отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Давидович Михаил
Екатеринбург 20.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
ОТправил в Москву через EMS документы 24 июля 2012 года. Почту получил в пункте выдачи мой корреспондент 15 августа. Почтовое отправление ЕА*********RU. Больше трех недель.
Причем:
1. Раз двадцать звонил на Бесплатный телефон - сидят в КОЛЛ-центре люди специально, чтобы мы наних выпускали пар и никаких действий не приедпринимают. Стандарнтно каждый раз пытаются соединить с диспетчесрким центом 2 раза, Оба раза не соединяют, а потом говорят, что технически невоззможно соединить. У них по регламенту только 2 соединения.
2. По закону о защите прав потребителей во все стране уже нет необходимости в кассовых чеках при предьявлении претензий. Почта России - не смотря, что у меня именная квитанция - утверждает, что не может произвести выплату без чека.
3. Ни до какого более-менее принимающего решения лимца не пробиться. Идеально постоенная система защиты...
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕМS!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Заира
Махачкала 20.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
добрый день! мне с Благовещенска была отправлена посылка 8 августа и вот уже 13 дней как идет сегодня уже 20 августа,мне надо уезжать поэтому и заказала ЕМС, сколько еще ждать мне говорили что доставят от 5 ДО 7 ДНЕЙна сайте трек не отслеживается вообще!!!где в Махачкале можно забрать посылку ЕМС (адресс нужен) мне срочно надо(((?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Отправление EA25....45RU вручено 05.07.
С уважением.
|
|
Николай
Москва 20.08.2012
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Посылка отправлена 6 августа из Великобритании.
Судя по треку, 10 августа Прибыло в место вручения и 17 августа Неудачная попытка вручения. Но! Всё дело в том, что курьеры (хорошие ребята, мне в своё время удалось разжиться их телефонами), которые возят по моему району, утверждают что посылка к ним на склад не поступала. Т.е. ЕМС нагло вписывает в систему отслеживания данные, не соответствующие реальности.
Уважаемые! Вам не стыдно???
P.S. Сразу уточню, груз специфический и особого интереса не представляет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Отправление с 17.08 находится в кладовой хранения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Николай
Москва 24.08.2012
|
|
|
Я, наивный, был уверен, что велозапчасти не представляют интереса для воров. Похоже, ошибался, и посылку всё-таки сперли.
|
|
Елена
Санкт Петербург 20.08.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Очень не довольна работой вашей компании. Посылка отправлясь из Москвы в Санкт Петербург.По данным через сайт и по словам операторов уехала из Москвы она 14.08.2012 в 7.53. Когда делала заказ предупреждала что подарок, что день рождение у человека, мне обещали: доставка один-два дня. С 18.08 просмотреть статус отправки стал невозможным. Сегодня 20.08.12 дозвонилась до оператора, посылка в Петербурге. Сколько мне теперь ждать? Не уверена что дождусь звонка курьера. Имейте совесть! вместо 1-2 дней неделя Операторы не владеют информацией, то что они говорят я и так вижу при работающем сайте...если есть звонок значит посылка уже опаздывает и мне интересно когда я её получу!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Отправление находится в Санкт-Петербурге 20.08.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Москва 20.08.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 99 дней |
|
|
Когда мне доставят моё отправление, которое уже почти неделю, с 14-го августа числится как Прибыло в место вручения (судя по комментарию call-центра, находится на Южной базе)? Почему до России из США дошло менее чем за неделю, а до моего дома никак не доедет? Сразу говорю, там б/у книга, не коллекционная, так что вряд ли должна вызвать корыстный интерес.
Дополнительно прошу ответить на следующие вопросы:
1) Что значит обращение принято в работу - какой будет результат и когда?
2) Можно ли самостоятельно её забрать с Вернадского, 18, раз курьер не в состоянии доехать? Если да, то как, чтобы не потерять просто так время?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.08.2012
|
|
|
Добрый день!
Отправление находится в Москва СЦ Доставка с 14.08
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Москва 23.08.2012
|
|
|
Евгения, я и без Вашего сообщения в курсе,где находится отправление и сам Вам об этом написал. Меня интересует, когда оно мне будет доставлено? Я уже звонил по телефону оператору, оставлял заявку на доставку - всё без толку. Что нужно сделать, чтобы EMS Почта России заработала и довезла мне то, что должна была ещё неделю назад привезти? Надо обязательно жалобу написать? Кому наиболее эффективно её адресовать?
|
остановлена публикация новых отзывов
