|
Добрый день! Вам необходимо запросить претензионный отдел, относительно розыска денежных средств. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ожидаемая мной посылка, отправленная из Германии в Москву, согласно номеру отслеживания, находится на территории России с 01.08.12. На сегодня - уже 14-й день, с момента импорта в Санкт-Петербурге, при заявленных контрольных сроках прохождения отправлений между СПБ и Москвой - 1-2 дня. С 10.08.12 посылка находится в Москве в СЦ EMS 130100 и с этого момента, по информации, полученной от справочной службы EMS, ежедневно передается в службу доставки без какого-либо результата. Адрес доставки и контактный телефон уточнялись операторами справочной службы трижды, но ни одного звонка из курьерской службы не поступало. В связи с этим хочется знать, на каком основании служба, декларирующая доставку от двери до двери, систематически нарушает контрольные сроки и игнорирует своих клиентов. Прошу разобраться в ситуации. |
|
Добрый день! Ваше отправление находится в доставке у курьера, доставка осуществляется с 09:00 до 19:00. По всем вопросам доставки Вам необходимо обращаться в отдел доставки. С уважением, EMS Russian Post |
|
20 июля 2012 посылка по треку прибыла в место вручения, прождав неделю решил позвонить в ems, сказали ждите посылка передана курьеру по тех причинам была не вручена, таких записей уже 3 штуки, сейчас уже 14 августа. Уже вторую неделю звоню и оставляю заявку на самостоятельный забор с Вернадского, но в ответ посылка передана курьеру - ожидайте, и так каждый день как будто я им и не звонил.. Прошу помощи.. |
|
Добрый день! Ваше отправление находится в доставке у курьера, доставка осуществляется с 09:00 до 19:00. По всем вопросам доставки Вам необходимо обращаться в отдел доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду посылку из Китая! 31.07.12 на сайте появился статус Невручение.Засылка Позвонил в EMS , девушка мне объяснила ,что из-за их ошибки отправление доставлено не в ту диспетчерскую,пообещала что отправление скоро будет доставлено , мы с ней прописали ещё раз адрес доставки и телефон. Спустя 2 дня я позвонил ещё раз, узнал что моё отправление передано курьеру и мне стоит ожидать сегодня доставку! Ещё спустя два дня услышал что отправление у курьера и мне стоит ждать,пока он со мной свяжется! Звоню через два дня , говорят всё тоже самое Где же этот курьер-то застрял! Сегодня 14.08.12 посылки до сих пор нет! На звонки отвечают ,что посылка у курьера, а когда он мне её привезёт они не знают, не располагают видите ли такой информацией!! Параллельно ещё две посылки отправили, те тоже не вручены по техническим причинам! Но все посылки переданы курьеру ,как утверждает девушка на линии!!! Я в шоке И я очень зол так работать нельзя!!! Это просто УЖАСССС |
|
Добрый день! Отправление находится в кладовой хранения. Направили туда уточнение адреса доставки. В ближайшее время должна быть доставка. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Срочная посылка была отправлена 22.07.2012. Покинула ММПО только 7.08.2012 и до сих пор нигде не зарегистрирована. В чем дело, почему так долго? |
|
Добрый день! Отправление задердано на таможне. Было направлено на Варшавское шоссе 37. Пока там не зарегистрировано. После регистрации получатель может обратиться на Варшавское шоссе для таможенного оформления. С уважением, EMS Russian Post |
|
Насколько я знаю (и диспечеры меня каждый раз в этом пытаются убедить), курьеры обязаны звонить перед доставкой посылки. Я понимаю, звонок, деньги и прочие неудобства. Но до квартиры-то посылку можно донести? Или в обязанности курьеров уже и это не входит? Сегодня мои соседи обнаружили на дверях подъезда наклейку от курьера. Это что вообще такое? Я сижу, жду дома, а курьеру на 3 этаж поднятся уже сложно! То что курьеры катаются по МОскве с посылками, еще не повод называться курьерской службой доставки. Потому что даже самовывоз у EMS - это целый квест с приключениями. На сегодняшний день я оставила 2 заявки на самовывоз (11.08 и 14.08), которые были проигнорированы. Также у меня 2 невручения посылки курьером (11.08 и 14.08), несмотря на то, что я все равно нахожусь дома. Номер маршрута, указанный на стикере. оставленном курьером на дверях моего подъезда (не квартиры) - 31. Я хочу получить свою посылку уже любым способом как можно быстрее. Верните мою посылку! |
|
Добрый день! 14/08/2012 была неудачная попытка вручения, причина - адресат заберет отправление сам. Отправление находится на пр. Вернадского 18. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Через ЕМС отпраления.07.07.2012г была отправлена бандероль с объявленной ценностью. на возврат денежных средств.Пошел второй месяц,вместо 10.а возврата так и не поступило. Уточните и дайте ответ. |
|
Добрый день! Ваше отправление находится в доставке у курьера, доставка осуществляется с 09:00 до 19:00. По всем вопросам доставки Вам необходимо обращаться в отдел доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление EE*********IT Последняя информация 02.08.2012 13:39 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения Сегодня,как известно, 14е...пожелания по доставке на пункт самовывоза не выполняются, ждать два месяца, как в случае с предыдущей посылкой не имею возможности Что делать? Опять в Минсвязь писать? Или теперь это нужно делать регулярно, заранее? Помогите пожалуйста |
