отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Александр
Москва 08.06.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Подскажите пожалуйста что мне делать. С 20 апреля моя посылка из Сингапура числится на сортировке в г.Видное. Оформлял в розыск. Через месяц пришел ответ, что посылка доставлена другому человеку и в другой город. Какой-то абсурд. На последующие запросы ответов так и не получил, т.к.посылку якобы нашли, а колл-центр говорит, что ничем помочь не может.
|
|
Дина
Владимирская обл 08.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Первый раз пишу положительный отзыв на ЕМС, потому что первый раз это самое ЕМС меня приятно удивляет)
Посылка из Штатов выслана 29 мая, 7 июня уже у меня.
Всегда бы так))
|
|
Константин
Махачкала 08.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
EA*********RU отправили мне из брянска полежала в москве сказали что 4 числа она пошла на место назначение ,в итоге она вернулась в Брянск как это понимать я ждал 8 дней зачем вернули её? если вы там чтото напутали это ваши проблемы но доставте поссылку получателю!
|
|
Константин
Махачкала 15.06.2012
|
|
|
просто нет слов ,посылка из Брянска идет уже 15 дней за что платили деньги?сотрудники в Махачкале вообше не берут трубку или сбрасывают ,такое отношение больше не потерплю! больше вашей организацией не буду пользоваться так , как из 3 раз все 3 раза вы просите прошение за неудобства.Примите меры по моему отправлению!
|
|
Юрий
Москва 08.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Жду посылку из Питера с 26-ого мая. С 29-ого мая посылка находится в зоне доставки. Звоню операторам каждый день! Оформляю жалобы, пожелания, но всё впустую. Второй раз связался с EMS и ситуация повторилась. Курьер не может доставить посылку. Я его жду каждый день, не могу выйти из дома до 7-и часов. Дел по горло, но приходится постоянно их откладывать из за некомпетентности сотрудников EMS.
|
|
Ксения
Москва 08.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Посылку отправили 24 мая, 26 пришла в раздаточный пункт. До 2го июня через день были неудачные доставки по тех причинам. Сегодня 8е, на сайте информация обновляться перестала. На звонки говорят, вам надо разговаривать с восточной диспетчерской, туда за 4 дня они ни разу не смогли соединить, а напрямую им позвонить нельзя! Пожелания по доставке я оформляла, сказали - Ваши запросы не обработаны.
|
|
Марина
Москва 08.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Отправлен конверт с важными рабочими документами из Китая 18 мая. 24 мая зафиксировано прибытие в Москву. 29 мая сортировка, и в этот же день прибыло в место вручения.30 мая опять сортировка и далее с 30 мая тишина!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, отправление вручено получателю.
С уважением.
|
|
Айдар
Москва 08.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
С 28 мая жду приезда курьера. Каждый день с утра до вечера. Каждый день по несколько раз звоню им и заказываю доставку (при этом каждый раз выписывая претензии на факт не доставки). С 4 июня еще веселее - мне сообщают, что посылка у курьера, клянутся, что уж завтра курьер точно приедет. Воз и ныне там. Дозвониться до сортировки по Северу г. Москвы невозможно физически (когда набираю прямой номер - никто не берет трубку ни утром, ни днем, ни вечером, то есть вообще никогда, если прошу связаться с ними через операторов ЕМС, они говорят, что телефоны северной доставки (сортировки, уже не важно) заняты. Интересно, как такое физически возможно, когда я параллельно набираю номер сам, и там никто не берет, а у них занято? При том, что я совершаю звонок чуть позже звонка оператора? В общем, одни загадки) А вообще, ощущение ватной стены, потому что невозможно никоим образом ни повлиять на доставку, ни пообщаться ни с кем из начальства.
|
|
|
Слушайте, это уже не просто издевательство, а весьма утонченная форма издевательства. Оказывается, 13 июня была попытка (?) доставки, и адресат (т.е. я) временно отсутствовал, о чем и появилась запись в журнале трекинга. Как это объяснить, если я мало того, что был дома, так я уже третью неделю ежедневно оставляю заявки на доставку и претензии, с указанием телефона и адреса доставки! Ни звонка от курьера, ни квитанции на двери, ничего! Где ходил курьер, одному ему ведомо. Т.е. налицо сознательный обман и клиента, и начальства, не так ли? В Северную диспетчерскую дозвониться по-прежнему невозможно, просто не снимают трубки. Какая-то параллельная реальность, ни одной точки пересечения с этим миром!
|
|
Наталья
Москва 09.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Здравствуйте. Моя посылка доставлена в Москву почтой EMS 28 мая 2012 г. Дата отправки из Франции - 23 мая 2012 г. По сегодняшний день, 8 июня 2012 г., курьер не может доставить посылку на Тверской бульвар по техническим причинам. Ни один из операторов call центра не в состоянии объяснить, какого рода технические причины останавливают курьера в течение 8 дней. Каждый день, начиная с 29 мая я оставляю пожелания на доставку моего имущества. Начиная с 5 июня я желаю самостоятельно забрать посылку со склада на Мясницкой,26, но и туда курьер не может добраться. Пожалуйста, посоветуйте, что можно сделать в такой ситуации. Спасибо.
|
|
Артем
Мурманск 09.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Здраствуйте отправил посылку 28 мая по сей день жду ее!зависла на сортировочном пункте в Москве, и говорят якобы 4 июня было отправленно курьером в аэропорт Внуково и будит скоро в мурманске!но как всегда это были пустые слова!письмо с очень важными документами!в итоге я не местный (не с этого города)не могу уехать из-за письма!сижу жду!вот такое к нам отношение!это мое первое и последние пользование услугами емс почта!не хорошо поступаете.....!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, 14.06.2012 - вручение.
С уважением.
|
|
Елена
Москва 09.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Сегодня 8 июня заглянула на сайт почты посмотреть,когда же приедет посылка,тк скоро уже будет месяц как отправили, и о-очень удивилась. Оказывается 6 и 7 июня мне доставлялась посылка,но доставка не состоялась по техническим причинам.Конечно,здорово,что мне не прилось ждать два дня напрасно.Но как я должна догадаться,что мне домой везут посылку???
Позвонила на контактный тел,девушка-оператор обещала отметить,что клиент просил доставку на завтра с предварительным звонком.
Завтра планирую провести день дома в ожидании звонка и доставки.Но уверенности никакой нет.Очень жаль,что нельзя оплатить и цивилизованно получить-а слабым звеном оказывается именно наша российская почта:(
|
|
|
Трижды посылка не доставлена по техническим причинам, 13 июня курьер принес разорванную коробку, на просьбу вскрыть потребовал расписаться,попросила сделать звонок в колцентр узнать,что делать-выскочил в коридор и проорав, что забирать буду самовывозом на Вернадке,убежал бегом.
Забрала сама-приехала с грудничком,коляской, отстояла очередь, забрала.
К посылке прилагается акт, что посылка похудела на 500 граммов и была повреждена оболочка.Понимаю, почему курьер требовал расписаться и психанул,когда я стала звонить в колцентр.
Оставила заявление на курьера-разберитесь, пожалуйста.В конце концов доставка была оплачена,я не отказывалась получать посылку и расписываться,стояла с паспортом в руках,просто просила дать сделать ОДИН звонокв ЕМС.
|
остановлена публикация новых отзывов
