|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу. С уважением. |
|
22.05.2012 - вручено. |
|
Ужас! Написано сроки доставки Красноярск-Киров 4-5 дней, жду уже непонятно сколько,если бы заказала по почте - давно пришла бы и в 5 раз меньше стоимость за пересылку. Статус моей посылки до сих пор принят и никуда не отправлен. Первый и последний раз, когда я пользуюсь услугами этой организации! Деньги непонятно за что берут! |
|
Прошу прояснить ситуацию с посылкой, EX*********SG с 12.05.12, т.е. уже больше недели, на сортировке в Москва ЕMS СЦ. |
|
С 3 мая едет ко мне посылка из Франции. Обещали что получу через неделю. Уже заканчивается 3-я. На мои просьбы выслать курьера каждый день берут заявки, но курьер не появляется. Говорят посылка передана курьеру 14мая. На все жалобы никакой реакции. Посылка очень нужна как можно скорее!!! Забрала бы сама из пункта самовывоза, но на руках грудной ребенок, не могу. Пожалуйста, помогите разыскать курьера с моей посылкой и направить его ко мне. Жду каждый день. |
|
Ужасно! Обещанные сроки Москва-Нарьян-Мар 2-3 дня. В нашем случае посылку ждем 2 неделю EA*********RU. Она зависла в Москве с 10 числа и о судьбе ее ничего неизвестно. Звонить в call-центр бесполезно! Кроме заученных фраз услышать от них ничего невозможно. Как попугайчики: пишите заявление на розыск... Что за бред?! И ведь сделать ничего нельзя мы здесь, посылка там у нас завязанные руки. Очень огорчены сервисом: мы доверяем ВАМ дорогие вещи платим за это деньги, а от Вас пишите заявление на розыск. Ваш косяк, а мы должны суетиться, нервинчать и молиться дай бог, чтоб хотя бы вернули!.. ВАМ не стыдно?! И еще, судя по отзывам, EMS-Москва словно Бермудский треугольник. Именно там посылки исчезают бесследно или застревают на недели. В других городах, в том же Питере, услугу оказывают более ответственно. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 22.05.2012 - вручено. С уважением. |
|
13.04.2012 Отправлены почтовые сообщения EI*********US, EI*********US в г. Новосибирск Трекинг показывает- 20.05.2012 письма всё ещё в Москве ЕМS СЦ 130100 Это экспрес доставка? Что письма делали в Санкт-Петербурге с 24.04.2012 по 15.05.2012 ? Когда письма будут доставлены в Новосибирск, Уже прошло 5 недель? |
|
Посылка из США в статусе Прибыло в место вручения с 09.05.2012г. До сих пор мне не доставлена. Ежедневные звонки с оформлением претензий и пожеланиями по доставке, а также письменные обращения результата не дают. Один раз позвонили из диспетчерской, сказали что привезут ночным курьером, ждала его зря - даже не позвонил.. Сколько это может продолжаться? Так еще и компенсацию за этот кошмар получить невозможно, т.к. отправитель не я, а посредник. |
|
Доброго времени суток! Посылка из Германии, отправлена была 30 апреля, импортировалась 8 мая. Последнее обновление в треке от 13 мая - в этот день я отказался от курьера и заказал самовывоз из кладовой хранения. С тех пор ни ответа, ни привета. Естественно, в колл-центр звонил уже миллион раз, оставлял тысячу заявлений на самостоятельный забор. Самое забавное, что для ВАО и сортировочный центр, и кладовая хранения находятся в одном здании на остаповском проезде - т.е. EMS уже на протяжении 8 дней не может передать посылку из одного помещения в этом здании в другое. Звонил напрямую в восточную диспетчерскую - трубку тупо не берут. Убедительно прошу - переведите мою посылку в кладовую хранения!! |
|
Отправление EC********US Из США улетела 25.04.2012, в Москву прибыла 16.05 (почему-то через Питер). 16.05 оформил заявку на самовывоз, приехал 17.05 сказали что находится в доставке (адрес доставки пр.Вернадского 53 это напротив пр.Вернадского 18), звоню на следующий день узнать на счет посылки, отвечают что заявки нет на самовывоз оформите заново, т.к. диспетчер её удалил по какой-то причине, принесли извинения. Оформил ещё одну заявку. Приехал 21.05 в 00 часов 10 мин., опять посылку не передали в кладовую, сказали что нужно опять оформить заявку на самовывоз (это уже в третий раз!!!), т.к. человек который занимается этими заявками не успевает их обрабатывать, а то что не обработал удаляет и на следующий рабочий день работает с новыми заявками. Ускорьте передачу посылки в кладовую!!! Заберу сам, доставка ненужна!!! Работайте как для себя и уважайте клиентов!!! |
|
Отправление было отправлено из Киева в Москву 23.04. 05.05 отправление получило статус - Прибыло в место вручения. В тот же день я оформила пожелание по доставке на 10.05 (т.к. на праздники уезжала). 06.05 поступил звонок от хамоватого курьера, о том, что он находится под моим подъездом...(предварительных звонков не было). Начиная с 10.05 ежедневно звоню - оставляю пожелания по доставке, претензии и т.д....результата нет. Сроки горят, вынуждена была заказать товар из Киева еще раз, уже привезли...а EMS даже не чешется. Отвратительно работают, операторы как психотерапевты - выслушивают и ничего не делают, курьеры приезжают когда им вздумается, хамят....О каком сервисе речь? Какая экспресс доставка??? Черепахи быстрее ползают!!! |
|
С 23 марта не могут найти мою посылку, указали неправильный индекс, хотя работаю с ЕМС давно и все реквизиты заполнено уже давно. Скоро в отпуск, а товара нет. Безобразие. |
|
Помогите отыскать посылку! Курьер не смог сначала доставить её 19.05.12. Затем попросил оформить самовывоз. Данные опять потерялись судя по всему - в кладовой её никак не могут зарегистрировать! Сегодня 21-е число. Информации нользапятаяничего, Где находится посылка - на Вернадского или на Остаповском? куда ехать забирать? Девушки-телефонистки помочь никак не могут, потому что сами не знают, как и что происходит в реальности. На Остаповском вообще трубку не снимают. |
