|
Здравствуйте! По отправлению * прошу Вас оказать содействие в организации доставки посылки мне (получателю). С 21.07.2012, по информации Cправочной службы EMS Почты России, моя посылка находится в службе курьерской доставки. Неоднократно пытался звонить и просил оформить заявку на самовывоз из сортировочного центра (пр. Вернадского, 18). Прибыв туда, оказывалось, что посылку им никто не доставил из курьерской службы. Написал письменное заявление на самовывоз 29.07.2012. По состоянию на 03.08.2012 ситуация не сдвинулась с мертвой точки, по телефону соединить с Диспетчерской Север операторы не могут, ссылаясь на то, что там всегда занято. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации и в кратчайшие сроки доставить посылку. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу. С уважением. |
|
Добрый день! Вам необходимо написать заявление на розыск отправления.Обращение передано в соответствующее подразделение по месту вручения для принятия мер по доставке отправления. С уважением. |
|
18.07.12 моя посылка вылетела из США. 25.07.12 она была в диспетчерской ЕМS на Остаповском проезде. Посылка до сих пор мне не доставлена, на сайте статус доставки не обновлялся, в call-центре ничего конкретного не говорят. В диспетчерскую не дозвониться. До этого несколько раз заказывала через EMS и таких проблем не было (все доставляли в срок, курьеры вежливые), была очень довольна и не понимала людей, которые пишут жалобы на EMS. Теперь я их очень понимаю! |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу. С уважением. |
|
Добрый день! Обращение передано в соответствующее подразделение по месту вручения для принятия мер по доставке отправления. С уважением. |
|
Добрый день. Подскажите, как связаться с курьером доставки, потому как он никак не хочет/не может со мной связаться, в следствии чего уже произошла первая Неудачная попытка вручения? PS: Телефоны 334-28-16 доб. 221, 222, 248 - молчат. |
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас! От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу. С уважением. |
|
Добрый день. Мне отправили письмо с Москвы до Иваново . Письмо едет уже 5 дней так и не дошло. Никому не советую отправлять этой компанией. |
|
К моему великому сожалению из-за отсутствия альтернативных способов доставки ВЫНУЖДЕНА пользоваться вашими услугами . Посылка вылетела из Германии 17.07.2012 Таможенное оформление завершено 31.07.2012 обработка 31.07 покинуло место международного обмена . Обработка 1.08 . покинуло сортировочный центр И ТИШИНА .......... И все это в Пулково ....... Если более суток посылки передвигаются от от международного обмена до вашего сортировочного центра .....СКОЛЬКО ОНА БУДЕТ ИДТИ до Москвы !!! На сегодняшний день имею , что уже с нарушениями сроков доставки мною не получена посылка. О чем отправлены письма во все инстанции в ведении кого находится эта экспресс доставка . Убедительная просьба принять по скорейшей ее доставке , по мимо этого разберитесь с вашей нерадивой логистикой !! . Удивительно , что вы еще не разорились и лишились лицензии ...................... |
|
4 июня мне была отправлена посылка из Сингапура! Изначальный вес посылки 2 кг 820 г. Пока моя посылка гуляла между емс сц, ппс-4, видное ппс-5 - она теряла в весе!!! Курьер привез посылку только 31 июля Отдавать в руки, без подписания нужной бумаги, курьер мою посылку упорно не хотел!!! Получив подпись поспешил быстрым шагом убежать!!! На руки я получила: 1. смятый кусок картона! 2. посылку весом в 1 кг 960 г!!! 3. и НЕ получила никаких бумаг, кроме клочка ( в прямом смысле) от описи!!! Мной услуги доставки оплачены!!! Прошу принять меры и найти то, что вытащили, выронили, забыли уложить, переложили в другую коробку!....и доставить клиенту!!! Требую выполнения условий договора доставки!!! Он не включает в себя облегчение посылок!!! |
|
Здравствуйте, Виктория. Вам необходимо оформить официальную претензию на ems@emspost.ru С уважением. |
|
Добрый день! Несколько дней не могу получить свою посылку. Диспетчерская помочь ничем не может, соединить ни с кем не может. Забрать посылку сам я также не могу, потому как она не перемещтна в кладовую хранения EMS, более того пистьо о перемешении посылку в кладовую оставлял 4 дня назад. Вопрос: как заюрать посылку? ответ Ожидайте неподходит! кто ответит за сорваные сроки?! |
|
Здравствуйте, Илья. Вам необходимо написать заявление на розыск отправления. С уважением. |
