|
4 неудачных попытки вручения по техническим причинам!!! Вы издеваетесь??? Девочки ваши со справочной службы слезно обещали, что доставят 31 января! Сегодня 1 февраля, ни звонка, ни отправления нет! Обратной связи никакой! Оставила свой e-mail и номер телефона! За неделю никто не удосужился со мной связаться |
|
18.01 из Питера выслана отпрака EA*********RU. 19.01 посылка в Москве. 20.01 Посылка прибыла в место вручения. С 20.01 в течении 5 дней доставки нет!!! Дозвониться до операторов невозможно, соединяет и сбрасываетю В итоге дозвонились в понедельник, ничего добиться не можем. Сообщается, что посылка на руках у курьера с пятницы (20.01). Оставили массу пожеланий по доставке, а также претензию. Я не понимаю как курьер может возить мою посылку с собой в течении 5 дней!!! Я настаиваю на том, чтобы со мной немедленно связались либо курьер, либо оператор и дали внятные ответы о местонахождении моей отправки. Если завтра моя посылка не будет доставлена, я буду вынужден обратиться с жалобой в Мин.Связи и в другие соответствующие организации с жалобой на халатную работу EMS. |
|
Здравствуйте 9.01.12 была отправлена посылка с США, 23 января она пришла в Россию и успешно за один день прошла таможню и была выпущена с ней, после 25 января она попала на сортировку в 130100 МОСКВА EMS СЦ, но пока еще её не покинула. Что теперь делать мне ведь у нас в городе нету ЕМС-центра, кто мне доставит товар? |
|
Отправление с 6 января НИ РАЗУ НЕ ПЫТАЛИСЬ ДОСТАВИТЬ Оставлялись претензии, заявления на розыск - результата нет! С диспетчерской не соединяют уже 2 НЕДЕЛИ!!! |
|
Сколько будет продолжаться этот ЦИРК?! С 6 января отправление не доставили, звонила КАЖДЫЙ ДЕНЬ! 13 января написала заявление на розыск! 2 месяца на рассмотрение ПРОШЛО! Звонила на горячую линию - писали претензию, опять сроки 3-7 дней ПРОШЛИ не позвонили Опять на горячей линии сказали писать претензию! КАК Я ДОЛЖНА ПОЛУЧИТЬ СВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ?!!! |
|
Да,ребята,это сильно! Посылка 9 января отправлена из Штатов. 12 января(!!) она появляется на таможне РФ и успешно ее проходит.На этом успехи заканчиваются. 17 .01-покинуло ММПО( ну конечно,из Штатов-то ближе гораздо) 18.01-Видное, 19.01-Мытищи. Дальше тишина. вчера звоню-хаха,мою посылкой почтой РФ из Мытищ отправили в Химки.Спасибо,конечно,но это несколько не та услуга,которую я оплатила. Я изо все сил избегаю общения с химкинской почтой,ради этого готова доплатить и подождать.Но ЕМС решило по-своему. Объяснение одно-курьеры не справляются!!! так простите-ЗАЧЕМ вы берете на себя обязательства,которых заведомо не можете исполнить? Конечно,полный бардак и безнаказанность.И безальтернативность.... |
|
Организацией были отправлены в мой адрес документы. На сайте в процессе доставки отображено, что посылку получил другой человек. Кто мог получить, по какому адресу была осуществлена доставка и как могли отдать человеку, которому это не адресованно, от операторов добиться не могу. После оформления заявки на розыск, могут ответить в течение двух месяцев. Вот такая хорошая работа EMS Почта России. Где документы? Что делать? |
|
16.12.2011 - посылка отправлена из Китая 10.01.2012 - покинула место международного обмена 14.01.2012 - 130100 Москва EMS СЦ - Сортировка - далее статуса нет! Сразу после появления статуса прохождения таможни подал заявку - забрать самому с центрального офиса в Москве. - 3 дня назад подал заявку на розыск посылки. Оператор сообщил, что розыск будет осуществляться в течении 3-7 дней. Все операторы, которым смог дозвониться, разговаривали очень вежливо, внимательно выслушивали! Предложили подать заявление на розыск. Также сообщали, что очень много посылок. Очень надеюсь, что посылка найдется!!! |
|
Посылка была отправлена из штатов 04.01.2012, срок доставки - 10 дней (по информации отправителя). C 17.01.2011 моя посылка из штатов находится в месте вручения, и с этого же дня вся моя жизнь подчинена EMS Почта России. Каждый день с 17 января мне обещают доставку на следующий день, таким образом, посылку я ждала 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 января, разумеется, с 9 утра до 19.00 (временной отрезок шикарный, сразу видно, о клиентах заботятся). Взяла отгулы на работе (!!!) за свой счет, т.к. забрать посылку я сама не могу (да и с какой стати я буду выполнять работу курьера). Разумеется, каждый новый день приносит только одно - многочасовые дозвоны операторам по отслеживанию (они люди занятые, им не до клиентов), затем выяснение, где находится посылка, почему курьер катается с ней, 24 числа мне сказали, что посылка на Докукина в сортировочном центре, 25 числа - что она на Остаповском (??? почему??? наш район обслуживает Докукина). Совет тем, кто еще не очень хорошо понимает, что такое экспресс-доставка EMS: по телефонам сортировочных центров, где может быть ваша посылка, вы никогда не дозвонитесь, проверено на себе (звонила в течение 5 дней почти без остановки на Докукина), так что не радуйтесь, когда оператор любезно предложит вам позвонить в сортировочный центр. Каждый раз предлагают оставить пожелание о доставке на следующий день, слово пожелание уже не могу слышать, честное слово! Слышать извинения я не хочу, я оплатила услугу в полном объеме, я, естественно, жду, что ее окажут в надлежащем порядке. Если EMS заведомо знает о пиковых сезонах, праздниках, уже существующих проблемах, не нужно вводить людей в заблуждение. EMS же не жалеет денег на рекламу, уж на этом точно не экономит. Самое смешное, что сегодня я получила посылку из тех же штатов, которая была отправлена 11.01.2012 обычной почтой!!! Она уже благополучно пришла. EMS же уже больше недели не может доставить посылку по Москве! Прекратите издеваться, вы права не имеете держать у себя мою посылку! Отдайте ее мне, я требую!!! Хотя, что-то мне подсказывает, что гневные отзывы и требования людей здесь летят в ту же урну, что и все наши претензии, заявки, просьбы, заявления на розыск и т.д. Отдайте мне посылку!!! Я больше не могу ждать ее дома безвылазно!!! |
|
Читаю отзывы людей и нервно смеюсь (уж извините): Посылка уже два дня на сортировке, ужас!. Уважаемые друзья по несчастью, моя посылка с 17 января на Докукина. Я каждый день (!) звоню на линию, дважды оставляла претензии, каждый день оставляю пожелание о доставке, каждый раз слышу Ждите завтра с 9.00 до 19.00, 20 января я оставила заявление на розыск, понадеявшись, что уж раз на розыск подали, то что-то произойдет. Ничего. Тишина. По мнению ЕМС, наверное, я должна взять бессрочный отпуск и ждать курьера? Сегодня 8 февраля, что я знаю о своей посылке? Ничего! Как можно позволять такой беспредел! Я не могу кататься по городу по вашим сортировкам и складам, у меня нет на это времени, я, как и вы, работаю и просто не могу найти времени, чтобы ездить на Вернадского и в прочие места. Почему со мной до сих пор никто не связался? Где моя, такая важная для меня, посылка?? Я просто действительно не знаю, что мне делать! И я в ужасе!! Давайте же что-то делать, почему за наши деньги над нами так издеваются?? Иначе это не назовешь. Я требую посылку Я не понимаю, почему за оплату услуг экспресс-доставки, люди вынуждены вымаливать свои посылки или ездить по городу и искать их!!! |
|
Посылка из Москвы в Мурманск! Снова, не доходит во-время. все сроки доставки прошли. Почему, если посылка была прината 19 января, ее отправили только 24? Почему операторы разводят руками и не могут объяснить в чем проблема? уже который раз такая ситуация, надоело деньги дарить этой конторе. Надеюсь обращение в прокуратуру хоть как то изменит ситуацию. не могу выполнить свои обязательства, так и не надо браться за такую работу. |
|
И опять 25. Стоило посылке за 6 дней попасть в Россию, как пришлось ждать неделю, чтобы ей выйти с таможни и опять прошла неделя, но ни на одной сортировке моя посылка так и не появилась. Найдите посылку! Там одежда для 3х моих детей! За посылку заплачена приличная сумма. Ну как так можно работать? |
|
USPS Express mail с Ebay две недели не импортировался дальше все прошло относительно быстро через три дня покидаем ММПО, еще через пять в Астрахани (контрольные сроки доставки Москва-Астрахань - 3 дня). Отдельный камешек в огород Астраханского EMS. Сотрудники вежлиывые, но режим работы EMS отделения с 9 до 18 в будни, и с 10 до 13 в субботу. Воскресенье выходной. Таким образом, работающему человеку в будние дни получить EMS отправление проблематично, а в воскресенье вообше невозможно. |
|
ЕМС отправление по Москве идет уже 10 день. Номер отправления EA*********RU |
