отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Рузанна
Москва 13.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Добрый день, более 50 дней жду коляску с аксессуарами из Америки купленную через ebay today. После таможни ebay today передает посылки ems для доставки по Москве. Мои посылки (коляска 12.8 кг и аксессуары 0.7 кг) прибыли 1 июня, сегодня 13 июня и я до сих пор их не получила((((. 9 июня начала звонить на горячую линию, так как в трекинге коляски появился комментарий Неудачная попытка вручения, клиент заберет посылку сам!!! Я не могу забрать сама, у меня малыш, а муж работает в Подольске, уезжает рано утром и приезжает после десяти вечера.
Позвонила на горячую линию. Девушки на горячей линии очень вежливые и общаются очень тактично. Я понимаю, что выплескивать на них свою эмоциональность не правильно и некорректно. Но помочь или повлиять на ситуацию они не могут. На вопрос что же мне делать ответа они мне тоже не дали. Звоню каждый день, мне предлагают доставку на следующий день, а когда доставки не происходит, то объясняют это тем что в маршрутный лист ставит Южная диспетчерская, куда дозвониться не получается. И так каждый день!
9.06 - предложили доставку на 11.
11.06 - посылка не доставлена, на горячей линии предложили доставку 12.
12.06 - посылка не доставлена на горячей линии предложили доставку 13. Оставила претензию.
13.06 - посылка не доставлена на горячей линии предложили доставку 14. В трекинге одной из посылок появился комментарий Неудачная попытка вручения по техническим причинам! Хотя реально никто не звонил! Оставила претензию. Рекомендовали оставить отзыв на сайте.
У меня два вопроса
- как и на каком основании появляется такой статус?! Если никто не приезжал и никто не звонил?!
У меня маленький ребенок и я могу выйти на детскую площадку, но в любом случае я в пределах двора и всегда на телефоне!
- если я не буду звонить на горячую линию и просить доставки, посылки никогда мне не будут доставлены?
Вы поймите, для меня не принципиально будет это 13, 14, или 15. Было бы гораздо честнее, если бы мне сказали - мы доставим вам 16, но это было бы правдой и не нужно было бы тратить мое время и время специалистов горячей линии.
Я бы спокойно ждала и знала что мне точно все доставят!
Очень надеюсь на помощь!
Заранее спасибо, с уважением, Рузанна
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства.
*********15**, *********08** - вручение 14.06.2012.
С уважением.
|
|
Анастасия
Санкт-Петербург 13.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Раньше мне казалось, что доставка с помощью EMS месяц - это ужасно. Каюсь, не права. Это прекрасно! Потому как мою посылку отдали вообще неизвестно кому. По треку Вручение адресату. Только фамилия не моя и индекс близко к моему не имеющий отношение. Сначала подумала, что ошибка продавца - не туда отправил. Получила копии документов, все верно. Стоимость посылки не маленькая.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства.
Московский номер: 8 495 744 55 44
Единая справочная служба: 8 800 200 50 55
С уважением.
|
|
Ксения
Елань 14.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Жду посылку из Благовещенска,вышла 26 мая.Обещанные сроки-до 13 дней.На сайте смотрю она уже 11 дней висит в сц Москва.Позвонила в службу поддержки там сказали 3 июня покинула сц Москва.Где же она теперь,я давно должна была ее получить.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 15.06.2012 - вручение.
С уважением.
|
|
Александр
Архангельск 14.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Посылка из Москвы должна была прийти ещё 8 июня, уже 13 число! Это не международное отправление! Где моя посылка?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, 14.06.2012 - вручение.
С уважением.
|
|
Юрий
Пермь 14.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Добрый день. Хотелось бы узнать какой срок доставки почты из Москвы до Перми? И есть ли смысл ждать? Или пропала навсегда?)) Просто прошло уже 10 дней как она покинула МОСКВА-ПАВЕЛЕЦКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ- 1. Спасибо за ответ. И не возражаю если позвоните и успокоите)
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, отправление вручено.
С уважением.
|
|
Александр
Москва 14.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Не доставляется посылка. Три раза звонил по телефону EMS и три раза обещали привезти завтра. Забрать ее самому тоже нельзя, потому что она где-то у курьера. Привезите пожалуйста.
|
|
Виктор
Айхал 14.06.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Уже больше месяца не могу получить посылку из Москвы. Звонил в службу EMS,вежливо ответили:пишите жалобу.Уже неделя прошла,никакого официального ответа нет.
|
|
Денис Савич
Санкт-Петербург 14.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Почта Рассеи всегда на высоте. Сказать, что она работает с черепашьей скоростью, означает обидеть черепаху.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
С уважением.
|
|
Марина
Москва 14.06.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
26 мая посылка из Бельгии была доставлена на северный сортировочный центр города Москвы. 5 июня была вручена курьеру. Сегодня 13 июня. Каждый день звоню диспетчеру, который вежливо заказывает доставку на следующий день. Это продолжается уже неделю! Куда исчезла посылка? К кому обращаться?
|
остановлена публикация новых отзывов
