|
Добрый день, Василий! Отправление вручено 8.09.2012. С уважением, EMS Почта России. |
|
На Вашем сайте указано: 17. Каковы сроки прохождения входящих в РФ международных отправлений? Сроки прохождения международных отправлений EMS от мест международного почтового обмена стран назначения по своим территориям рассчитываются почтовыми администрациями и публикуются в Эксплуатационном справочнике EMS, издаваемом Кооперативом EMS ВПС. Хотелось бы получить ответ - где можно фактически увидеть эти сроки? Посылка EE*********US поступила на сортировку на Вернадского 24.08, доставка по г7Москве. Вопрос - почему она до сих пор находится там, а не у меня на руках?! |
|
Здравствуйте, Андрей. Контрольные сроки пересылки входящих международных отправлений EMS складываются из суммы сроков пересылки от места приема отправления до Места международного почтового обмена (ММПО) РФ и от ММПО до конечного пункта назначения. После регистрации входящего международного отправления в ММПО РФ и прохождения таможенного досмотра срок доставки определяется согласно контрольных сроков пересылки внутренних отправлений EMS. Со сроками доставки внутренних отправлений возможно ознакомиться на сайте www.emspost.ru. Курьер в день доставки отправления должен с Вами связаться и сообщать о планируемой доставке отправления.От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу - разберитесь, почему посылка с 24.08 находится на сортировке в Москве ЕМС СЦ 130100 и до сих пор не вручена мне?! Доставка по г.Москва, почему такое наплевательское отношение ко мне как клиенту, добросовестно оплатившему доставку через Вашу службу! Спасибо за понимание! |
|
Доколе будет твориться такое безобразие! Посылка с 24 августа на Вернадского и до сих пор не доставлена! 6.09 статус обновился на такой же - и опять без результата. Третья неделя по Москве посылка не доставлена! |
|
Сколько еще вы будете издеваться?! Посылка с 24.08 на Вернадского, сначала валяется там больше 2-х недель, затем ее отправляют в Видное(!), оттуда снова возвращается обратно! Посылка так и не доставлена еще, забрать самому невозможно - почему такое отношение ко мне как к добросовестному клиенту?! |
|
20.08.12 из тольятти в ростов-на-дону была отправлена посылка мало того курьер домой не соизволил прийти, пришлось стоять в очереди на почте, так теперь посылку вообще потеряли. На почте в отделении 28 приняли и всё следы утеряны. В местном отделении ЕМS внятно ничего не ответили, а теперь телефон у них вообще не отвечает, по телефону горячей линии тоже ничего вразумительного сказать не могут, а то что они видят на сайте, это вижу и я, смысл в горячей линии. В общем где теперь искать вообще не понятно, удобств полный ноль, за свои же деньги приобрела головную боль. |
|
Добрый день, Наталья. Согласно программе отслеживания, отправление EA264...847RU 29.08.2012 покинуло сортировочный цент г. Москва, было передано грузоперевозчику для дальнейшей доставки по указанному адресу. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Моя посылка (EE*********CN), была отправлена из Китая 09.08. 13.08 выпущена таможней. Нарушены сроки доставки по территории России! И где же находится моя посылка? |
|
Добрый день, Людмила! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Уже 20 дней не могу получить посылку из Великобритании, которая 09.08.2012 года была передана в кладовую хранения на проспекте Вернадского. На все вопросы сотрудники отвечают, что посылка поступила, но не принята непосредственно в кладовую, потому что они не могут ее найти. Это довольно-таки странно, потому что посылка нестандартных габаритов, а именно ее длина порядка 180 см. Мною было написано два заявления о самовывозе, два заявления о розыске (от 18.08.2012 года и от 23.08.2012 года), а также одна претензия (от 23.08.2012 года). По телефону дважды оставлялась информация для того, чтобы со мной связались специалисты по розыску. Никто так и не позвонил. Вопрос: сколько еще это будет продолжаться? Срок для розыска два месяца, а срок для подачи претензий отправителю 45 дней Номер почтового отправления в скрытом поле. |
|
Добрый день, Олег! Спасибо за Ваше обращение. В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. 221, обращения по розыску международных отправлений рассматриваются в срок до 2-х месяцев. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я уже писал, но у меня есть еще один вопрос: мое заявление о розыске принято, входящий номер М27707. Как мне узнать какие действия предпринимаются? По телефону 956-08-08 меня с отделом претензий не могут соединить уже вторую неделю. И потом - мое отправление не могут разыскать не в уже принятых в кладовую хранения, а еще к тому же банально не могут найти и принять!!! Какой по регламенту срок для принятия в кладовую хранения? Неужели он может составлять 2 недели на данный момент??? |
|
2 посылки из Москвы в Анадырь летят уже более 40 дней, заявления на розыск оформлены 8 августа, движений нет. |
