отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Андрей
Москва 20.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Посылка была отправлена 29 мая из США. 5 июня покинула место международного обмена. С тех пор никаких новостей. Содержимое посылки очень важно для меня. С чем может быть связана такая задержка? Что можно сделать в данной ситуации?
|
|
Елена
Москва 20.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 58 дней |
|
|
Неудачная попытка вручения от 15.05.2012 г. Затем 3 заявления на самовывоз. 3 посещения СЦ на Вернадского со стоянием в очереди по 3 часа. Никто в СЦ не хочет искать посылку. Сделайте хоть-что- нибудь.
|
|
Дмитрий
Павлово Нижегородской обл. 20.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
05.06.12 отправлено
Обработка 09.06.2011 09.35 130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения
до 17.06 пытались прояснить судьбу отправления по тел., 17.06.12 - оформили заявку на передачу в кладовую для выдачи получателю (он сам должен приехать и забрать, отчаялись ждать курьера). до сих пор не передано в кладовую, забрать не можем. помогите, 19.06.12 нужно забрать, там важные документы
|
|
Елатерина
Москва 20.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Здравствуйте! Отправление EA*********RU с15.06.2012 почтовое отправление лежит на сортировочном пункте в Мытищи. 15.06.2012 прошло сортировку, 15.06 и 16.06 статус: Неудачная попытка вручения. По техническим причинам. 19.06.2012 Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата, Эти 3 дня адресат был дома, ждал отправления, т.к. это очень важный документ. Курьер даже не связывался с получателем ни разу. Сегодня в обед по тел службы ЕМС 8 495 744 55 44 оператор мне сообщил, что отправление передано курьеру и будет сегодня доставлено в г. Сходня. Опять ни одного звонка, вечером появилась запись: Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата, Это заведомо ложная информация. По телефонам данным оператором 89267767537 и 89267767538 никто не берет трубку. Прошу связаться со мной в кратчайшие сроки. В данном отправлении документ для подготовки вывоза ребенка за границу, 20.06 последний срок оформления, в противном случае пропадает путевка ребенка.
|
|
Анна
московская область 20.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
1 июня отправлена посылка из Германии. 11.06 Москва EMS, 14.06 ВИДНОЕ EMS ППС-5, С 15.06 где посылка не понятно. Пробила индекс - узнала МЫТИЩИ EMS СЦ,15.06.2012 14:00 Неудачная попытка вручения - Временное отсутствие адресата, 19.06.2012 15:20 Неудачная попытка вручения - Доставка отложена по просьбе адресата. Посылка отправлялась не через EMS, отправитель в шоке, что посылка пошла по такому пути. Моих контактных телефонов ни у кого нет, как могут со мной связаться, чтобы вручить посылку. Да и 15.06 и 19.06 ни кто домой не приезжал, почему такая отписка, сроки доставки поджимают? Как и с кем связаться?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Ольга
Ладенбург 25.06.2012
|
|
|
К сожалению не могу сказать хороших слов в адрес EMS. Я отправила посылку 01.06.2012 с DHL Германия. Почему-то доставкой по России занялась курьерская служба. Cначала временное отсутствие адресата, затем доставка отложена по просьбе адресата и опять временное отсутствие адресата,хотя была телефонная договоренность с получателем так никто не объявился, зато лживый статус не поленились внести в программе отслеживания. Из каких соображений дается ложная информация - не понятно. Курьер не появлялся и с получателем не контактировал. Желательно все-таки получать достоверную информацию.До сих пор мои отправления досталялись Почтой России и не было никаких проблем. Надеюсь, что все благополучно разрешиться и в будущем улучшится обслуживание. Заранее благодарна за содействие.
И еще вопрос. Как можно избежать услуг EMS отправляя посылку с DHL. Курьерская служба не входила и не входит в мои планы, так как слишком много отрицательных отзывов об EMS
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.07.2012
|
|
|
Уважаемый клиент, добрый день.
Отправление 23.06.2012 было обработано в СЦ в г. Долгопрудный, передано в ближайшее почтовое отделение согласно индекса адреса получателя.
По правилам доставки отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем. Для отправлений EMS существует две попытки доставки. В случае отсутствия адресата на момент доставки получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс- отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в отделение.
С уважением.
|
|
Максим
Химки 20.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Рекорд товарищи. От вреемени приема в америке до прибытия в СЦ ошло три дня. На четвертый с утра забрал сам, чтобы остались приядные ощущения от скорости. Можете ведь, можете!!))
|
|
Наталья
Москва 20.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Добрый день.
Мое отправление из Франции пришло за 4 дня в Москву!!! С 15 июня отправление находится на пр Вернадского. Сегодня 20 июня оно находится все там же. Хотя уже два раза просила мне его доставить. Мое отделение Восточное, находится на Остаповском. Пожалуйста, научитесь оперативно работать. Жду доставки отправления. Спасибо
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Александр
Красноярск 20.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
1.06 посылка была отправлена из США. 5 дней и она в Москве. 3 дня таможня, 4 дня и она в Красноярске. И уже неделю она на сортировке ... Статус не меняется. Если бы не догадался посмотреть трек, даже не знаю. И почему организация которая работает с 9 00 не отвечает ни на один телефон вот уже в 9 50 ???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства, отправление вручено.
С уважением.
|
|
владимир
москва 20.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
с 10-го июня не могу получить посылку из терминала на пр. Вернадского.если не получу до конца недели,буду в понедельник подавать в суд.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
остановлена публикация новых отзывов
