отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Елена
Москва 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Жалоба на работу ЕМС почта России.
24 января посылка поступила из Саратова в Москву.
25 января звонила в колл-центр обещали привезти в течении дня.
Ничего не доставили.В диспетчерской перепутали и отдали посылку на другой маршрут.
26 января сказали, что привезут завтра 27 января.
Звонила сегодня 27 января. Сказали, что сегодня доставки не будет и дату доставки сказать не могут.
Попросила оформить доставку самовывозом, оператор сказала что точно не знает куда отвезут посылку по адресу: на пр. Вернадского или на Остаповский пр.д. 5.Звоните завтра.
Оценка работы службы доставки: -1.
|
|
Владимир
Москва 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Безобразная работа, отправление сделано 16.01.12 27.01.12 не доставлено, никто из специалистов не может внятно объяснить причину и срок доставки. Полный абсурд
|
|
Alexandr
Санкт-Петербург 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
В Санкт-Петербург дошла посылка из Портлэнда США за 9 дней. Спасибо.
|
|
наталья
москва 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 56 дней |
|
|
Жду посылку, С 4 ЯНВАРЯ ОНА НАХОДИТСЯ В Москве.Заказ курьера дело пустое. Уже СКОРО месяц как она прибыла из Германии.Звонить операторам нет смысла говорят что линия занята.Писала заявление на розыск посылки сказали рассмотрят и сообщат.Увы но нет толку.Что делать?Посылка 23 дня в пути.Помогите найти и доставить посылку.
|
|
Михаил
Санкт-Петербург 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
20 января отправил конверт с документами в Москву.
Сегодня 27 января. Адресат документы не получил.
Причем звонил вчера - 26 ЯНВАРЯ в EMS - оператор подтвердил, что пакет не доставлен, сказал, что у нас небольшие задержки, обещал, что доставка ОБЯЗАТЕЛЬНО будет не следующий день.
27 января звоню снова. Подошел молодой человек. В абсолютно хамской, развязной манере посоветовал мне написать жалобу, а на вопрос Когда документы будет доставлены? сначала вообще не хотел отвечать, потом нехотя пошел с кем-то советоваться, а затем заявил, что документы были доставлены еще 24 января.
Вопрос к EMS: почему ваши сотрудники так бессовестно врут клиентам? Это целенаправленная политика - водить людей за нос или эксцесс исполнителя?
Может все-таки более честно сказать: мол, извините, потеряли ваш пакет, не ждите зря?
|
|
Карина
Москва 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 58 дней |
|
|
С 17/01/12 посылка находится в южном сортировочном центре, подала заявление на розыск пока тишина... соединить с этим центром не могут, вечно занято...пользуюсь услугами этой службы 2-ой раз и опять на те же грабли. Больше тратить свое время и нервы не буду.
Доставка из Америки стоила 30 дол, обдираловка
|
|
Юрий
Москва 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Позор Руководителю EMS Почта России.
Посылка в руках у курьера, я её не вижу, писал жалобу и как в тумане.
Больше не хочу пользоваться услугами EMS PR.
Теперь буду писать жалобу П.М. В.В.Путину.
|
|
Алексей
Сергиев Посад 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Посылка уже 6 дней лежит на том же месте где первый раз появилась на отслеживании. Неделю не могут доставить за 60 км от Москвы
|
|
Н ина
Пикалёво 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
12.01.2012 отправила посылку из Ленинградской области в Москву. Обещали доставить в течение 2-4 дней. 23.01.12 стояла неудачная попытка вручения (ни чем не объяснена). оставляла пожелания доставки на 24, 25, 26, 27.01.12.
НО! уже конец рабочего дня на 27.01.12г., а мне никто так и не может ответить когда доставят моё письмо.....
Говорят только одно в колцентре - пишите жалобу. А что толку,там важные документы.
К сожалению, других экспресс отправлений у нас в городе нет.
Но, наверное, проще отправлять заказным письмом.
|
|
Ирина
Калужская обл г Киров 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Посылка прошла таможню 18.01.2012. И по сей день сортируется в 13010 Москва EMS СЦ. За что вы такие деньги берёте??? Мы платим за скорость... Не можете выполнять свои обязательства? возвращайте нам деньги, которые вы взяли обязуясь отправить быстро. Или в суд на вас подать. Со сбером судилась уже. Результат положительный...
|
|
Александр
Оренбург 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
22.01.12 компания с которой работаю, находившаяся в Москве отправила на моё имя две посылки службой EMS. Вот два номера отслеживания: EA*********RU и EA*********RU. Обе посылки приняты в один и тот же день, в одном и том же месте. Одну из них я получил 25.01.12 - о чём видно из номера отслеживания, вторая ко мне так и не пришла. Исходя из документа скачанного мной с сайта EMS Russia, максимальные контрольные сроки доставки в мой город сегодня успешно просрочены (Москва - Оренбург). Исходя из этого сегодня же начинаю писать заявления и жалобы в соответствующие структуры для получения компенсации.
Одного не пойму, как может такое быть что две посылки отправленные одновременно в одном и том же месте добираются до меня различными путями? Одна видимо пошла на прямую, вторая через Пекин в Петропавловск-Камчатский, а оттуда как повезёт..
Позор товарищи, это не экспресс доставка.
|
|
Евгений
Москва 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Отправка в из Москвы Хабаровск прошло с 7.12.11 - 02.01.12 Т.е. сроки сорваны все! Так после отказа получателя от посылки, ЕМС ещё умудрилась потерять посылку. Теперь говорит, что время рассмотрения заявки на возмещения - 2 месяца!
|
|
Наталья
Москва 27.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
10 января посылка из Англии была принята EMC и с тех пор ничего о ней не слышно. По техническим причинам она мне не была доставлена. Когда удается дозвониться, то очень вежливым голосом мне отвечают ПОЗВОНИТЕ ЗАВТРА, ВОЗМОЖНО БУДЕТ УЖЕ ИНФОРМАЦИЯ. Я была уверена, что такой сервиз обслуживания остался в далеком прошлом,но очень ошибалась. Очень хочу получить то, что мне принадлежит по праву. Готова сама забрать, хотя и заплатили деньги за доставку до двери, что же за хамство такое. Кто же будет с вами работать после всех этих нервов.
|
|
Мария
Санкт-Петербург 28.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Посылка была отправлена 23 января, из Москвы в Санкт-Петербург. Сейчас 27 января, посылка всё ещё в Москве. Позвонила в контактный центр - посылка еще даже не передана для отправки и всё еще в сортировочном центре. Интересно, где мои обещанные три дня доставки??? Контрольные сроки доставки нарушены.
Номер отправления ea*********ru
|
|
Ирина
Москва 28.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
посылка из Китая была отправлена 28 декабря и 3 января 2012 уже была в Москве, 4 января таможня ее выпустила. Сегодня 27 января и никаких новостей. Стоимость доставки не хилая - 300 дол. Служба EMS, работайте на совесть, вы же теряете клиентов. Вообще не понятно, зачем вы таскаете коробки из одних сортировочных центров в другие.Почему нельзя сделать проще - кто может забрать свою посылочку прямо из аэропорта - заберет, кто не может - пусть лежит в одном месте в Москве и не катается по всем отдаленным районам. Уважаемые клиенты, которые связались с этой компанией, составляйте грамотные жалобы , обращайтесь в суд и пусть возвращают деньги за некачественную работу. Я уже обратилась к юристу и накатала по полной! еще за моральный ущерб заплатят. Зачем вообще связалась с этой кампанией....
|
остановлена публикация новых отзывов
