|
Добрый день, Татьяна! Отправление вручено 4.09.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте работники EMS! Хочется поблагодарить вас за сверхскорость и слаженность работы! EMS становится всё лучше и лучше! Спасибо Вам большое ;-) Посылка из Сеула (Ю.Кореи) в Оренбург пришла за 6 дней! Удивительно! |
|
Отправка из Мск в Врн,стоимость заказа 624 р,стоимость доставки этой чудо-организацией 470 р.Оф сайт ЕМС пообещал за 2-3 дня доставить.Отправлена 22.08.из Мск,пришла 28.08...Прозрачно намекнули,что лучше забрать из офиса самому (что лично мне очень не по пути),т.к.курьеры работают до 18.00,и возможно потерять целый день,что сидя дома-что на работе,ожидая его (моя работа связана с разъездами). Вопрос:почему воспользовался услугами ЕМС-сам не знаю,наверное поверил в короткие сроки доставки,частенько с Мск обмениваюсь всякими мелкими бандерольками,но отправлялось почтой.Сроки доставки такие же,денег берут в разы меньше,и почтовое отделение под боком.. Вердикт:это первый и последний раз.. |
|
Добрый день, Игорь! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка,отправленная 07.08.12, пройдя все этапы и попав в сортировочный центр в Москве 16.08.12 для отправки в конечный пункт, больше нигде не появляется. Прошу помощи в розыске. |
|
Добрый день, Елена! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. 24.08.2012 придя домой увидел бумажку о неудачной попытке вручения, при этом звонка от курьера не было. Позвонил по номеру на бумажке и оставил пожелание о доставке на среду-29.08.2012 (единственный выходной на неделе) в первой половине дня. Прождал курьера ВЕСЬ день, от него ни слуху, ни духу. В Call-центре ничего кроме - посылка на руках у курьера, ожидайте доставки сказать не могут, связать с диспетчерской Север не могут - вечно недоступно, номер телефона ни диспетчера, ни руководства не знают и вообще ничем помочь не могут. Итого имеем - испорченный бессмысленный выходной в ожидании звонка/прихода курьера и не имеем посылки. С какой стати курьер держит посылку у себя уже 6-й день и не делает никаких попыток связаться со мной. Прошу разобраться с ситуацией как можно скорее, т.к. 10.09.2012 уезжаю в длительную командировку. |
|
Добрый день,Сергей! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я сегодня была в центре выдачи посылок на Вернадского дом 18.До этого была тоже неудачная попытка доставки отправления курьером,приехал без звонка,когда ни кого дома нет.Неделю операторы обещали,что на следующий день отправление будет передано курьеру,но так и не дождалась.Там такой бардак,какого я не видела ни где.Люди неделями ходят и пытаются на пункте выдачи получить самостоятельно.Мне еще повезло я провела там всего два часа.У них книга жалоб уже распухла от жалоб,но ни кто не реагирует на них.Ждать курьера с повторной доставкой бесполезно,кормят обещаниями,на жалобы тоже ни какой реакции,у них чем больше жалоб,тем выше зарплата наверное. |
|
Уважаемая Галина,добрый день. Спасибо за Ваше обращение. Благодаря отзывам наших клиентов мы можем получать объективную информацию о работе нашей службы.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Где посылка. Доставка из Москвы в Москву. Отправлена 20/08/12. Срок доставки до 3-х дней.Когда? |
|
Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка отправлена из Москвы в Москву 20/08/12. Сегодня уже 02/09/12. Сколько же дней будет идти посылка в Москве? Что с ней и где она находится? Отписки: мы приняли к рассмотрению и разбираемся не интересуют. |
|
23.08.2012 Покинуло сортировочный центр и исчезло в неизвестном направлении. И это при контрольных сроках в 2-3 дня. И это экспресс почта. |
