отзывы и жалобы
EMS Почта России
Владимир
Санкт-Петербург
25.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 36 дней
Из Германии, с разницей в 10 часов, 4 июля отправлены 2 посылки (DHL Premium Luftpost :)), первая пришла 20 июля, а вторая до сих пор в экспорте. Как это все понимать?! Можно крест ставить?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
26.07.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства и информируем о том, что таможенные формальности в отношении Вашего отправления в настоящий момент еще не выполнены.
С уважением.
Дарина
Омск
25.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
ЗдравствуйтеСпустя 2 года терпение лопнуло.Решила написать..Посылка третью неделю висит в экспорте,это смотря на то что обычной почтой товар дошел...Посылка которая висит в воздухе оценивается в 100 тыс.руб.Куда бежать?что делать? В китае (откуда была выслана посылка)говорят ушла 10 июля...Но до Москвы еще не добралась...Получается несут пешком транзитом через лунуПо всей России одни жалобы!!!такие деньжище платим...Может наконец обратит внимание на мои звонки,жалобы и отзывы....
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
26.07.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства и информируем о том, что оформление Вашего отправления со стороны таможенных органов еще не завершено.
С уважением.
Дария
Омск
27.07.2012
Здравствуйте...Пожалуйста помогите разобраться в ситуации посылка на экспорте из китая три недели...Посылка ценностью 100 тыс руб.Я понимаю что сейчас завал,рук не хватает и т.д.Но мне бы хотя бы знать какая у нее дальнейшая судьба..Очень надеюсь на ваше содействие потому что обратиться бльше некуда.По телефону посылают..
Анна
Москва
25.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Моя посылка находится на сортировочном пункте ЮГ с 18.07. По Вашим правилам доставки по Москве я должна была ее получить через день после поступления в сортировочный пункт. С 18 числа, я неоднократно обращалась в Вашу информационно-справочную службу и заводила, то, что у Вас называется пожелания по доставке, причем после каждого звонка Диспетчеры обещают, что посылка будет доставлена мне на следующий день. Несмотря на бесконечные обещания, как Вы можете догадаться, посылка мною не получена.
Вами уже неоднократно были нарушены заявленные сроки доставки и я так и не смогла получить четкий ответ от какого-либо официального представителя Вашей компании, о конкретной дате доставки.
Неужели нельзя говорить реальные сроки доставки по Москве?
И сколько мне нужно ждать? Учитывая то, что Ваша курьерская служба никогда заранее не звонит, мне что сидеть дома и дожидаться?
Предоставьте телефоны сотрудников ЕМС которые могут компетентно ответить на мои вопросы по доставке, которые не будут кормить завтраками, а назовут реальное число доставки.
Вадим
Москва
25.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Отправление из Китая было отправлено 10.07.2012. 21.07.2012 посылка попала на проспект Вернадского 18.По контрольным срокам я должен был получить ее 23.07.2012.Каждый день звоню и слышу один ответ что она не передана в кладовую хранения.Несколько раз оформлял самовывоз писал претензию...в ответ тишина.Ни кто не за что не хочет отвечать ....по телефону все говорят заученными фразами но это ни чего не решает.все сроки доставки уже прошли неделю назад.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
26.07.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.08.2012
Вадим добрый день!!!
Отправление вручено.
С уважением.
Катерина
Красноярск
25.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 30 дней
Здравствуйте,моя посылка уже с 12 июля висит в статусе экспорт? в чем дело,предыдущтие посылки доходили за 5-7 дней,а тут такое,лето так пройдет,пока дождемся одежду и летнюю обувь. пожалуйста сдвиньте мою посылку с места,иначем замучаю все ваши инстанции письмами и звонками.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
26.07.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
Василий
Москва
25.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
C 12/07/12 посылка находится на Вернадского, оставил более 10 обращений на самовываз, статут так и не меняется! не ужели так трудно перенести из одного помещения в другое?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
26.07.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
01.08.2012
Василий добрый день!!!
Отправление вручено.
С уважением.
Мария
Калужская обл.
25.07.2012
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Мы отправили два письма 17 июля. Одно в Санкт-Петербург, другое в Москву. Там были документы на визу. В Питере с горем пополам вчера письмо получили. Но тур не состоялся, т.к. сроки подачи документов на визу прошли. Стоимость 42 000 руб. Второе письмо с 23.07 в Москве у курьера, и судя по отзывам надеятся на то, что его доставят нельзя. Звоним и пишем заявления с 20.07. Кто-то пробовал решать вопросы в суде? Это беспредел! Собираюсь завтра ехать в Москву забирать, так сказали, что мне его не отдадут
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru