отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Татьяна Лунина
Москва 11.07.2012
|
|
|
Здравствуйте!
Посылка была отправлена из Америки 05.06.12 г. экспресс-почтой, обещали доставить в течение 3-5 дней. И уже больше месяца я не могу ее получить! Это просто безобразие! В то же самое время заказывала посылки First Class и Priority Mail. Приорити пришла за 2 недели, Первый класс за месяц и только ваша .... Экспресс-почта EMS никак не может прийти. За что я платила 50 долл, спрашивается, где же экспресс-доставка, если First Class за 15 долл. уже пришел неделю назад???
По последним данным ваших сотрудников из колл-центра - посылка была передана курьеру 10 июля. Ни вчера, ни сегодня посылку мне не привезли, курьер не звонит, хотя я просила делать пометку Обязательно созвониться перед доставкой. Более того, в субботу 07.07.12 г. я отправила заявление на переадресацию посылки (платную!!!) на рабочий адрес, т.к. не могу сидеть дома и ждать вашего курьера, так никто из девочек в колл-центре не может мне сказать, была ли зафиксирована переадресация, по какому адресу этот курьер будет доставлять посылку. У них, видите ли, нет такой информации!!! А у кого она есть??? Почему за немалые деньги, уплаченные за доставку, я уже больше месяца должна нервничать, писать кучу заявлений и разыскивать ЭКСПРЕСС посылку??? Требую немедленно решить вопрос о доставке моей посылки!
|
|
Солдатова Ксения
Москва 21.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отправила посылку 13 июня в город Сочи из Москвы (EA*********RU)! Позвонила сегодня в центр (отправляла с Вернадского) в Москве! Мне сказали что она до сих пор не ушла и находится у нас в Москве на сортировке! Господи, ну как так можно работать, уже 8 дней посылка тупо лежит в офисе!!! Такие деньги платишь (я все посылки отправляю наложенным платежом)со страховкой на полную стоимость, посоветовали написать заявления на розыск, буду писать, но как так можно работать не понимаю!?.
|
|
Елена
Москва 21.06.2012
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Посылка отправлена из Германии 31 мая в Москву. 11 мая посылка оказалась в Санкт- Петербурге, 14-го прошла там таможню и покинула сортировочный центр. С тех пор о посылке ничего неизвестно. Сколько же можно везти посылку из Петербурга в Москву, да еще экспресс-почтой ?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.06.2012
|
|
|
Елена добрый день.
Отправление 22.06.2012г. на детальной сортировке и далее будет направлено в Мытищи для доставки.
С уважением.
|
|
Алла
Москва 21.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Самые ужасные впечатления от работы организации! Посылка лежит на складе в Москве с 6 июня, но я до сих пор не могу её получить, хотя ежедневно звоню в сервисную службу и прошу выписать пожелание на получение, но диспетчера выписали отправление всего дважды за всё это время и по каким-то неведомым техническим причинам так и не была доставлена мне курьером. В итоге оставила запрос на самостоятельный забор, но даже ТАК мне её не выписывают, никаких продвижений, отправление тупо лежит на складе, но мне его не выписывают в диспетчерской. Сколько можно?! Получу ли я когда-нибудь её???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Оксана
Москва 21.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Вы там работаете вообще?Посылка 14 числа прибыла в место вручения.До сих пор не доставлена,на проспекте Вернадского говорят,что затерялась!Написала заявление на розыск,сказали будут искать в течение 2 месяцев!Если звонишь в службу поддержки,то они обещают доставить посылку и якобы делают заявку на это,конечно же никто ее не доставляет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.06.2012
|
|
|
Оксана добрый день.
По Вашему отправлению ведется розыск.
С уважением.
|
|
Юлия
С-Петербург 21.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Пришла посылка из Германии и в ней не хватает 5 вещей!Это как вообще понимать? немцы упаковали всё правильно,это есть у них на видео!а в России я так понимаю мою посылку вскрыли и вытащили из неё то что им понравилось!Жаловаться буду дальше,и писать официальную жалобу!
Хочу чтоб разобрались с этим из ряда вон выходящим случаем!
|
|
Светлана
Москва 21.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Жду своего отправления EE*********sk с 11.06, 12.06 не доставили и забыли об этом, 19.06 просила переправить на склад временного хранения, просьбу оставили без внимания, каждый день звоню и всё по новой. Безобразная работа!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.06.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.06.2012
|
|
|
Светлана добрый день.
Отправление с 12.06.2012 находится в отделе доставки. Вам необходимо оформить заявление на розыск для проведения служебной проверки.
С уважением.
|
|
Наталия
Санкт-Петербург 21.06.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Посылка отправлена в Южно-Сахалинск 04.06.12. До сих пор о месте нахождения ничего не известно. Бардак!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
