отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Наталья
Москва 26.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Добрый день!
Если вообще кто-то читает эти сообщения, то сообщаю, что вначале следующей недели про службу ЕМС будет снят репортаж, о вашей отвратительной работе! Сколько уже можно издеваться над людьми!
Так же как и все остальные не могу получить свою посылку с 2 июля которая находиться в Москве, готова забрать самостоятельно, и то не дают!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2012
|
|
|
Наталья добрый день!!!
Отправление вручено.
С уважением.
|
|
Елена
Уфа 26.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
12 июля отправила письма экспресс почтой России в Москву и Петербург.До 25 июляони так и не дошли.Т.е.нет шанса поступить в институт куда их отправила.Кто ответит?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2012
|
|
|
Елена добрый день!!!
Вам необходимо написать заявление на розыск.
С уважением.
|
|
нина
москва 26.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
с 18 июля мои посылки ,как говорят операторы на руках у курьера.НИ КУРЬЕРА,НИ ПОСЫЛОК Я НЕ ВИДЕЛА!!!Дозвониться в диспетчерскю ЮГ нереально!!!Когда будут приняты меры???!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Кулага Юлия
Минск 26.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
СРОЧНО! Я ,Кулага Юлия ,отправила 16 .07.2012г, EMS с важными документами ,из РБ г.Минск ,в Московскую обл,Назарьево .Сегодня -25.07.2012г. мое письмо так и не прибыло ,на бел.сайте оно зависло в Москве ,где оно сейчас ? В службу EMS я звоню ежедневно ,и каждый раз слышу одно и то же :-ждите ! Как же так ? У меня был конверт с важными документами,предназначенными на получение визы ,куплен тур на сумму 5000$,сроки подачи документов ограничены ,деньги за купленный ТУР НЕ ВОЗВРВЩАЮТСЯ! ,,и каждый день на счету !Как же так ,что никто за это не отвечает?И что мне сейчас делать? КАк быть человеку ,которому это письмо отправлено !?Кто за это в ответе ? Почему ? я очень прошу ВАС помочь мне ! Номер моего EMS отправления EE*********BY .
Известно,что 23.07.2012г.письмо покинуло сортировочный центр Видное,там сказали,что письмо направлено в Одинцово.И вот уже 3 дня оно нигде не авторизируется.Получается в Одинцово почту не разбирают И сколько нам еще ждать? ПОМОГИТЕ!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2012
|
|
|
Юлия добрый день!!!
28.07.2012 - вручено адресату.
С уважением.
|
|
Дмитрий
Фрязино 26.07.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Как ни странно, проблемы с EMS у меня возникли в первый раз (до этого без проблем получал около десятка посылок и особенных задержек не было, к тому же курьер отлично работал на последнем участке пути). Теперь же, когда посылка прошла таможню и была выпущена из ММПО, внезапно начались проблемы с сортировкой.
Из выписки по моему получаемому отправлению видно, что посылка 22 числа оказалась в Видном и с тех пор никуда не двигается. Раньше же всё доставлялось оперативно.
Итак, в Видном говорят, что передали посылку в Москву. В Москве сначала говорят, что информацией не обладают, затем подтверждают, что да - посылка направилась к ним, хотя по идее должно было пойти в Мытищи (конечный пункт назначения - г. Фрязино Мос. области), оно пошло в Москву, но пока в СЦ не отмечено. На этом обычно разговор с оператором заканчивается, так как другую информацию они подсказать не могут (что неудивительно). Надеюсь, что если кто-то из сердобольных сотрудников ЕМС читает эти отзывы, и поможет разобраться - очень не хочется, чтобы этот случай был первым неудачным взаимодействием между мной, как клиентом, и этой организацией.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.07.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
|
|
Дмитрий
Фрязино 29.07.2012
|
|
|
Пишу по следам предыдущего отзыва, который был нейтральный. Вынужден перевести его в негативный. С тех пор посылка продвинулась до Места вручения в Московском СЦ EMS. Что опять же крайне странно учитывая, что доставляют на моём направлении обычно из г.Мытищи. Предвидя проблемы с возможной доставкой я заранее позвонил на горячую линию и попросил соединить меня с диспетчерской, чтобы я точно мог узнать запланированную дату доставки. Всё таки контрольные сроки уже прошли и хотя бы здесь можно было бы проявить пунктуальность по отношению к клиенту.
В ответ мне сказали, что этого сделать они не могут и вообще не знают, откуда посылка будет доставляться - из Мытищ или из Москвы. Невозможно узнать, что с посылкой - передана ли она курьеру или перемещается в Мытищи или опять валяется где-то на складе.
Настоятельно прошу прояснить этот вопрос и скорейшим образом доставить мою посылку! С мытищинскими курьерами проблем никогда не возникало - всегда звонили и предупреждали, о своём приезде. Осталось только понять, попала ли посылка к ним в руки и к ним ли вообще.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.08.2012
|
|
|
Дмитрий добрый день!!!
Отправление вручено.
С уважением.
|
остановлена публикация новых отзывов
