|
Добрый день, Посылка из США была отправлена 5.01.2012, 18.01 она была выпущена с таможни. В сортировочном центре перепутали и отправили посылку в восточную диспетчерскую, вместо северной. По Москве посылку не могут доставить уже 10 дней, вместо заявленного в контрольных сроках максимума в 2 дня. Операторы не могут ответить на вопрос, где находиться моя посылка. Куда нужно написать, что бы люди начали нормально делать свою работу? |
|
Добрый день! ЕМС почты России упорно не хочет доставлять мою посылку, отправленную из США в Москву еще 5 января, исходя из трекинга - 13 января она уже была выпущена таможней. В место вручения она перекочевала только 21 января (хотя это опять же Москва) и до сих пор (уже 28ое на календаре) её не доставили. На сайте лишь отображается неудачное вручение по техническим причинам (объясняют отсутствием курьера), звонил в диспетчерскую трижды на неделе и указывал желаемое время доставки, уточнял свои контактные данные, оформлял по телефону претензии - всё бестолку. Сроки уже сравнимы с пересылкой обычной почтой, спрашивается что это за ЕМС такой, что допускает такие задержки и неясности...? |
|
Начинаю волноваться за мою посылку единственный звонок от курьера был сделан только 9 января о том что он стоит у моих дверей,на мои просьбы приехать по другому адресу(т.к в этот день я должна была уезжать за границу) он мне ответил что он вообще не сотрудник EMC а сотрудник почты и что их заставляют выполнять эту работу(и еще было предложение подержать мою посылку у себя дома,не знаю как расценивать это) так вот я позвонила в callcenter8800 и оставила все возможные номера телефонов, тех людей которые в эти дни будут находиться дома по этому адресу(что естественно нигде не отобразилось)сотрудники callcenter8800 не надо жаловаться на то что вас не уважают,если вы даже не можете передать такую важную информацию в течении 2недель моя сестра звонила и оставляла заявки на получение посылки(последняя заявка была от 16 января и все) по приезду я переняла эстафету и звоню каждый день по всем номерам и прошу чтобы мне прислали курьера с моей посылкой(естественно у них никакой информации нет о моих просьбах) И сегодня 28 января единственное чего я хочу это просто чтобы callcenter8800 передал мою заявку на самовывоз моей посылке, по адресу ВАО 772-99-32 Москва Остаповский проезд д.5 стр.6 чтобы приехав туда Я СМОГЛА В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ В ЦЕЛОСТИ И СОХРАННОСТИ!!! |
|
Посылка из Китая была отправлена 8 января 2012. Статус прибыло в место вручения с 20-го января (сегодня 8-й день). За это время НИКАКОЙ информации я получить не смог. Мало того, Несколько раз через барышень на телефоне оставлял заявки на самовывоз с Проспекта Вернадского. На следующий день узнаю, что заявки мои до диспетчерской не доходили (кто из них врёт? хотя какая разница - они все сотрудники одной компании). Сегодня приехал на проспект вернадского, там таких как я полный зал! А на улице пройти негде от припаркованных автомобилей емс - если такой аврал, то почему они не на маршруте? Сегодня повторно подал заявление на самовывоз завтра с вернадского. Если и завтра не заберу, буду связываться со своими китайскими партнёрами, пусть у себя пишут предъяву и требуют компенсации, терпению пришел конец... |
|
Отправила посылку из Москвы в Воронежскую обл. 23.01.2012. Сегодня уже 28.01.2012 посылка еще в Москве. Смотрела на сайте отслеживание посылок все без изменения, ОПЕРАТОРЫ тоже не в курсе где посылка. Притензию оформлять будут только завтра,т.к. еще не прошло 5 полных дней. Что делать, где посылка и когда будет доставлена? |
|
Здравствуйте! По доброй воле ни за что бы не воспользовался услугами EMS Почта России. Но, к сожалению, договоренность между немецкой DHL и EMS Почта России не оставили мне выбора - по России доставку осуществляет EMS. 07.01.2012 Германия DEFRAA ... 17.01.2012 Москва EMS СЦ Сортировка 23.01.2012 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения Как видно, даже по Москве доставить за неделю для EMS непосильная задача. Притом, что от СЦ на Вернадского до меня 15 минут прямо по проспекту. Но это не сильно удивляет, учитывая 5-ти дневное путешествие посылки внутри одного здания с сортировки до места вручения. Доставку на следующий день оставляю ежедневно, поданы жалоба и заявление на розыск. Но, думаю, это бесполезно, пока не разгребут до дна кучу с моей посылкой. |
|
Безобразие с доставкой EMS отправлений по г. Москва. Отправление 13 января 2012г поступили в сортировочную службу 19января 2012 года и не вручены получателю до 28.01.2012г. Аналогичное отправление в г.Тверь доставлено в сроки, обусловленные условиями отправления EMS. Звонки на горячую линию 8 800 2005 055 не имеют результата. 22.01.2012г.оператор сообщил, что доставка задерживается, потому что праздники, 24.01.2012г. (оператор Татьяна) с пожеланием о согласовании времени и даты доставки с получателем, 27.01.2012г. (оператор Виктория) пожелание доставки 28.01., т.е в субботу 28января2012г. Отправления не доставлены. |
|
Здравствуйте.С нового года с доставкой EMS опять не заладилось,к сожалению.Посылка находится уже 5 дней у курьера на руках,впервые слышу такое и что делать в такой ситуации не понимаю.Написал претензию,написал на розыск.Пишу сюда,в надежде,что тут помогут.Спасибо |
|
Здрасьте. А сколько вообще можно ждать посылку? Экспорт из Германии был 16.12.11, импорт 16.01 12!!! 17.01 прошла таможню, 19.01 покинула ММПО и тишина... Где всплывёт, как забирать, сколько ждать. Телефон мой нигде не указан, дома меня не застать, с самовывозом, как я понял тут тоже проблема. Почему перестали слать обычной почтой? |
|
В течение месяца курьер емс просто не доставляет посылку. В статусе отслеживания проставляется - недоставка по техническим причинам. По телефонам горячей линии чуть ли не ежедневно девушки фиксируют мои претензии, еще что-то, бесконечно обещают, что этим вопросом будет заниматься специалист, что информация зафиксирована - реакция будет. И ничего, абсолютно ничего не происходит. Завтра месяц как посылка лежит на складе (если лежит...), доставлять ее не собираются. Завтра едем забирать ее сами. Интересно они ее найдут?/ отправили назад отправителю/ отдадут нам/ в очередной раз зафиксируют претензию.... вот такой вот сервис емс. пользуйтесь на здоровье. |
|
Отправлено из Франции был 14.01.12. Прибыло на место вручения, т.е. в EMS СЦ Москва 22.01.12. В этот же день появилась надпись неудачная попытка вручения по техническим причинам. Не знаю, что это за причины: я была целый день дома и телефон всегда под рукой. До сих про посылка мне не доставлена. Звонила каждый день в справочную службу. Все время оформляют доставку на следующий день и опять не привозят. Сегодня опять ответили, что службой доставки моя посылка курьеру не передана. Оформила через оператора претензию. Сколько же мне ждать посылку? Помогите найти посылку или подскажите, пожалуйста, что мне дальше делать? |
|
Не дождавись курьера пошел получать посылку мне сказали что ее отправили в другой город, бардак на EMS полный на писал заявление думаю бестолку посылку банально украли из 4 посылок по EMS получил только одну |
|
Первый раз воспользовались этой службой. Начитавшись отзывов, готовились к худшему, сидели скрестив пальцы. Посылка из Москвы в Иркутск дошла за 4 дня!:) (Я так понимаю это скорее исключение). Спасибо оператору в Иркутске, быстренько нашла посылку по прилету, отзвонилась что зарегестрировала её, и через полчаса мы забрали самовывозом из офиса! А ещё надо увольнять человека обслуживающего сайт EMS, сайт то не работает, то перегружен, а наша посылка вообще ещё значится на сортировке в Москве:) |
|
Читаю вас и понимаю, что проблем то у вас не так много. Моя посылка тут висит с 28 ДЕКАБРЯ. Это пипец. |
