отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.08.2012
|
|
|
Добрый день!
С 21.08 отправление находится в доставке у курьера.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 17.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Худшей почты я просто не знаю. Специально доплатил за экспедирование почты в надежде на скорую доставку.
11 августа курьер не позвонив предварительно пытался доставить посылку. После того как я попросил 11 августа переслать посылку на пункт получения на проспекте вернадского никто не может мне сказать где моя посылка находится и когда я ее смогу получить. Девушки секретари смотрят ту же информацию что и я, последняя запись в статусе о неудачном вручении 11 числа, сегодня 17 августа и никто не дает информацию о нахождении посылки и сколько еще ждать. Моя посылка дошла из США быстрее чем она идет по Москве в центр выдачи. Как почтовая компания не отслеживает путь корреспонденции и не может выдать текущее нахождение посылки мне вообще непонятно. И главное некуда обратиться, девочки в колл центре ничего не знают, на жалобы через сайт никакой реакции. Осталось только еще потратить время и записаться на прием или написать жалобу в Роспотребнадзор. Кто вообще контролирует работы почты? К кому обращаться?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Отправление с 21.08 находится в отделе доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 17.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
У меня нет претензий к скорости доставки в Москву отправления, но то, что происходит в Москве! Отсутствие всякой достоверной информации у операторов, отсутствие координации действий сервисных служб и полное безразличие к клиенту со стороны сотрудников. Я стараюсь выражаться конструктивно и тезисно, но это не просто дается.
Приехал ночью за посылкой на Вернадского в так называемую кладовую. Простоял 3 часа чтобы услышать, Что посылка передана в доставку и у них её нет, хотя по телефону сотрудники call-центра приглашали забрать посылку самому. Теперь посылку не могут найти т.к. она передана в доставку, но курьеру нет. Какого черта я должен вникать в процедурные особенности работы пОЧТЫ?! Пытаюсь дозвониться до диспетчерской - потратил несколько часов - невозможно. Попытки для связи только 2 у оператора, постоянно перезванивать приходится. Написал заявление в книге отзывов. Если мне не позвонят и не соориентируют - буду эскалировать. Сил нет...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Отправление было вручено 18.08.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Тверь 17.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
С 03.08 посылка висит на экспорте!!! Я заплатила за пересылку немаленькие деньги!! Что у вас происходит?? Не хватает ресурсов - не надо оказывать услугу по экспресс-доставке.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.08.2012
|
|
|
Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства и информируем о том, что оформление Вашего отправления со стороны таможенных органов еще не завершено.
С уважением.
|
|
Оксана
Мытищи 17.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Посылка из Китая отправлена 31 июля 2012г., в Москву пришла 8.08.12г.и была выпущена в тот же день на сортировку,а на сортировке в Москве она до сих пор уже 17.08.12 и тишина! Где искать посылку? А еще в выходные они типо не работают!! Вместо 10 дней ,как было обещано, посылка идет не понятно сколько!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Скажите хоть кто то получил посылку или это просто выкидывание денег? Мне рожать через 2 недели и я не могу самой куда то ехать и получать эту посылку. А вещи предназначены как раз для малыша, соответственно пока придет (если придет ) посылка, малыш вырастит!! если вообще посылка придет,, почитав тут отзывы..люди уже по 2 месяца не получают свои посылки!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Отправление с 21.08 находится у курьера.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Самара 17.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Отзыв не отрицательный а КРАЙНЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ КОмпания не адекватна занимаются пинанием клиентов по телефонам . Людей способных взять на себя ответственность и ответить на вопросы нет . Выслали подарок ребенку с Питера на Самару ( срок доставки 2-3 дня ) заложил 1 день на крайний случай НО ПОСЫЛКИ НЕТ .
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
