|
15 суток - экспорт! Как же будет доставка в срок ??? |
|
Возможно понимание проблем с доставкой через границы - таможни и т.д., но внутри страны, когда существует прямое авиасообщение между городами Новосибирск-Магадан... |
|
Где моя посылка??? Она уже три дня в Питере маринуется!! Мало того что плачу за посылки сумасшедшие деньги, так еще и хамство и оры ваших работников выслушивать приходится!! ВСЕ КОНЕЦ ТЕРПЕНИЮ! |
|
Чудеса да и только!! Посылка отправленная из Японии 10 мая, сейчас уже у меня на руках! Курьер вообще лапочка: согласился подождать немного у дверей, пока я не подойду к дому! Спасибо ему большое! |
|
Почему так долго на сортировке в Москве???... Почта России Статус: Обработка, МОСКВА EMS СЦ, Сортировка Дата: 04.05.2012 10:22..... и когда теперь ждать товар??? Мой бизнес терпит коллосальные убытки из-за таких задержек... |
|
Посылка, отправленная из Италии в Новосибирск 07.05 пришла 15.05. Утром случилось чудо, позвонил курьер, и предложил доставку в течении дня. Отказалась от доставки, удобнее забрать из офиса. Такой быстрой доставки никак не ожидала, в интернет магазине стоял срок 2 недели. Молодцы! |
|
кусок обращения в Роспотребнадзор:http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback; Добрый день! Можно, пожалуйста, принять меры к EMS Почта России - сервис, который они оказывают назвать просто ужасным - все равно, что похвалить... второй (и теперь уже точно последний)раз становлюсь заложником этой структуры. суть проблемы такова: посылка едет из-за рубежа, проходит таможню, попадает на сортировочный центр EMS Почта России и все... дальше начинается кошмар!!! полный и абсолютный жуткий кошмар... можно сколько угодно звонить в call-центр, беседовать со специалистом по отслеживанию, он запишет пожелания Клиента по времени доставки, запишет ваш сотовый телефон, для связи с вами - но это ровным счетом ничего не значит и ничего не произойдет - вы просидите целый день дома, прождете - вам никто не позвонит и ничего не привезет. при этом нет никакой возможности связаться ни с диспетчерской службой (курирует курьеров), ни с самими курьерами... все...вы попались и можете расслабиться... вы можете опять и сколько угодно звонить в call-центр, договариваться на удобное время, но опять и опять ничего не произойдет... - вы просто получите посылку тогда, когда курьер соизволит к вам приехать, естественно не позвонив. сайт http://www.edost.ru/voite.php?c=2 переполнен аналогичными историями. причем полтора года назад посылка по москве ехала 2 недели - точнее по истечении 2 недели я сам поехал на Остаповский проезд, д. 5 - Вы бы видели что за помойка там творится - кучи из посылок, обрывки макулатуры под ногами... мрак... звонил в Управление Фед. Почтов. службы (495)628-72-06 - сказали, что это не их зона ответственности (странно...), посоветовали обратиться в службу контроля качества ФГУП Почта России (8-800-2005-888) - они тоже сообщили, что не их, надо жаловаться непосредственно в EMS Почта России - целесообразность жаловаться им на самих себя весьма сомнительна. МОЖНО, ПОЖАЛУЙСТА, наконец заставить руководство EMS Почта России отладить бизнес-процессы в своей Компании таким образом, чтобы сроки доставки не растягивались на неопределенный срок вместо 1 суток как декларируется, что бы люди не сидели и не ждали впустую курьера. ну пора, пора уже как-то начинать нормально жить. хроника пикирующего бомбардировщика: отправление EE734---533AU 28.04.12 - оператор сказал, что все Ок, можно забирать и я высказал пожелание получить посылку на Пр. Вернадского, 18. 29.04.12 - выяснилось, что отправление не прошло регистрацию и забрать посылку нельзя... 01.05.12 в 08-24 оператор Людмила сообщила, что забрать на Вернадского, 18 не могу, т.к. обслуживаюсь через Остаповский. извинилась, оформили доставку на 02.05.12. с 09 - до 19-00. уточнила адрес доставки и мой сотовый телефон. 02.05.12 - курьер не перезвонил и не приехал... вечером переоформил доставку на 03.05.12. 03.05.12 - чуда не произошло... никто не приехал и не позвонил. оформил доставку на 04.05.12. также уточнили ФИО получателя, адрес доставки и сотовый телефон. интересно, что было дальше?... 04.05.12 - курьер не перезвонил и не приехал... в итоге только 06.05.12 в 18-55 посылка была доставлена без предварительного звонка мне и была вручена не мне, а моей теще... это как? СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ НАД СВОИМИ КЛИЕНТАМИ? НА НИХ (EMS ПР), видимо, НЕТ УПРАВЫ и ОНИ ОБ ЭТОМ ЗНАЮТ. ИДТИ в суд с исковым заявлением от одного физика - больше мароки. Коллективный иск - тоже достаточно сложно организовать технически. Пожалуйста, изучите отзывы Клиентов на вышеуказанном сайте и сделайте с этой службой что-нибудь эдакое, что бы они, наконец, начали чесаться. может быть Генерального поменять? Они похоже, там совсем забыли, а может и не знают вовсе, что EMS расшифровывается как Express Mail Service и что люди платят НЕМАЛЫЕ деньги именно за EXPRESS. в моем случае стоимость отправки - 59,7 AUD.(около 1800 руб.). Диву даешься - сидят на самом сладком и вот такое... с уважением, С.А. 15.05.2012. |
|
Сработали положительно на данной доставке, уложились в заявленные 3 недели. Посмотрел по трекингу, посылка находится в ЕМС Мытищи, поехал ее забирать пока она там. Когда приехал ее не нашли. Уверили что на следующий день найдется. Как и обещали на следующий день рано утром позвонили и договорились о доставке. Звонили несколько раз, так как в первые разы не слышал звонок. Еще через день доставили, предварительно созвонившись. Я удивлен таким сервисом. Неужели начинаю исправляться!? |
|
Как всегда, удивительные сроки: 23 апреля экспорт 7 мая импорт 9 мая завершено таможенное оформление сегодня 15 мая и посылки даже близко нет |
|
Здравствуйте Отправление с номером отслеживания EE*********US отправлено из США 30 апреля, с 9 мая висит в сортировочном центре Москвы. НАДО КАК ТО УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС С уважением Павел |
|
ММПО из США валяется в месте вручения с 9 мая. Доставьте уже наконец! |
|
Отправление со статусом выпущенно таможней висит с 10 апреля, заявление на розыск подано 26 апреля, никакой информации никто предоставить не может. Все сроки нарушены! Жду ответа от сотрудника компании по предпринятым мерам по розыску ММПО. |
|
С 15/04/2012г. посылка не доставлена. Только на 3-й раз после того как она была не доставлена мне предложили написать в розыск. 01 мая 2012г. написала в розыск на сайте- тишина. Получила сегодня письмо, розыск посылки- 2-а месяца, объясните, пожалуйста, что тут можно искать, если по трекингу она на складе в Москве? |
|
С 15/04/2012г. посылка не доставлена. Только на 3-й раз после того как она была не доставлена мне предложили написать в розыск. 01 мая 2012г. написала в розыск на сайте- тишина. Получила сегодня письмо, розыск посылки- 2-а месяца. Через 2 месяца опять тишина. Строчу жалобы, но тчетно, похоже пора обращаться в Роспотребнадзор. |
