отзывы и жалобы
EMS Почта России
Альберт
Казань
31.01.2012
проверено администрацией
срок доставки 31 день
Постарайтесь не пользоваться услугами этой компании или пользуйтесь как можно реже. Я несколько месяцев использовал альтернативные нормальные курьерские службы, в этот раз опять отправил через ems. В итоге из Казани в Московскую область отправление идет с 11 января (уже 20 дней). В нормальных организациях как дозваниваешься по телефону сразу можно получить информацию где что находится, когда привезут, телефон курьера, склада , попросить самим созвониться итд, что у ems вообще отсутствует. Их телефон 8 800 200 05 055 бесполезный(там Вас просто выслушают), на сортировочных центрах бардак, на письма по электронной почте если отвечают, то очень редко и долго. Деньги если возмещают , то по пол года. Надеюсь найдут когда-нибудь нормального топ-менеджера, который организует работу, а пока советую никому не обращаться в эту организацию.
P.S. для тех кто будет отвечать на это сообщение - не надо мне писать, чтобы я куда-то-там обратился или написал, это не моя вина, что вы так работаете и вы сами должны звонить, писать и т.д. чтобы решить вами созданные проблемы.
Вячеслав
Москва
01.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 80 дней
С 10.01 2012 посылка находиться в статусе прибыло в место вручения больше ни каких действий не происходит.Заказывал самовывоз и доставку,подавал на розыск.Тишина
Галина
Белгород
01.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 30 дней
ужасно, емс в сша шло 2,5 месяца, так и до сих пор не могу добиться решения по претензии. никому не советую
Гуля
Тюмень
01.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Обратилась в данную службу с целью быстрой доставки срочных документов с г. Казани в г. Тюмень. 25.01.2012 г. письмо покинуло сортировочный центр города Казани, по срокам письмо должно дойти 30 01.2012 г. в город Тюмень. Однако по результатам отслеживания на 31.01.2012 г. письмо все еще находится на сортировке в Москве. Как долго ждать письма? Почему вместо обусловленных сроков, письмо задержано в доставке, хотя была уплачена немалая сумма за скорость и результативность. Кто должен возместить ущерб, за принесенные неудобства и просрочку в доставке?
Светлана
Москва
01.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Думаю, очередной негативный отзыв о работе EMS уже никого не удивит. Посылку из Москвы в Мурманск передали в службу доставки 25 января. Нас уверяли, что доставка займет от 3-х максимум до 5-ти дней. Уже прошла неделя с момента отправления, а на сайте статус посылки не изменился. Она все еще на приеме в Москве. Вопрос только один: когда она вообще сдвинется с места? И огромное спасибо хочется сказать разработчикам сайта EMS, на который люди без постоянного айпи адреса могут вообще не заходить. В статусе посылки вам будет всегда писаться: превышено количество запросов даже если он ваш первый.
Дмитрий
Чапаевск
01.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
30.01.12 пришла бандероль в 200 отделение г.Новокуйбышевск (в Чапаевские отделения EMS отправления не приходят). С этого момента курьер не звонил и не приезжал (информация от 30.01.2012 об неудачной попытке вручения считаю несоответствующей действительности) По единственному номеру который нашел на сайте почты России не могу дозвонится до отделения, трубку никто не берёт. Я бы мог забрать лично, но очень не хочется, проделав неблизкий путь узнать что бандероль у курьера или ещё что нибудь подобное. Поэтому прошу посодействовать в налаживании контакта с ответственными лицами, хотя бы в плане телефонных номеров.
наталья
Москва
01.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
19 января посылка находится в статусе прибыло в место вручения, до сих пор нет никакой информации, где она может находиться. Многократные звонки операторам не дали ничего, кроме ответа ждите.
Морозова Екатерина
Москва
01.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
Не могу получить посылку по СВАО в течение двух недель. Со слов оператора по отслеживанию находится у курьера. Где курьер никто не знает. Северная диспетчерская ЕМС не отвечает. Есть ли шансы получить посылку - не уверена. А в ней подарки для моего сынишки, которые он так ждет...
Маркуш
Краснодар
01.02.2012
проверено администрацией
возврат отправителю
Я приехал из Анголы, странны 3-го мира. Там у меня EMS никогда не воровал. Тут купил себе айфон, принесли мне пачку бумаги замотанную скочем. Честно, я офигел!!!
Вика
Москва
01.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Не буду писать отрицательный отзыв, но все же...
Посылка отправлена из США 11.01.2012.
C 22.01.2012 посылка находится у них. Индекс 130100 это на пр. Вернадского.
25.01.2012 - Неудачная попытка вручения по техническим причинам.
До сих пор не принесли, курьер не звонил.
Что там такое происходит? Столько раз через EMS посылки получала и ничего подобного не было, всегда приносили на след. день как посылка окажется у них. А в этот раз что за дела такие? Вторую неделю жду.
Алексей
Москва
01.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Всем доброго времени суток. Обычно все посылки из америки шли обычной почтой, скажу честно, всегда был доволен. Больше 14 дней не шли в Москву. В этот раз заказал сноубордические крепления, и продавец послал экспресс доставкой. Я начитался тут отзывов, и уже готовился в худшему. Приготовил биту, чтобы штурмовать Вернадского 18))) И так...после того как таможню прошшла посылка и оказалась в месте вручения, началось всё как у всех. Постоянно звонил в единый центр и всё как у всех. Звонил туда 29 января, изъявил желание забрать самому, сказали можно только 30. 30 звоню, говорят отдана курьеру. Курьер не приехал, звоню опять, говорят заберёте сами 31, 31 звоню, говорят отдана курьеру, доставка будет 1 февраля))) Ну думаю понеслось....и тут в 6 часов вечер звонок мамы, говорит тут тебе курьер записку на двери оставил, мол так и так и телефон свой. Я перезвонил и говорю посылка у Вас, он да, я говорю давайте вустретимся я сам приеду и заберу у Вас. Приехал и забрал. И такое бывает)))))

Приём 23.01.2012 Соединенные Штаты Америки 97060 0
Прибытие в ММПО 24.01.2012 Соединенные Штаты Америки USSFOA
Экспорт 24.01.2012 Соединенные Штаты Америки USSFOA
Импорт 28.01.2012 104010 Москва EMS 2.49 0 0 125635 Москва
Передано таможне 28.01.2012 104010 Москва EMS 2.49
Таможенное оформление завершено 28.01.2012 104010 Москва EMS Выпущено таможней 2.49
Обработка 29.01.2012 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 29.01.2012 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
Обработка 29.01.2012 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения
Марина
Зеленоград
01.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
У меня на сортировке на Вернадского зависли две коробки из Великобритании. В них вещи для новорожденного. Сколько не звонила, не могу добиться информации о том, когда они будут переданы в Мытищи. Одна коробка лежит с 23 января, вторая с 24-го. На горячей линии один ответ- да, нарушены все сроки, пишите заявление. Да я их уже 2 написала, только толку от этого нет. Когда это все закончится, ведь у меня после Вернадского еще Мытищи!!! А ребенок вот-вот родится.
Евгений
Москва
01.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 54 дня
09.01.2012 заказал самовывоз из Москва,пр-т Вернадского,18.
17.01.2012 послал жалобу:
-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: евгений ****
Кому: import@emspost.ru
Дата: 17 января 2012, 14:56
Тема: EY*********FR
Почему мне до сих пор не вручена посылка EY*********FR с лыжами длиной 155 см? Адрес получателя: 121309, MOSCOW, *****.
Моб.тел. ******
19.12.2011 посылка уже была в Москве.
Только после обращения на розыск она с 09.01.2012 лежит в диспетчерской Южная на Вернадского,18.
Несмотря на заявление от 09.01.2012 на самовывоз с Вернадского,18 и оформленную жалобу дисперчерская посылку не передает.
На мой мобильный информация о посылке не сообщается.
Итог: что за EMS - экспресс-доставка, если прошел уже месяц, а я без посылки?
За посылкой могу лично приехать на Вернадского,18.

После этого прошло еще 14 дней.
EMS-Почта России не реагирует на запросы и не дает ответов.
Официальный срок доставки: 1-2 дня! А С 19.12.2011 прошло уже 43 дня!
Сергей
Балтимор
01.02.2012
проверено администрацией
возврат отправителю
Отправил посылку в Санкт-Петербург.
Доставлена не была!Причина - Иные обстоятельства...
Хотя видно, что посылка даже не дошла до индекса получателя(посылка шла на 192012, а завернулась на 190882). Никто ни разу не позвонил получателю, ни уж тем более не пытался доставить посылку..Нет слов..
Результат - посылка отправлена обратно в Штаты, что теперь посоветуете? Платить за повторную отправку??? Где гарантия, что именно эта посылка всё-таки дойдёт до получателя..
Катерина
Комсомольск
01.02.2012
проверено администрацией
срок доставки 35 дней
Жду 2 посылки из Китая: первую отправили 14 января, вторую = 17-ого. До сих пор на сортировке. А уже февраль...
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru