|
Добрый день, Вадим! Отправление вручено 13.09.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте!Посылка в пути 22дня!И это называется Експресс почта,я заплатила за доставку 262 доллара!Жду от Вас вразумительный ответ. |
|
Добрый день, Светлана! Спасибо за Ваше обращение. Согласно программе регистраций EMS отправлений, почтовое отправление EC207...574US 5.09.2012 прошло сортировку импорта, было подготовлено для передачи из ММПО г. Москва в адрес доставки. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя знакомая отправила мне посылку из Москвы в Московскуб область 25.08.12, в посылке были туфельки для ребенка в школу.. в результате сегодня 5 сентября!!ПОСЫЛКИ ДО СИХ ПОР НЕТ я вынуждена была купить туфли к учебе за 1500руб.И до сих пор не знаю где нах-ся моя посылка!! Кто возместит мне мой моральный и денежный ущерб, за непредвиденные траты за новые туфли которые неизвестно где и за пересылку 340рубНаписала заявление на розыск.. но прошло три дня никто ничего не делает!Что за отношение???ПОСЫЛКА ВНУТРИ ОДНОГО ГОРОДА!!!ЭТО ДАЖЕ НЕ МЕЖДУНАРОДНАЯ ОТПРАВКА!!! Что же это происходитЧувствую пора идти в Прокуратуру.. пусть они сами разбираются, куда уходят немалые деньги за сервис и куда исчезают посылки. |
|
Добрый день, Татьяна! В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. 221, обращения по розыску отправлений рассматриваются в срок до 2-х месяцев. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Приветствую! Посылка из Москвы, отправленная 21.08.12 идет уже более 2-х недель. Прошу прояснить ситуацию с данным почтовым отправлением и дать разъяснения по способу получения компенсации за нарушение сроков доставки. |
|
Добрый день, Алексей! Согласно программе регистраций EMS отправлений, почтовое отправление EA267...117RU 23.08.2012 покинуло СЦ EMS г. Москва, было передано грузоперевозчику для дальнейшей доставки. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения, обратившись по месту подачи отправления, либо отправив запрос по электронной почте ems@emspost.ru. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сколько идет доставка емс по России из С Петербурга в Строитель(Белгородская обл)? Уже пять дней пршло... не ответа ни привета! Где она? |
|
Добрый день, Елена! Спасибо за Ваше обращение. Согласно программе регистраций EMS отправлений, почтовое отправление EA242...601RU 2.09.2012 покинуло СЦ EMS г. Санкт-Петербург, было передано для дальнейшей доставки. Сроки доставки отправления не нарушены. Ожидайте доставку отправления по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
6 августа я отправил посылку из Москвы в Краснодарский край. Посылку принимал курьер. Ежедневно проверял - но информации об отправлении, но отправления с таким номером не было в системе. 10 августа позвонил в единую справочную службу. Мне сказали, не волнуйтесь, скоро информация появится. Информация появилась 13-го августа, 17 посылка была вручена получателю. Но... СОДЕРЖИМОЕ ПОСЫЛКИ УКРАЛИ!!! Пакет (упаковка EMS) явных следов вскрытия не имел - его аккуратно вскрыли и повторно запаяли. Вместо ювелирных изделий в отправлении оказались почтовые скрепки (очевидно, чтобы вес отправления не изменился)... Пожелание всем потенциальным пользователям - прочитайте мой отзыв и сто раз подумайте об отправке ценных вещей. Охрана отправлений никакая, фирменная упаковка не дает гарантий неприкосновенности (можно вскрыть и запаять), контроля сроков нет. Страховка чисто номинальная, и опись содержимого вас не спасет... |
|
Добрый день, Иван! Спасибо за Ваше обращение. Вскрытие отправления перед вручением производиться если отправление идет с описью вложения. Если упаковка нарушена,получатель может забрать отправление и в присутствии почтовых сотрудников оформить акт вскрытия. Далее возможно оформить заяление на выплату возмещения, приложив данный акт.Если акт не был составлен при получении,к сожалению, нет возможности установить факт хищения. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Вот уже более 15 дней ждем посылку, отправленную, якобы, самолетом из Владивостока в Москву, и, якобы, находящуюся у какого-то таинственного фантома-курьера. Получить вразумительный ответ на вопрос где же можно ее забрать не удалось. Не желаем, типа, вам давать такую информацию и все. |
|
Добрый день, Александр! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже вторую неделю нет экспорта посылки EA*********BE из Бельгии! Остальные посылки из Бельгии, отправленные примерно в то же время, давным-давно импортировались. Ну как такое может быть? Может кто-нибудь предоставить мне информацию о местонахождении посылки? Уверен на 100%, что она болтается где-то в России! Что вообще происходит на стадии между экспортом и импортом? |
