отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Татьяна
Комсомольск-на-Амуре 15.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 41 день |
|
|
Посылка из Германии с 24.01. на экспорте, когда ЕМС прекратит издевательства над гражданами РФ.
|
|
Роман
Наро-Фоминск 15.02.2012
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Добрый день. Отправление EA*********RU я наконец-то получил. Поступило оно в Наро-фоминское отделение связи еще 11.02.2012. Но даже 14.02.2012 об этом информации на сайте не было. Не знали об этом и ваши специалисты справочной службы.
Узнал я об этом только позвонив в справочную службу ЕМС, где мне дали неправильный телефон наро-фоминского отделения связи (вместо Наро-фоминского почему-то дали Можайское). Узнав, наконец правильный телефон - я позвонил в Наро-фоминское отделение связи. Там мне сказали, что отправление EA*********RU мне доставляли воскресенье, 12.01.2012, но меня якобы не было дома. Это вранье - весь день я и жена были дома.
Если бы я не позвонил или не нашел правильный телефон - я бы ждал еще не знаю сколько времени.
1. Почему так плохо отслеживается статус отправления ? Почему как только отправление попало в почту России, отслеживание его доставки становится проблемой получателя или отправителя ?
2. Почему, за 3 дня, пока отправление лежало в почтовом отделении никто ни разу мне не позвонил и не уведомил об этом (если уж допустить невероятное, и курьер таки приходил по моему адресу, но меня не застал) , ведь контактный телефон указан на конверте ?
P.S.
Эта же жалоба была оставлена на emspost.ru. Через секунду приходит ответ:
Ваша заявка 7700340490 рассмотрена.
По Вашему обращению приняты необходимые меры для скорейшего решения Вашего вопроса.
Для организации своевременной доставки экспресс отправлений нами принимаются дополнительные меры: привлечены дополнительные сотрудники и автотранспорт, организованы новые курьерские маршруты, предложены альтернативные способы выдачи отправлений.
Приносим Вам свои извинения за несвоевременную доставку Вашего отправления.
Вопрос: зачем там форма для заполнения жалобы ? чтобы на нее тут же отвечал робот - все в порядке, люди работают! ? А прочитать ее кто-нибудь собирается ?
|
|
Андрей
Москва 15.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Не могу не выразить свое возмущение организацией работы EMS Russian Post. Попытавшись получить посылку в кладовой хранения на Вернандского был мягко говоря шокирован - неорганизованная очередь, в которой в небольшой комнатке спина к спине провести 3 часа - это не самый плохой вариант. Единственный сотрудник, который ищет 5 посылок за полчаса (при очереди в 40 человек) - издевательство, одним словом. Отчаявшись получить посылку в центре выдачи, я решил оформить платную переадресацию для доставки ее курьером. В общем, чтобы ее оформить мне пришлось написать 2 заявления, кучу жалоб по нарытым в интернете EMS-адресам(на офсайте их нет!) и совершить не менее 30 звонков в контактный центр. Заняло оформление переадресации более недели - хотя, по уверениям оператора посылка, заявление на которую пришло до 17:00 уже на следующий день передается курьеру.
|
|
Геннадий
Саратов 15.02.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
15-й день не может импортнуться посылка из Лос Анджелеса, заказывал экспресс доставку. Операторы говорят в Россию не поступало. Вот как может посылка добираться 15 суток, безобразие.
|
|
Геннадий
Саратов 24.02.2012
|
|
|
Моя посылка из Лос Анджелеса наконецто импортнулась, 19 дней висела, сначала обрадовался, теперь пятый день не может попасть на таможню, экспресс доставка уже мне идёт 25 дней, и судя по скорости ещё дней 20 идти будет, если не потеряют((((
|
|
Геннадий
Саратов 01.03.2012
|
|
|
9 дней до импорта ждал, теперь жду 11 дней, когда таможня обработает и отпустит, экспресс ну сооовсем не экспресс получился, у меня уже 2 посылки из китая пришли безтрековых, обычной почтой. 30 дней жду свой телефон. Если ещё после таможни дней 20 идти будет, как быть? кто компенсирует деньги за экспресс доставку?
|
|
Юлия
Рязань 15.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Номер моего отправления EA*********RU. Отправили еще 10 февраля! Через 2 дня появилась информация на сайте: Прием 12.02.12 (нехило так 2 дня принимали...) Сегодня 15.02, а информации как не было больше так и нет! Телефон почтового отделения как всегда занят (подозреваю, тупо выключен), пц какой-то, а не доставка! И самоя обидное, что многие интернет магазины пользуются только услугами EMS, хотя обычная почта в тысячу раз лучще - мне все приходит максимум за 5 дней и доставка дешевле в разы! А это отдай им почти половину стоимости посылки, так еще и хрен дождешся!
|
|
Буданов Павел Владимирович
Москва 15.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Господа из EMS!
Сколько можно ухудшать качество сервиса и тратить деньги на рекламу?
Итак... Отправдение вылетело из Тайваня 1 февраля 2012 года. 6 февраля, судя по трекингу, уже прибыло в место доставки. То есть Тайваньская почта и наша таможня сработали на отлично.
И вот с 6 февраля послыка где то гуляет. Горячая линия говорит, что якобы 8 февраля она передана курьеру на доставку с сортировочного пункта на Докукина 16.
ЕЖЕДНЕВНЫЕ звонки на горячую линию EMS с требованием срочно доставить посылку (там подарок на день рождения, который уже на днях), традиционно ни к чему не приводят.
Вчера я направил письменную жалобу в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты и Роскомнадзор.
Я настоятельно требую НЕМЕДЛЕННО доставить посылку на мой адрес!
|
|
Евгений
москва 15.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
уже неделю емс кормит меня завтраками по доставке посылки все претензии куда то пропадают, курьерский лист типа не подписан и это все творится с 9го февраля с того момента как курьер типа не смог доставить посылку, хотя предварительного звонка о том что посылка пришла и о своем намерении привезти не было, и это с тем учетом что 9е число это четверг то есть рабочий день, но проблема глубже именно в этот день я задержался дома и выйдя в подъезд увидел возле двери наклейку судя по которой мне пол часа назад пытались передать посылку, но не смогли. После этого я позвонил оставил претензию и заявку на повторную доставку на завтра, мне по телефону сказали на след день с 7 утра позвонить судьбу посылки, что я и сделал в телефоне мне сказали что курьерский лист не выдан давайте оставим пожелание на завтра и так уже НЕДЕЛЮ, попытки дозвониться в северное отделение на докукина ни к чему не приводят , сказали один раз что можно добиться компенсации через отправляющую сторону, что наверно и прийдется делать , с момента отправки прошло 16 дней.
|
|
Андрей
Волжск 15.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Посылку отправили 9.02.2112 с Воронежа . На сортировке , в том же Воронеже , до сих пор лежит . Это нормально , если по срокам должна прийти завтра - послезавтра ?
|
|
Ольга
Москва 15.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Ожидаю уже скоро 3 месяц посылку по Москве. А видимо зря. Оставила заявление на розыск по телефону, на Вернадского, но сотрудники неадекватны совершенно. Тишина. Помогите, посылка у другого человека, есть его адрес, телефон и пр. Но никто там ничего делать не хочет!!
|
|
|
посылка, отправленная по Москве ЕА****RU, прибыла в место вручения еще 10.02.2012. 5 дней тишина, никаких попыток вручения не было.
|
|
Алексей
Москва 15.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 47 дней |
|
|
Посылка отправлена из германии 27.01.2012, таможню прошла 08.02.2012, попала в СЦ Москва 13.02.2012, и всё, по телефону создал заявку на розыск.
|
|
Татьяна
Сочи 15.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 54 дня |
|
|
номер отправления EA*********RU, посылка отправлена 3.02.12г. из Москвы, на сегодняшний день ни каких изменений, сроки по доставке из Москвы в Сочи 2-3дня, прошло больше недели.Звонок в единую справочную службу EMS Почта России 8 800 2005 055 результатов не дал. как сказал оператор емс регистрацию на рейсе в Домодедово она не прошла!! где искать?
|
|
Антон
Москва 15.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 55 дней |
|
|
Отвратительная работа EMS почты.Оставлено мною 5 заявок на доставку,3 жалобы...ни ответа ни привета.Я постоянно с ними борюсь.Во всем мире это достойная служба,но в России это нечто.Никогда не пересылайте этим способом НИЧЕГО и НИКОГДА
|
остановлена публикация новых отзывов
