|
04.01.2012 Экспорт 08.01.2012 Импорт 10.01.2012 Выпущено таможней Далее я несколько раз пыталась оформить переадресацию посылки на рабочий адрес (Московская обл., д. Румянцево), но операторы колл центра сообщали мне о том, что это невозможно, т.к. переадресация возможна только в пределах одного города (в моем случае - в пределах города Люберцы). 16.01.2012 Покинуло место международного обмена 17.01.2012 ВИДНОЕ EMS ППС-5 18.01.2012 ВИДНОЕ EMS ППС-5 По техническим причинам Далее я составляла несколько жалоб и несколько заявлений на розыск. Далее мне отзвонились из ЕМС ВИДНОЕ и сообщили о том, что посылка моя лежит в Почтовом отделении г. Люберцы (центральное, 140000) Никаких извещений мне не приходило, но в субботу я решила поехать в это отделение САМА. В этом отделении мне сообщили о том, что посылка моя БЫЛА там (!!!), но вчера ее куда-то перенаправили... 27.01.2012 ЛЮБЕРЦЫ ПОЧТАМТ Покинуло сортировочный центр 27.01.2012 ЛЮБЕРЦЫ ПОЧТАМТ Засылка 28.01.2012 МОСКОВСКИЙ АСЦ EMS Сортировка В субботу же вечером мне звонили из Московского АСЦ ЕМС и просили уточнить адрес доставки. А также сообщили о том, что они НЕ ЗНАЮТ, куда мою посылку отправить, потому что ЕМС ВИДНОЕ не может мне ее доставить (по техническим причинам), а Люберецкая почта вернула посылку назад.. Вопросы: 1) ЧТО ПРОИСХОДИТ? ПОчему сотрудники ЕМС кидают мою посылку из одного отделения в другое? 2) Где моя посылка находится сейчас? 3) Когда я уже наконец получу мою посылку? |
|
Ужасно! Какая-то контрока, которая занимается ЭКСПРЕСС-посылками. Маленькая комнатушка, непонятная очередь! Посылка из США пришла за 16 дней!!! Сколько народу писали заявдения на розыск посылки, когда приходила в их конторку! Лучше уж Почтой России! Если емс не может выполнить сроки! |
|
Обработка 12.01.2012 в Мытищах и тишина, помогите найти. по 8-800 никто ничего не сказал |
|
Обработка12.01.2012141030Мытищи EMS СЦПрибыло в место вручения Этот статус посылки уже с 12 числа висит, звонил , диспетчер сказала что посылка у курьера, в сц мытищи так и не смог дозвониться, отправлял запросы через веб форму на сайте емс и по email, никаких ответов за неделю после отправки не получил , не знаю что ещё можно сделать |
|
Почему посылку так долго не доставляют? идёт и Петербурга с 20.12.11!!! в Мытищах лежит с 05.01.12! дозвониться в Мытищи невозможно. каждый день оставляю заявки на доставку у операторов. ужасная организация. если б была возможность, пользовалась бы любой другой почтовой службой. |
|
Мы отправили посылку по ems 15.12.2011 в Чукотский АО город Певек а сегодня уже 23.01.2012 год. До сих пор она не дошла до места назначения. Куда посоветуете обратится |
|
Отправили посылку в Чукотский А.О. город Певек. 15 декабря 2011 года сегодня уже 1.02.2012 посылка до сих пор не дошла. 2 посылку отправили 12.01.2012 года и она тоже до сих пор не дошла до адресата.Как плохо работает почта EMS. |
|
Второй раз пользуюсь услугами ЕМС и опять проблемы. Отправление пришло в Москву 18 января. Пожелания в единой справочной службе как всегда остаются без ответа. Сегодня (23 января) узнал, что вчера была неудачная попытка вручения (в связи с неточным адресом). Уточнил в справочной службе - адрес правильный (?!). Выходит просто кто-то не захотел ехать везти отправление? Прошу разобраться и наказать виновных (может быть это курьер?). P.S. Мое первое отправление (в Москве с 2 января) до сих пор не доставлено ни домой, ни в кладовую-хранилище!!! |
|
Как ЕМС любит часы! Вот у меня тоже сегодня появилось в статусе неудачная попытка вручения...по тех.причинам. Интересная картина получается, служба ЕМС берет на себя обязательства которые заведомо не может выполнить(судя по количеству не выполненных вовремя доставок). Слово неустойка не просто так появилось! )) Есть предложение, не срывать эмоции по мелочи, а составить коллективный иск. И направить в прокуратуру. Для этого даже встречаться не надо, достаточно по интернету связаться))). |
|
EE*********DE.Посылка из германии. отправлена 09.12.11. растаможена 20.12.11. с 20.12 по 11.01.12 путешествовала между мытищами и видным.11.01.12 поставлена на доставку.курьер приехал 11.01 в будний день в рабочее время предварительно не позвонив и разумеется никого не застал дома. с 11.01.12 тишина полная.мои многочисленные письма и звонки не дали никакого результата. посылка из германии весом 500 гр едет из германии 1.5 месяца, а стоит это удовольствие всего 1500р. |
|
Отвратительная,медленная работа почты ЕМS,Посылку жду уже месяц с 23 декабря 2011 года, причем она с 11 января лежит на складе в Москве с неудачной попыткой вручения.На розыск подавала,отписались извинились, а ВОЗ ,то есть посылка, и ныне ТАМ.Остается только ждать и надеяться ,что в этом большой и неуклюжей организации когда нибудь, что нибудь изменится... |
|
К сожалению,только отрицательный отзыв,с 23 декабря 2011 года жду посылку из Германии,на розыск подавала,претензии тоже отправляла.Девушки диспетчера,отвечают четко и ясно,как по написанному,да только информацией они владеют такой же, как и мы несчастные,на вопрос, когда будет ответ по вопросу о розыске посылки,отвечают ,что с Вами свяжутся в течении 7 рабочих дней, я отвечаю что этот срок уже прошел,в ответ- ЖДИТЕ И ВАШ ВОПРОС БУДЕТ РЕШЕН В ТЕЧЕНИИ ДВУХ!!! МЕСЯЦЕВ.Так что у кого посылка в розыске,ждите 2 месяца!!! Вот так.Я конечно надеюсь,что когда то её найдут или кто то из работников службы хотя бы через сайт что то вразумительное и обнадеживающее ответит.НАДЕЖДА УМИРАЕТ ПОСЛЕДНЕЙ!!! |
|
На протяжении 3х лет, оплачивая доставку посылок из США EMS почтой России ...постоянно, без исключений, сталкиваюсь с отвратительным обслуживанием !!!,вернее отсутствием предоставления услуг по доставке. Посылки никогда не доставляются по указанному на конверте адресату.Как правило, накладная выдается курьеру с ошибкой а адресе не пишется номер строения (а указывается квартира),и курьер едет не в офис , а к чужой тете в квартиру, не созванивается с получателем перед приездом, не извещает получателя, что не нашел адресата, никто не знает и не извещает о прибытии посылки, а прибытие посылки отражается поздно.Прибытие посылки поздно отражается в компьютере службы, и EMS никто ничего не знает и никто не за что не отвечает. На поданные претензии адресованные руководству по игнорированию предоставлению услуг по доставке ответа ни разу не получила.Так, посылка EC*********US не была вручена,никто не приходил в офис, хотя я постоянно звонила по этому поводу, и в итоге посылка была возвращена в США!!! В то время ,как я лично получила со склада три посылки, которые тоже никто не доставил и настоятельно требовала выдать и вышеуказанную посылку, но мне сказали на складе, что больше посылок на мое имя нет.Я вынуждена обратиться в суд за защитой прав потребителя, может судебное решение заставить руководство EMS заняться своими прямыми обязанностями,т.е выполнять силами коллектива оплаченные потребителем услуги и реагировать адекватно на претензии потребителя.Извините, никакого уважения ваша служба не заслуживает |
|
Ужас!!! Из Твери в Москву идет 28 дней, вернее теперь уже дошла, да не до того. 26.12.11 была отправлена на адрес организации, но физ лицу.с пометкой о возможности получения в праздничные дни , поступила в Москву 01.01.12 и благополучно пролежала 13 дней (до моего звонка с вопросом А где? Оператор оставила пометку о необходимости доставки ( а то так не понятно , что ее нужно доставить, праздники так 10-го кончились). Естественно доставлена не была, через день еще попытка,и заверения Завтра доставим , опять неудачно, пишу заявление на розыск, к 18.01.12 видимо отыскали, и как сообщил очередной оператор передана курьеру. ОН видимо медлительный, и опять посылка не у адресата. Сегодня 23.01 - очередная беседа с операторами и Оказывается посылочку доставили. Кому спрашивается? Звонков на контактный номер не было, что за человек получил - без понятия. Однозначно, что никакой доверенности у него быть не могло. Продолжаем искать..... Номер отправления EA*********ru Уже наизусть знаю((((((( |
