отзывы и жалобы
EMS Почта России
Илья
Москва
06.08.2012
посылка с 28.07.2012 посылка находится в Москве, 30.07 быза оформлена заявка о самостоятельном заборе, курьер звонил 31.07 и 01.08, но получать посылку было некому, рабочий день ведь не только у курьера!

31.07 и 1.08 дублировались заявления о самостоятельном заборе, так же были оставлены неоднокрытные претензии, так же 2.08 приезжал на проспект вернацкого для того чтобы письменно написать заявление, результатов никаких.

Но самое интересное: после неудачной доставкпосылка бесследно исчезла! Сотрудники кол-центра каждый день говорят - ждите, посылка еще не зарегистрирована.

Посылка крайне важна, поэтому специально была оформлена экспресс доставка, т.к. была уверенность что посылка дойдет в разумные сроки! Фактически, 10 дней на то, чтобы оформить самовывоз, по-моему, полностью достаточно!
мне уже пора подавать заявление на розыск посылки?
Просьба в кратчайшие сроки решить этот вопрос!
Владимир
Москва
03.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
Ужасный сервис!!! посылки не приходят, заявки на доставку никто толком принять не может,всю неделю каждый день делаю заявку на доставку и вечером каждый день получаю ответ что заявки не было!!! Как это так! Почта называется, ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.08.2012
Добрый день!
Отправление 06.08 принято в Москва СЦ доставка.
С уважением.
Анастасия
Москва
03.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Письмо по России доставляется вторую неделю. Ни по одному телефону ничем не могут помочь - ни соединить с диспетчерской, ни сказать точную дату доставки и причины задержки. В интернете статус прибыло в пункт вручения с 01.08.12
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.08.2012
Добрый день!
06.08 передано курьеру на доставку.
С уважением/
Юлия
Москва
03.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Моя посылка по данным отправителя находится на территории Российской Федерации. Данное почтовое отправление было выслано в РФ из Китая (CNSHAD) 08!!! июля 2012 года. Однако ваша служба до сих пор (более 20 дней) не регистрирует ее на территории РФ и тем самым нарушает контрольные сроки пересылки международных отправлений.
Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки международных отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.08.2012
Здравствуйте, Юлия.
04.08 отправление прибыло в место вручения.
С уважением.
Елена
Московская область
04.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Уже не раз сталкивалась с весьма ощутимыми задержками в доставке службы. На этот раз моя посылка была отправлена по второму кругу и обошла несколько раз все возможные центры сортировки в Москве! Это несмотря на то, что в службе обратной связи мне ответили, что посылка уже успешно отправлена в Московскую область.И нечего беспокоиться.
Когда наконец повысится ответственность работников службы доставки?!!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.08.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
Ольга
Дэгу
04.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Мной из Кореи в Россию (Омск) была отправлена посылка (17,2 кг) 20 июля сего года. В России ее не получили еще. Получатель звонил на горячую линию, там сказали, что: из Внуково отправлена (покинула Москва EMS СЦ 27 июля), но в Омске еще не появилась, сроки нарушены. Просили к вечеру перезвонить. Вечером все те же слова. Примите меры, пожалуйста.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.08.2012
Здравствуйте, Ольга.
Ваше отправление с 05.08 находится в Омске.
С уважением.
Оксана Мурзинова
Оренбург
04.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Посылка была отправлена в Оренбург 27 Июля,30 числа Покинуло сортировочный центр, всегда доходило до адресата максимум за 3 дня, т.е 1 числа посылка всегда была у получателя, уже 3 число, посылки до сих пор нету.... Сейчас нету не каких праздников, особой нагрузки на почту так же нету, так по какой причине у стольких людей задержки?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.08.2012
Добрый день!
05.08 отправление вручено.
С уважением.
Владимир
Москва
04.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
посылка от Шереметьева до Вернандского у EMS едет уже 4 дня при нормативе 1 день. Отправил скан с заявлением на розыск.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
06.08.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства, Ваше обращение принято в работу.
С уважением.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru