|
Хотелось бы получить комментарий специалиста. 1 августа прием в США 10 августа покинуло сортировочный центр. Спустя 9 дней (я был сегодня на почте) я ее не получил. 9 дней от Москвы до Сочи это норма? Как я могу компенсировать расходы. PS Я отправитель посылки... |
|
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Отправление было вручено 18.08. С уважением, EMS Russian Post. |
|
4 августа из Москвы в Норильск отправили две посылки - До сих пор нет. И это при контрольном сроке - 4 дня. В тоже время посылка отправленная 11 августа из Москвы, пришла уже 14го (хотя она МЖД). За два года пользования услугами ЕМС, не нарушая контрольные сроки пришли всего 4 посылки из нескольких десятков. Про курьера вообще молчу, ниразу не получал... или приезжает не предупредив в рабочее время и оставляет извещение, или всё-таки звонят, но доставку предлагают через 3-4 дня. |
|
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Отправления договорные, обратитесь пожалуйста к своему менеджеру. С уважением, EMS Russian Post. |
|
15 июля ОПЛАЧЕННАЯ посылка выехала из США,трекинг-GM**********.6 августа она появилась в России. Дело в том,что с этого инет-магазина я уже получала посылку и получала на почте.И в этот раз тоже жду квитанцию.Когда все ожидаемые сроки вышли,а посылки нет, решила поискать через трекинг.Мне сказали,что он обновился и теперь у него другой номер ЕЕчххххххххDE ,и посылка почему-то из Германии стала.Ну ладно.,НО уже 2 попытки неудачного вручения Конечно,если бы знала,что курьер придет,наверное отпросилась,бы или пораньше пришла/ушла..Оставила заявку,пожелания по доставке по времени они не принимают. Ждите в течении дня_БРЕД Это было в понед.,с работы никак не отпросится,жду заказ в субботу-18.08.2012.Время 16-00,никто не звонит..Выясняю,что диспетчер не передал инфу курьеру доставку.Всю неделю я звонила,чтобы удостовериться в том,что в субботу привезут долгожданную,но нет..заявку сразу передаются и в системе не отображатся. Ждите,если Вы оставили заявку,то доставят! Какой же сервис,аааа.Бесит реально.ПлАчу..и что делать Опять на след.субботу Это туфли ,а тут уже осень пришла(((((( |
|
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Отправение вручено 20.08. С уважением, EMS Russian Post. |
|
03.08.2012 через услуги EMS почта России было выслано письмо во Францию с приглашением из г. Горячий Ключ. В г. Горячий Ключ было сказано, что письмо дойдет за 6 дней. Если бы такой информации не дал сотрудник почты, то услугой бы не воспользовались. Опыта пересылки до этого не было, отзывы почитать не догадалась - вроде же крупная государственная российская услуга. Выяснилось, что доставка занимает 14 дней. Завтра истекает срок контрольный. Информацию о причине задержки письма в Москве дать операторы не могут, на вопросы каждый оператор отвечает по-разному. Жалобу, которую оставила в обратной связи на сайте, до сих пор не рассмотрели. Сейчас, когда нашла этот сайт, понимаю, почему: оказывается почта России не может работать совсем. На сайте некорректно отображается информация о статусе отправления, а друг из Франции вообще уже второй день не может выйти на сайт. Напрямую с претензионным отделом связаться не возможно. |
|
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
мое отправление из США находится в статусе покинуло место международного обмена уже 7 дней (с 12.08.12). это возмутительно! информации никакой, по горячей линии ems говорят одно и то же. грубо нарушаются сроки доставки. |
|
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Отправление вручено 21.08. С уважением, EMS Russian Post. |
