|
Отправление из Китая было в пути 34 дня. Из них 19 дней на доставке курьером (неудачная попытка вручения 13.01.2012 по неким техническим причинам). Сегодня, 30.01.2012 отправление доставлено. По словам курьера, он был 2 недели в отпуске и именно это было причиной задержки. |
|
04.01.2012 Приём в США, 10.01.2012 Импорт в Москве. 14.01.2012 Покинуло место международного обмена. 19.01.2012 какая-то Неудачная попытка вручения. 6 дней из США в Россию (Москва) и 15 дней НЕДОСТАВКА по Москве. Это называется ЭКСПРЕСС. Удачи, вам в вашем бизнесе! |
|
...Платная переадресация была оформлена 16 января. 18-го пришел ответ: Ваша заявка 77002ххххх принята в работу. Сегодня уже 2-е февраля, а сотрудники колл-центра ежедневно оформляют претензии и пожелания на доставку на след. день... |
|
Уважаемые сотрудники ЕМС Рашн Пост! Если вы читаете эти сообщения, скажите пожалуйста, на каких основаниях приняты новые правила, относительно более 2-х Неудачных попыток вручения? Как я понимаю, Недачная попытка вручения - это просто отмазка вашего кооператива, поскольку в упомянутые дни никакой курьер НЕ ПРИЕЗЖАЛ, что могут доказать большое кол-во свидетелей. Доколе будет твориться нарушение Закона о защите Прав Потребителей? |
|
Добрый день! Жду ЕМС по Москве EA*********RU отправили еще 21.01.2012 уже с 22 января находится в месте вручения.Почему же посылку не доставляют? |
|
Нарушили сроки доставки в 2 раза, пожелания по доставке не выполняют. Комуникаций по решению проблемы на уровне отвали, расскажу всем кого знаю и на всех сайтах. ЕМС отвратительная контора, обычные письма в Почте россии ходят быстрее чем их экспресс служба |
|
Приём 06.01.2012 США Импорт 10.01.2012 МОСКВА EMS ММПО Передано таможне 10.01.2012 Таможенное оформление завершено 10.01.2012 Выпущено таможней Обработка14.01.2012 23:55 Прибыло в место вручения И дальше с концами, никто не знает, на вернадке найти не могут хотя она там, на пожелания по доставке, реакция нулевая. Из США за 3 дня долетело, а на территори рашки уже больше 2х недель ничего сделать не могут. Кроме ЭКСПРЕСС больше никак не назовешь |
|
Мой груз находиться в отделе сортировки с 21 декабря - полагаю все я могла бы получить его если бы служба работала более внимательно к своим клиентам. Отчаявшись тем что операторы кормили меня завтраками отправить курьера в течении недели - попросила оператора отправить в пункт самовывоза - предложили три пункта - я выбрала удобный мне - Ленинградское шоссе, д.56 - как сказал оператор через два дня я могу забрать там свою посылку. Звоню в назначенный день на линию службы - мне подтверждают что посылка отправлена в пункт. Приезжаю в пункт самовывоза - удивленный приемщик заявляет что выдачи в их пункте будет открыта с февраля месяца! Почему операторы не компетентны какие пункты у них работают? _ Приемщик позвонил на линию и ему сказали что посылка как лежала на Вернадского так её никто и не трогал. Следующий момент еще неделю таких же атак линии с просьбой выслать курьера следующим днём - кушаем те же завтраки еще неделю. Снова в отчаянии прошу оформит самовывоз на Вернадского, 18. - Приезжаю в пункт - очередь из 20 человек - кто то стоит третий час ожидая что их посылку найдут на загадочном этаже 4. - Прошу заметить, что приемов номеров на выдачу и поиском посылок занимается ОДИН человек - целый час я жду когда он примет мой номер для поиска посылки на складе. Еще два толпа хором ждёт его возвращения со склада. И моя посылка не найдена! Подала в розыск идет пятая неделя лежания на складе в Москве. Не знаю что делать если так и не получу свою посылку - стоимость содержимого 400 у.е. Кому жаловаться - я в отчаянии. Беседы с операторами по телефону не имеют ни грамма пользы. |
|
Две посылки вышли из таможни 16.01, только 20.01 прибыли в место вручения и с тех пор не предпринято ни одной попытки их доставить. Даже нельзя узнать по горячей линии, планируется ли доставка на завтра: то звоните после 11 утра, то перезвоните позже, у нас тут что-то не работает, то все операторы заняты, то вы позвонили после 20 часов, сейчас нельзя вообще запланировать доставку ни на когда. |
|
Надо что-то и хорошее сказать. Получил сегодня посылку из Китая. С момента импорта в Москве меньше 4-х суток. Общее время в пути 11. |
|
01 ноября 2011 г отправил ЕМС посылку наложенным платежом на сумму 29 850 руб на имя К-ва по адресу Республика Бурятия, г. Горхон, отправление EA*********RU, Получатель оплатил посылку 10.11.2011 ДЕНЬГИ ЗА НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИСЬ!!! Никакие заявления письменные и телефонные не помогли, кроме номеров регистрации обращений ничего не получил. Сам 25 января 2012 г. позвонил в Улан Удэ, оттуда поступил ответ: Запрос из Москвы о переводе поступал с сообщением индекса 140153 (ага, значит на одно из письменных заявлений от 22 декабря как-то отреагировали!). От нас (из Улан Удэ) был запрос 28.12.2011 на возврат перевода для высылки на индекс 140153,но до сих пор запрос не исполнен. Что делать дальше? Писать новые заявления? Но даже СВОЕМУ ЕМС в Улан- Удэ не отвечают на запросы, кто же услышит простого клиента. В какие двери стучаться? В суд подавать на ЕМС о краже денежного перевода? |
|
С 19.01 посылка передана в пункт вручения. По слухам- на Докукина Сегодня 25.01 - ни звонков курьера, ни приездов. Оставляла заявку на предварительный звонок курьера. Реакция- нулевая. Справок о сроках доставки и точном местонахождении не дают... номер отправления EG*********US По опыту прошлых посылок- ситуация повторяется, такое ожидание растягивается до 1,5 месяцев (причем посылка явно в Москве и прошла таможню). В очередной раз отправитель посылки будет в Америке писать претензию о нарушении сроков доставки и возврате денег. |
|
Я отправлял посылку наложенным платежом, посылка опоздала, адрсат отказался, назад в Москву посылка вернулась еще 7 января, с тех пор ни слуху, ни духу. Написано, что находится в месте вручения. Уже раз 7 оставлял претензии, также оставил заявление на розыск, дважды приезжал на Проспект Вернадского, но посылки там нет. На линии операторы, как попугаи твердят, что посылка 9го передана курьеру. Что это за издевательство? По телефонам на Докукина 16 не отвечают, отдел доставки вечно занят. Заявлению на розыск не присваивают никакого номера? Это просто бумажка получается без номера, которую в урну можно выкинуть. Если не можете доставить, так хотя бы отвезите туда, где ее можно забрать. А то девушки на линии твердят одно и то же, линия занята. НАЙМИТЕ ОПЕРАТОРОВ, если не справляетесь с объемами. И почему они не дают телефонов? Что это за закрытая информация, если Вы не справляетесь с обещаными сроками??? Убедительная просьба найти мою посылку!!! |
|
С 21 января не могут доставить посылку! Говорят - посылка у курьера. Придётся ехать самому и писать письменную жалобу. Где моя посылка - никто объяснить не может. Обработка 21.01.2012 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения |
