отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алексей
Москва 28.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 38 дней |
|
|
Посылка принята к пересылке в Германии 03.05.2012.
В Россию отправление прибыло нормально, а вот дальше - с 21.05.2012 статус посылки не меняется - невручение по техническим причинам. Звонки в колл-центр, как обычно, никаких результатов не дали. Был два раза на Вернадского, первый раз искать отказались вообще, а сегодня (27.05.2012)сотрудник сообщил, что им (ЕМС) вообще не известно, где моя посылка. Советовал подождать еще недельку, при этом настоятельно советовал не обращаться в розыск посылок, мол, тогда вообще никто ничего не найдет (ожидание там два месяца и т.д. и т.п.)Претензий к этому сотруднику, в принципе, нет. Писать о том, что все это брадак и беспредел - бесполезняк. Просто можно сделать вывод, что посылку банально раздербанил кто-то где-то и все. Товарищи из ЕМС сообщите мне, где моя посылка. Если посылка потерялась прошу мне сообщить.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, отправление доставлено отправителю.
С уважением.
|
|
Надежда
москва 28.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Я требую объяснения, как отправитель посылки от 30 апреля по москве!! Где моя посылка?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 30.05.2012 - вручение.
С уважением.
|
|
Алекей
Москва 28.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 46 дней |
|
|
Посылка передана на доставку 23 мая. С тех пор - тишина... Прошу максимально ускорить!
|
|
Надежда
Москва 28.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 66 дней |
|
|
Моя посылка, отправленная 28 марта 2012 из Италии, висит со статусом прибыло в место вручения с 8 апреля 2012 г. Неоднократные обращения по горячей линии ЕМС не дали никаких результатов.
Я крайне недовольна и глубоко разочарована работой ЕМС Почта России.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 01.06.2012 - вручение.
С уважением.
|
|
Влад
Сочи 28.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
посылка в стадии Таможенное оформление завершено , МОСКВА EMS, Выпущено таможней уже больше недели-оформили и забыли?узнайте пожалуйста почему задержка
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 29.05.2012 - вручение.
С уважением.
|
|
Дмитрий
Москва 28.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Импорт 20.05.2012 14:21
...
Неудачная попытка вручения 26.05.2012 05:00
Доставлено 28.05.2012 11:30
На этот раз хорошо сработали. Всегда бы так.
|
|
Екатерина
Москва 28.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Посылка пришла в Москву 19 мая. 21 она выпущена с таможенного оформления.
24 мая прибыла на Вернадского. КАЖДЫЙ день я оставляю заявки с ТРЕБОВАНИЕМ, а не пожеланием доставить мне мою посылку!
Управы на ЕМС нет никакой...
У меня грудничковый ребенок, которому нужно гулять, которого я не могу оставить на весь день без воздуха. Но по милости ЕМС я должна сидеть дома с 9 до 19, т.к. курьеры перед приездом не звонят (предыдущие 3 раза так и было-не звонили).
Сегодня отправила письмо в ФАС, Приемную президента РФ, Мэра Москвы.
Я требую доставить мою посылку!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 30.05.2012 - вручение.
С уважением.
|
|
Светлана
Москва 28.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отправление EC*********US. 25.05.2012 по информации диспетчера стояло в доставке. В этот день посылку не приносили, до сегодняшнего дня получаю ответы от операторов о том, что к сожалению информации о вручении/невручении посылки у нас еще нет и повторный лист доставки не был выписан. Где моя посылка??? Кто мне может дать информацию. Операторы не дают ни информации, ни номеров телефонов по которым можно ее получить. Для информации: я заплатила 60 долларов за Експресс доставку
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 29.05.2012 - вручение.
С уважением.
|
|
Ольга
Москва 28.05.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
08 мая посылка прибыла в место вручения - с тех пор ни слуху ни духу...
Звоню им в call-центр почти каждый день, говорят курьер приедет завтра...
19 мая была в офисе на пр-те Вернадского, пыталась забрать свою посылку самовывозом - НЕ ОТДАЛИ, сказали, что уже распределена курьеру... прождала еще неделю...
27 мая диспетчер сообщает, что посылка еще не разу курьеру не распределялась и не было ни одной(!) попытки доставки, предложила объявить посылку в розыск...
При каждом обращении в call-центр помимо трекинг-номера требуют указывать свое имя, адрес, телефон - такое ощущение, что записывают на бумажке и ничего не вводят в компьютер. Количество обращений не фиксируется, за свои слова не отвечают. Один говорит одно, другой другое. Получить достоверную информацию НЕВОЗМОЖНО. Связи оператора call-центра с пунктом выдачи посылок нет. Зачем вообще ТАКОЙ call-центр? Кого обманываем?
|
остановлена публикация новых отзывов
