Москва 24.12.2011
|
|
|
Добрый день!
Полный бардак! Посылка в пути с 17/11, в Москве с 29/11 , а до Лесного городка доехать так и не смогла! Мое терпение лопнуло и я сама поехала в СЦ Мытищи, что бы забрать свою посылку, уж очень не хотелось оставлять семью без подарков.Итого оплата экспресс-доставки путь в мытищи и обратно (120км) потеря во времени 37 дней 3 часа Мытищи и моя посылка у меня!Данную контору необходимо закрыть! Я уж точно не буду пользоваться ее услугами и никому не советую!
P.S.На посылке - адрес, телефон и email - в целости и сохранности, но за 25 дней (посылка в России, Москва, МО) со мной так и не связались! СПАСИБО вам сотрудники ЕМС!
|
|
Наталия
Москва 08.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Посылка была отправлена 21.11, таможенное оформление прошла 29.11, выпущена в отдел сортировки 30.12. Доставка до сих пор не осуществлена. Согласно справке по телефону 1.12 была попытка доставки, которая не осуществлена по вине курьера (не дошел, не доехал, не знаю, что его задержало), вторая попытка - 6.12 - после телефонного согласования времени, передачи номера телефона - также не осуществлена. Дозвониться НЕРЕАЛЬНО! Получить информацию НЕРЕАЛЬНО!
Согласно обазательствам Отправителя, срок доставки должен был составить 8 дней. На настоящий момент это срок превышен вдвое!
И НИКАКИХ гарантий по доставке в какой-либо из дней мне не дают! Очень бы хотелось все же получить посылку.
|
|
Игорь Валерьевич
Владивосток 08.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
23.11.2011г посылка была отправлена из Москвы.Последняя информация которую мне удалось получить у операторов-28.11.2011 посылка уехала в Домодедово.Прошло 15дней!!! Найдите мою посылку!Владивосток конечно далеко от Москвы,но зачем тогда даёте контрольные сроки 3-4дня?
|
|
Кристина
Москва 08.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Уважаемые сотрудники EMS!
18 ноября была отправлена моя посылка из Англии. 2 декабря покинула место международного обмена - и тищина. Никакой информации по телефонам не дают. Заявление на розыск оставляла по телефону и писала на import@emspost.ru. Никакого ответа. Очень прошу посодействовать в поиске. Заранее спасибо.
|
|
Александр
Москва 08.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Получить по телефону службы поддержки справочную информацию по отслеживанию отправления просто нереально. Диспетчеры-роботы отвечают стандартным набором фраз Мы Вас понимаем но сейчас все операторы заняты попробуйте дозвониться позднее.
Что я должен делать со всем этим мываспонимаем?!
И так несколько раз за день. На протяжении недели. Все работают, все заняты какими-то важными делами но при этом никто ни за что не отвечает. Ответа о том где же моя посылка и когда я ее получу так и не добился.
Ставлю самую негативную оценку за непрофессионализм и бессовестное отношение к клиентам.
|
|
Татьяна
Московская область 08.12.2011
|
|
|
Уважаемые сотрудники EMS!
23 ноября на мое имя была отправлена посылка из Великобритании. С 1 декабря она находится на сортировке в Мытищенском СЦ, дозвониться и что-либо узнать о том, когда будет доставлена посылка, невозможно.
Как вариант предлагаю доставить ее в местное почтовое отделение, чтобы я смогла ее оттуда сама забрать.
На мои письма в адрес мытищенского СЦ ответов нет.
Прошу Вас уточнить способ и сроки доставки по электронной почте или по телефону.
|
|
Анна
Москва 08.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Письма из Москвы в Москву отправили 29 ноября. Обещали доставить в течение 1 дня. До сих пор нет никакой информации о месте нахождения писем. Диспетчеры читают заученный текст. Отвратительная работа!
|
|
Артем
Московская область - 143071 08.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
14 ноября выслали 2 посылки из США. 28 ноября они импортированы в Россию. Прошли таможню и теперь одна посылка висит на сортировке в Москве со 2 декабря, а другая на сортировке в Мытищах с 3 декабря. Где реально посылки - никто ответить не может!!! Просьба дать информацию как сделать ВАШУ работу за Вас за свои же деньги??? Где я могу самостоятельно забрать свою собственность?? Жду ответа
|
|
Ольга
Мытищи 08.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Бандероль EE008825145.BY была отправлена из Минска 23 ноября, 27 ноября благополучно прибыла в Мытищи.Сегодня 8 декабря, я до сих пор не могу получить. По телефону мне вещают о неудачной попытке передачи курьеру и так уже 2 недели. Что это за неудачные попытки, никто объяснить мне не может. Можно на них как-нибудь повлиять?
|
|
Ольга
Москва 08.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Добрый день.
Моя посылка 26.11. попала в сортировочный центр. По телефону гор.линии точного ответа не дают, что с посылкой. Когда же мне доставят посылку??? Номер отправления EM*********KR
Спасибо.
|
|
Сергей
Волгоград 08.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Срок доставки превышен вдвое, никакой информации о прохождении хотя бы аэропорта вылета!!! Заявление на розыск принято, но нужны документы по адресу получения!!!
ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ОТПРАВЛЯЮ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Уважаемые представители EMS прекратите принимать отправления, рассчитайтесь с долгами и закройте свою контору, так будет лучше для всех!
|
|
Дмитрий
Москва 09.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
Здравствуйте.
Посылка находится на сортировке в СЦ Мытищи с 03.12.2011.
Когда можно ожидать доставку?
|
остановлена публикация новых отзывов
