|
Найдите мое письмо |
|
Второй раз пользуюсь услугами EMS и второй раз жду и жду. Первый раз согласен - под Новый год дело было, понятно, что грузооборот был огромный, потому и ждал месяц доставки из Питера в Норильск. Можно понять и простить. (с) Сейчас вроде не Новый год, а уже две недели жду посылки из Москвы. В трекинге до сих пор информация о том, что отправление в Москве. По телефону девушки мягко говоря приврали, сказав, что отправление 2-го числа ушло в СЦ аэропорта Домодедово, ведь из трекинга видно, что это было сделано только 7-го числа. Далее не понятно - там ли оно, или может уже в Норильске и наши местные не успевают обработать и передать почту получателю. Опять же в самом Норильске EMS - это самая обычная почта! Никакой доставки до квартиры курьером и речи нет! Приходи и забирай как все, кто воспользовался Почтой России. Мне не сложно, но коробит, что клиенты EMS платят в разы больше, получая при этом точно такие же услуги. Да, можно Вас поблагодарить за готовность отправить практически что угодно и практически откуда и куда угодно, но уж извините, прием отправления - на твердую четверку, а вот доставка - единица! Будьте честными, указывайте реальное положение вещей (я о сроках доставки), незачем людей вводить в заблуждение! Ждущим отправления желаю терпения и крепких нервов! |
|
Отправил посылку 31.03.2012 из Красноярска, думал ЕМСом быстро дойдет! Ага сейчас же! Последнее и единственное обновление на сайте это 8 апреля и до сих пор в сортировочном Москвы! Доставьте посылку!!! :( контрольные сроки 3-4 дня! Сейчас ага! 3 раза делал запрос на розыск! И ни одного ответа! :( задумываюсь, стоит ещё раз связываться с этой фирмой или не стоит! Но во всяком случае мнение испортили о фирме! :( |
|
Посылка ушла из Китая 27 марта, прибыла в Москву 8 апреля, за час прошла таможню, далее 11 покинуло место международного обмена, но самое смешное что вместо моего адреса г. Курск южнее Москвы, посылка поехала в С. Петербург, якобы там загрузка меньше, это нонсенс, вместо приближения к получателю, посылка удоляют. Хотя когда оплачивал услугу ЕМС доставки, было указано 5 дней. Вывод, больше никогда не буду связываться с ЕМС, т.к. в РФ нет никакой экспресс доставки, бряхня !!! |
|
Жду посылку. Последняя отметка 04.04.2012 10:14130980МОСКВА EMS ММПО Покинуло место международного обмена. И все.Ни звонков, ни курьера.Тишина. Очень хотелось бы знать, где сейчас моя посылка. Готова уже забрать ее сама. Прошу предоставить информацию!!! |
|
Ужасная работа! Уже 4 дня контактирую с ems по телефону и лично и каждый день что-то новое. 1. Посылки не оказалось на Вернадского после заказа самовывоза, не было даже отметки о самовывозе и ее отправили на Докукина. 2. По телефону обещали курьерскую доставку на следующий день, дозвонилась на Докукина оказалось, что посылка там и соответственно ждать курьера нет смысла. 3. Поехала на Докукина. Оказалось что посылка повреждена и приложен акт о несоответствии веса. Вскрыть при мне отказались, мотивируя это тем, что нет бланков актов 51 и службы безопасности, сказали что отправят на Вернадского и завтра после обеда я ее могу получить там. 4. Вечером следующего дня на Вернадского посылки не оказалось, точнее она была там, но машину за сутки не смогли разгрузить. Информацию о том будет ли разгружена машина и когда нигде получить невозможно. Подождали часа 2, машина разгружена не была. Оператор выдачи обещал позвонить, когда разгрузят - не позвонил. 5. Следующий день. Готовясь к новым возможным сюрпризам, решила с самого утра начать подготовку к вечерней встрече с ems. Перечитала кучу форумов, документов, прокунсультировалась у людей, связанных с почтой. Дважды звонила на справочный телефон - сказали, что посылка точно на Вернадского, что я точно ее могу получить, что я могу требовать вскрытие посылки без росписи, а если возникнут проблемы, позвонить им, передать трубку оператору выдачи и они все уладят. Посылка оказалась на месте, примерно через час ее вынесли. Оператор отказалась ее вскрыть без заполнения доставочного листа. Я заполнять отказалась. Позвонила на горячую линию, подтвердили, что имею право. Попыталась передать трубку оператору, она ее не взяла. Сказала, что единственное, что она может сделать - вызвать службу безопасности. Не знаю, может испугать меня хотела :)? Молодой человек на горячей линии посоветовал обратиться в претензионный отдел на следующий день. Пришел сотрудник службы безопасности, меня пригласили в коридор, подальше от людей, я включила камеру, думала что все, слава богу разрешилось, оказалось - нет. Он сказал - распишитесь и будем вскрывать. Короче, все сначала. Попытась выяснить на каком основании они требуют с меня подпись. Сотрудник службы безопасности сказал, что у них есть внутренние инструкции и я не первая такая. Хорошо, но тогда почему об этих инструкциях не знают на горячей линии? Или в ems у каждого своя инструкция? Кстати, нормативных документов ems мне найти не удалось, но мне казалось, что они не должны расходиться с документами Почты России - это же дочернее подразделение? Постараюсь сегодня подъехать в претензионный отдел, если ничего не получится, откажусь от получения. Обидно, может там все на месте. Еще, забыла упомянуть - у меня дочке год и 8 мес. и она тяжело больна (инвалид), поэтому для меня все эти приезжайте завтра, как острый нож по горлу. Да и, вообще, что по мнению ems у людей других дел нет? Это моя первая посылка через ems (с обычной почтой проблем не было) и я наивно полагала, что мне ее принесут на дом. |
|
EMS не регистрирует посылки после приёма. Таким образом видимо пытается избежать штрафных санкций за нарушение контрольных сроков прохождения. Трек EC*********RU, была передана для доставки из Москвы в Санкт-Петербург 09.04.2012г. В базе до сих пор не зарегистрирована. Могу предоставить ещё не один десяток треков, с которыми поступили аналогичным образом. Инициировал процедуру поиска через отправителя. Надеюсь кто-нибудь таки дойдет до суда и накажет эту контору за откровенное издевательство над клиентами. |
|
Отвратительно работает ваша почта .Посылка была отправлена 1.04.2012 в г. Волгоград сегодня уже 12.04.2012 до адресата так и не доставлена .Подвили просто жесть. Выясните где сейчас моя Посылка ??? |
|
Импорт 5 апреля. 6 апреля в 17.10 таможенное оформление завершено, выпущено таможней и ...... тишина. обалдеть экспресс...отвратительно работаете! обычная посылка столько у меня идет! |
|
26 марта 2012 посылка была отправлена из Японии в Москву. Таможенное оформление проходило в Санкт-Петербурге, и 9 апреля прибыла в Москву. 10 апреля по техническим причинам вручена не была - такая формулировка на сайте http://www.emspost.ru/ru/ в разделе отслеживание сообщений. 10 апреля, вечером позвонил в единую справочную службу (8-800-200-50-55), обещали привезти 11 апреля. весь день ждал посылки - ни звонка, ни чего!!! сегодня снова звонил в справочную службу, и как оказалось - о вручении посылки 11 апреля отметки не было!!! Обещали привезти завтра!!! И это экспресс-доставка, когда по Москве посылку весом меньше 1 кг не могут доставить 3 сутки!!! |
|
Отправили 31-го января видеокамеру наложенным платежом. Покупатель не забрал, в итоге аж 29 марта решили отправить обратно (при сроке хранении 1 (ОДИН) месяц). Камера вернулась разбитая в хлам, причем по самой камере было видно что упаковку вскрывали и потом переупаковали по-новой. В общем слов нет, одни эмоции причем очень плохие. При этом работники почты заявили что мы сами виноваты. |
|
EMS! Я придумаю правильную расшифровку для этой конторы. Сегодня днем почувствовала себя психом. Посылку элементарно не способны доставить из Москвы в Москву, что уж говорить о наших печальных историях с международной доставкой. Вчера 11.04.12 с утра по телефону мне радостно заявили, что посылочный лист выписан на 11.04 и до 19:00 мне её обязательно доставят. В течение всего дня ждала, звонила, ответ тот же. В 19:00 мне также говорят, не переживайте, пробки, раз доставочный лист на сегодня, значит приедет ))) А в 20:00 звоню и ... та-дам! заявляют, что ничего подобного,доставочный лист на 11.04 не выписывался, а выписан на 12.04.12, ждите завтра !!! Сегодня жду с утра. Опять! Звоню. А мне говорит оператор, что не выписан лист на сегодня. Что посылка неизвестно где и могут лишь как пожелание выписать мне на завтра доставочку!Короче, завтра приедет курьер, я его данные все перепишу и официальную претензию оформлю, да только теперь не в EMS. С распечаткой всех разговоров с операторами с 11.04.12. Реально надоело. Позорище. А нам, беременным, вообще нервы ни к чему. |
|
Нарушены все мыслимые и немыслимые сроки доставки! Посылка отправлена из США в Россию 19 марта, затем зависла на импорте до 27 числа! Ну это пол беды, добило что с Москвы посылку зачем то отправили в СПБ, и вот там, в СЦ СПБ начинается самая загадочный этап доставки, что они там сортируют и куда, мы никогда не узнаем. Вообщем до Челябинска посылка шла 9 ДНЕЙ! (заявленные сроки доставки 3-4 дня). Ну и с Челябинска до Магнитогорска (расстояние 290 км) шла 4 ДНЯ! (можно пешком дойти кстати за это время). Сегодня утром мне позвонили с местного главпочтамта и сказали что посылка пришла, но вам самим надо приехать в отделение, т.к. нарушена упаковка! Меня добило это окончательно!) Слава богу ничего не повредилось, как выяснилось позже, просто помяли в хлам всю коробку. Посылку получил уже как часов пять назад, а на сайте она до сих пор висит на Сортировке в Челябинске!)) Вот это сервис!) Ужасная контора! Советую не пользоваться их услугами, если у вас не стальные нервы. |
|
Здравствуйтеоочень хотелось бы узнать где со 2.4.12 заблудилась моя посылочка?? EA*********RU ???сколько ее еще ждать и где искать |
