отзывы и жалобы
EMS Почта России
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
13.08.2012
Добрый день!
13.08 передано курьеру.
С уважением.
Денис
Белгород
10.08.2012
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Прошу Вас прояснить ситуацию по моему МПО.

05.08.2012 МПО прошло стадию импорта и с тех пор нет движения по
треку. В справочной службе EMS Почта России мне ответили, что посылка
была передана на таможню в тот же день.
Срок таможенного оформления, указанный на сайте EMS Почта России составляет 3 рабочих дня.

Ниже ответ EMS на мой запрос через форму обратной связи:

Добрый день!

Ваше отправление поступило в Россию и было передано на таможню
05.08.12, но до сих пор не досмотрено.
После выпуска таможни отправление будет сразу направлено в доставку по
Вашему адресу. Отслеживайте отправление на нашем сайте
www.emspost.ruили звоните в справочную службу по тел: 8-800-200-50-55
(звонок бесплатный и круглосуточный).
Приносим свои извинения за независящую от нас задержку.

С уважением,
EMS Russian Post
-----------------------------------------------
Что мне сделать для получения моего МПО?
Заранее благодарен за рассмотрение моего вопроса.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.08.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства и информируем о том, что таможенные формальности в отношении Вашего отправления в настоящий момент еще не выполнены.
С уважением.
Сергей
Новокузнецк
10.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Стоило только оставить положительный отзыв и новая посылка забуксовала в Москве. Вот она, благодарность :)
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.08.2012
Здравствуйте, Сергей.
09.08 отправление покинуло место международного обмена и направилось в СЦ EMS.
С уважением.
Сергей
Новокузнецк
13.08.2012
Сделал положительный отзыв, потом нейтральный, сейчас делаю отрицательный. Еще не в первый раз посылки застревают в сортировочном центре после выхода из места международного обмена. Похоже, это самое узкое место. И это очень печально, т.к. в последнее время EMS меня скорее радовал, чем огорчал. А теперь наоборот.
ЕВГЕНИЙ
МОСКВА
10.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Очень странно. Сейчас обычная почта недогружена, работает очень-очень быстро. А ЕМС тормозит стабильно. Вот EE*********CN - так замечательно за день выскочила из Гуанчжоу , и с 27 июля - зависла в воздухе, как водится. Давно уже пора!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
10.08.2012
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства и информируем о том, что оформление Вашего отправления со стороны таможенных органов еще не завершено.
С уважением.
Сергей
Якутск
10.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 45 дней
Моя посылка 4 августа покинула сортировочный центр(130100 МОСКВА EMS СЦ). Изменений в статусе нет, звонил в Якутский EMS - сортировочный центр, говорят едет ждите.

Прошу проверить, что с моей посылкой.

С уважением, Сергей
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
13.08.2012
Добрый день!
Требуется заявление на розыск.
С уважением.
Денис
Кишинёв
10.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 26 дней
У меня такая ситуация:
04.08 мне отправили посылку Россия,Москва - Молдова, Кишинёв.


6-го посылка начала двигатся и довольно быстро:

Обработка 06.08.2012 16:02 130206 МОСКВА EMS ППС-4 Прибыло в место международного обмена 0,000 0 0

Обработка 06.08.2012 19:56 130206 МОСКВА EMS ППС-4 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0

Обработка 07.08.2012 17:49 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка 0,000 0 0

Обработка 08.08.2012 06:20 130100 МОСКВА EMS СЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0

После того, как она 2-й раз покинула сортировочный центр, она никуда не двигается, собственно прошло более 24-х часов после последней операции с ней. Ну и соответственно появилось пару вопросов:

1)Почему в графе получатель указано: Молдавия, 104000, Москва?

2)Почему после международного обмена она попала опять на сортировку? Это так и должно быть?

3)Что должно идти после 2-й сортировки? Сразу экспорт или таможня и только потом экспорт?

4)В зависимости от того, куда она пойдёт дальше после 2-й сортировки - сколько времени до экспорта из РФ/импорта в МД она будет находится?

Спасибо.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
13.08.2012
Добрый день!
Вам необходимо написать заявление на розыск с приложением адресного ярлыка.
С уважением.
Денис
Кишинёв
24.08.2012
Посылка была отправлена 4-го числа этого месяца из Москва,РФ - Кишинёв, Молдова.
8-го числа она покинула очередную сортировку, после этого была тишина и здесь(в 10-х числах помоему) мне ответили, что нужно заявление на розыск от отправителя, в общем пока отправитель собирался посылка трекнулась 22-го:

22.08.2012 17:37130100Москва EMS СЦПрибыло в место международного обмена

23.08.2012 01:37130100Москва EMS СЦПокинуло сортировочный центр

24.08.2012 03:38130980Москва EMS ММПОПрибыло в место международного обмена

Посылка почти месяц не может покинуть Москву и уже побывала 3 раза в разных местах международго обмена.
Её вообще собираются отправлять из Москвы или она там так и будет гулять дальше? Если она месяц почти гуляет только по одному городу, то сколько она будет ехать из одной страны в другу - тоже месяц, два или три?

Спасибо.
Алексей
Тюмень
10.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Здравствуйте,
сроки по доставке уже прошли, груз так и неможет дойти до Тюмени, хотя летит самолетом (2 часа с москвы лететь).
В информационной службе ответов на мою просьбу(выяснить что с грузом) не дают.
Говорят ждите. Но ждать можно и год и два.
Я сам хочу забрать груз из офиса EMS, мне даже доставлять не надо.

Можно выяснить, что происходит с грузом ?

Заранее спасибо.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
13.08.2012
Добрый день!
11.08 вручено.
С уважением.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru