|
Уже больше месяца я жду отправление из Китая. 7 мая посылка покинула место международного обмена. В тот же день неудачная попытка вручения (хотя звонков от курьера не было, а дома постоянно кто-то был), а дальше тишина. На звонки -операторы отвечают одно и тоже: посылка выпущена таможней - ждите. Сколько можно ждать? Уже 2 недели прошло с момента выпуска посылки таможней!!! Заявление на розыск подано, но изменений нет. |
|
28.04.2012 в мой адрес из США было выслано почтовое отправление EC*********US. На территорию России поступило и было зарегистрировано 03.05.2012. С тех пор находится в статусе Импорт. Прошло 18 дней!!! Прошу незамедлительно разобраться в ситуации, осуществить розыск и предоставить полную информацию о местонахождении и сроках доставки. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства и информируем о том, что таможенные формальности в отношении Вашего отправления в настоящий момент еще не выполнены. С уважением. |
|
Евгения EMS, Вы пишете: таможенные формальности в отношении Вашего отправления в настоящий момент еще не выполнены. И что это означает? Вы снимаете с себя ответственность? Так надо понимать? На какой таможне находится посылка EC*********US? В Петербурге? В Москве? Куда мне следует обращаться для выяснения причины задержки отправления таможней? Дайте контактные данные куда обращаться теперь. Или можно попрощаться и с посылкой и с деньгами, которые мною были уплачены EMS?!!! |
|
Посылка сдана в Москве 17 мая.21 числа она вроде как в аэропорту,опять же в Москве.Мне хотелось бы знать каким видом транспорта она туда доставлялась? Возможно экологически чистым,т.е. на быках.И с какой скоростью она будет двигаться дальше? |
|
03.05.2012 Из Великобритании была отправлена посылка весом 10 кг, в РФ посылка мутировала из экспрес в улиточную почту(попала в руки ЕМС). Таможню и пр. процедуры прошла вполне резво.. и 09.05.2012 была отправлена в мой город через МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3. После 9-го об посылке не слуху не духу. Как можно потерять 10 кг посылку я не знаю. Прошу найти. т.к контрольные сроки по РФ до места назначения не 12 дней а всего 3. Ранее ЕМС от МСК до города доставляла 3-и дня, чем меня радовала 5 раз, а сейчас испортились. |
|
Приём, Корея 442371 Дата: 09.04.2012 12:27 (Вес посылки: 23,620кг.) Вручение адресату Дата: 20.05.2012 12:00 (Время в пути: 41 день. Вес посылки: 2,366кг.) Стоит отметка о вручении, оказывается посылка доставлена, вот только кому? я вторые сутки пытаюсь это выяснить, пока безрезультатно. пожалуйста помогите мне разобраться с этой неприятной ситуацией. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, Вам необходимо обратиться по тел. номеру 8-800-200-50-55 (звонок по территории России бесплатный). С уважением. |
|
посылка из сша. трек номер EC*********US находится на сортировке емс Москва с 14.05.2012 вразумительного ответа когда я ее получу не дает никто. Тверское отделение емс отвечает пишите куда хотите - вот и вся их работа. похоже писать придется, раз такое отношение к клиенту. может хоть Вы внесете ясность в эту проблему??? |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 22.05.2012 - отправление вручено. С уважением. |
|
ужасная компания,тупейшие операторы,ни какого нет уважения к клиентам,никогда не связывайтесь,обычной почтой в сто раз быстрее получите посылку.Издеваются над людьми,при этом ни к начальству ни на склад вам никто не даст ни каких контактов.Вы будете звонить и умолять их привезти посылку за которую заплатили,она будет неделю лежать у них на складе,но вам ее никто не привезет и вас будут вежлево футболить.Очень растроенна,надеюсь никогда больше к этой компании не обращусь |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства. С уважением. |
|
Жду посылку из Великобритании с велопринадлежностями, отправили ее 08.05.2012, с 17.05.2012 находиться на сортировки в Москве на Вернадского, первый раз звонил 18.05.2012 на тел. 9560808, приняли заявку на доставку курьером на 19.05.2012, естественно ни кто не перезвонил и не приехал. Позвонил сегодня 21.05.2012, приняли новую заявку, а от старой и следа даже не осталось, обещают что курьер привезет ее 22.05.2012 или 23.05.2012, я не верю в это, что моя заявка реально где-то была записана и она не сделает ноги и пропадет опять навсегда. Прошу отдать мою посылку в эти сроки! Почему служба по улучшению качества обслуживания реально не пишет, а грозиться писать разговоры с клиентами!!! Ничего ведь не улучшается, НИЧЕГО!!! Желаю всем Вашим клиентам получить наконец то свои посылки и больше с вами не связываться. |
|
отправила МЕСЯЦ назад посылку EMS из Твери в Подольск, и она до сих пор так и не пришла. Посылка номер EA*********RU. НА мои письма никто не отвечает! Полнейший произвол. Вот думаю что не пожалею сил и придется жаловаться в арбитражный суд если они мою посылку все таки потеряли! |
