отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ольга
Москва 20.05.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Надеюсь быть услышанным!Прошу сообщить о моей посылке.
С 13 числа не обновляется статус, все также висит в статусе доставке, оформил с 16 числа куча заявлений по телефону на самовывоз, не посредственно оформляли претензию в южную диспетчерскую. И ничего не ответа ни привета. Так же непосредственно писалась заявление в офисе на Вернадского.
Получить какие либо телефоны, пробиться и узнать что с моей посылкой, невозможно. В справочной работают люди, заучившие 5 фраз
сейчас почта очень загружна, приносим извенения,
вы можети оставить пожелание на завтра по доставке или самовывозу,
вы можете оставить претензию, и подать на компенсацию и
у нас нет больше никаких телефонов
диспетческая занята разговором с другим клиентом
Ужасное отношение ЕМS к клиентам.
Прошу EMS переведите мою посылку в кладовую хранения.
Умоляю!
Надеюсь что все сделают, и буду услышанным.
Спасибо.
|
|
Людмила
Санкт-Петербург 20.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Посылка отправлена из Италии 4.05.2012, с 7 мая статус не меняется, то ли в Италии потеряли, то ли в России.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.05.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!!!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства и информируем о том, что оформление Вашего отправления со стороны таможенных органов еще не завершено.
С уважением.
|
|
|
Здравствуйте! Сегодня мне позвонил оператор пункта выдачи посылок, сообщила, что отправление пришло (посылка пришла с опозданием), я сообщила, что приеду забрать ее. Когда я пришла в пункт выдачи на ул. Комсомола, мне было отказано в выдаче посылки по причине того, что адрес доставки не совпадал с адресом прописки в паспорте.? Оператор предложила мне оформить у нотариуса доверенность (непонятно на кого и для чего). К тому же я не понимаю, почему мне, добросовестному клиенту, нужно было нести дополнительные расходы по оплате услуг нотариуса. В дальнейшем я получила следующее разъяснение: Посылка не выдается по указанию начальника службы безопасности ***** Н., т.к. он подозревает факт отмывания денег ? (посылка отправлена интернет-магазином Yoox). За посылкой я пришла в 14.15, г-н ***** на рабочем месте отсутствовал. Оператор неоднократно звонила ему, сообщая о том, что его ждут клиенты, т.к. с данной проблемой столкнулась не только я, но и еще одна клиентка Екатерина. Г-н ***** появился только через 40 мин.Прождав еще минут 30, я и Екатерина получили свои посылки без объяснения каких-либо причин создавшейся конфликтной ситуации и без извинений. Екатерина и я, потратив время и нервы, столкнувшись с неправомочными действиями сотрудников пункта выдачи посылок, приняли решение обратиться в Общество по защите прав потребителей с жалобой.
|
|
Анна
Магадан 20.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
Подскажите, где посылка. Статус сортровка с 14.05.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.05.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, 21.05.2012 - Прибыло в место вручения.
С уважением.
|
|
Ольга
Москва 20.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Время в пути: 16 дней.
Что мне нужно сделать, чтобы представители ЕМС наконец забрали моё отправление с таможни и наконец довезли до меня?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.05.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!!!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, 21.05.2012 - Прибыло в место вручения.
С уважением.
|
|
Сергей
Хабаровск 20.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
А мне понравилось! Из Москвы до Хабаровска посылка (из Интернет-магазина) дошла на шестой день - получил уже. На сайте состояние отражалось своевременно. Телефоны (хабаровские) работали круглосуточно! Отвечали подробно. Дали номер сотового телефона курьера! С ним согласовал время и место доставки.
|
|
людмила
барнаул 20.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
здравствуйте,я понять не могу с 15 мая письмо находится в краснодаре ems сц,я его жду как БОГА и не одна.помогите пожалуйста.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.05.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства.
ФАКС (861) 234-57-11
call-center (861) 234-11-34
krd-molchanova@emspost.ru
С уважением.
|
|
Владимир
Ростов-на-Дону 20.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
В последний раз воспользовался EMS почтой. Могут только деньги собирать. 11 мая отправил документы в Москву из Ростова, срок доставки - 3 дня, прошло 10. Документы не пришли. Потребую возмещения и больше услуги EMS мне не нужны. И другим не советую.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.05.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением.
|
|
Елена
Москва 20.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Ура, сегодня наша посылка доехала до нас ( хотя сегодня воскресенье и многие в интернете пишут, что по Митино в выходные доставки нет), мой второй опыт с емс, первый раз посылку доставили через 21 день и 4 дня лежала в месте достаки, эта посылка выехала из германии 07.05, 19.05 была в месте достаки, 20.05 у меня ( единственное но, курьер звонит только в домофон, хорошо успела прийти домой с прогулки).
Спасибо За оперативную доставку. Отправление EE*********DE
|
|
Ирина
Москва 20.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Где моя посылка??? Хочу чтобы лежала в кладовой хранения, заберите ее у курьера. Он отвратительно работает, лентяй.
|
остановлена публикация новых отзывов
