|
Здравствуйте, Ангелина. На Ваше обращение относительно розыска EMS отправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. 221, обращения по розыску международных отправлений рассматриваются в срок до 2-х месяцев. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
22.08.12 магазин передал заказ на скалад транспорной компании,3 дня ни слуху ни духу!!!3 дня отлежала на приеме!!!сегодня покинула сортировочный центр!!!ЭТО ЧТО И ЕСТЬ ЭКСПРЕС ДОСТАВКАза что мы платим деньги!!!??? |
|
Добрый день, Вячеслав. Согласно программе отслеживания , отправление EA261...369RU 29.08.2012 покинуло СЦ г. Москва и было передано для дальнейщей доставки. Срок доставки отправления составляет от 4 до 6 дней, не считая дня приема отправления.Ожидайте доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка отправлена из США 14-ого августа (прием - 13-ого). И все бы хорошо. Но! 25-ого августа была предпринята неудачная попытка вручения моего отправления по техническим причинам ЕМС (трекинг-номер: EI*********US), реальной попытки вручения никакой не было. И до настоящего времени посылка не вручена и больше не было предпринято попыток для вручения. ЗАЯВЛЕННЫЕ СРОКИ ПОВТОРНОЙ ПОПЫТКИ ВРУЧЕНИЯ - 1 СУТКИ. Также 25 августа мной был заключен договор с ЕМС Почта России о купле-продаже пластиковой карты для доступа к автоматизированному доставочному комплексу и оставлена заявка на отправку отправления в терминал на ул. Фестивальная. Сроки указанные на сайте - 1 СУТКИ - в течение этого времени со мной должен был связаться сотрудник EMS и проинформировать о доставке моего отправления в этот комплекс. Со мной никто не связывался. Повторно через каждые сутки я оставила еще аналогичных 2 заявления через сотрудников колл-центра. Они не могут ответить на вопросы, где мое отправление находится в данный момент и почему даже не было попыток вручить мне это отправление или отвезти его в доставочный комплекс. Их ответ: мы не даем информацию по услуге Терминал, кто может ее дать - они не знают! Говорят только связываться через форму на сайте - но ответа же никакого нет! Отправление утеряно. Прошу предпринять действия и оказать содействие в поиске этого отправления!! |
|
Добрый день, Олеся! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, Олеся. Отправление вручено 31.08.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
14.08 2 посылки были отправлены из Кореи в Санкт-Петербург. Прибыли они 28.08. И всё бы ничего, но сотрудники почты теперь не хотят их доставлять. Вчера мне доказывали что у них сломалась единственная машина, сегодня я позвонила (не представившись) мне уже говорят что заболел единственный курьер и когда он выздоровит не известно! В общем как вы понимаете посылку мне доставлять никто не собирается. Может мне её вам подарить или оплатить ещё дополнительно перевозку грузов? Что происходит? Я заплатила немалые деньги за доставку! Когда прекратиться это безобразие и вы будете выполнять свои обязательства? |
|
Добрый день, Дарья! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
21-го числа отправили из Москвы в Курган, и до сих пор ни ответа не привета, через сайт не отслеживается покинуло сортировочный центр и всё на этом, контрольные сроки доставки 3-5 дней, отвратительный сервис! Прошу выяснить где потерялась посылка. |
|
Здравствуйте, Николай. Согласно программе отслеживания, отправление EA259...115RU 23.08.2012 покинуло СЦ г. Москва, было передано грузоперевозчику для дальнейшей доставки. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день,Николай! Согласно программе регистраций EMS отправлений, почтовое отправление EA259...115RU 29.08.2012 прибыло в г.Курган. По вопросу доставки необходимо обратиться в отделение почтовой связи 640002. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно. С уважением, EMS Russian Post. |
|
20.08 отправлена посылка из Москвы - по сайту до сих пор находится в состоянии приема. Сколько же времени проходит до отправки экспресс-почты? Обычные отправления первого класса приходят гораздо быстрее. Главное, чтобы не потерялась... |
|
Добрый день, Василий! Согласно программе отслеживания 20.08.12 отправление было передано в СЦ г. Москва. Сров доставки отправления составляет от 2 до 3 дней, не считая дня приема. За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. Отправитель может оформить данное заявление после вручения отправления.От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
20.08 посылка в Красноярск была принята в сортировочный цех ЕМС в Москве и с этого момента о ней ничего более не известно. Написал, конечно, претензию, но посылка была очень ценной для меня. Неужели она пропала... Если бы я только раньше увидел эти тысячи страниц отрицательных отзывов и жалоб, я бы сделал все, чтобы воспрепятствовать отправке с компанией ЕМС. |
