отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2012
|
|
|
Добрый день, Анна!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.09.2012
|
|
|
Добрый день, Анна!
Отправление вручено 10.09.2012.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Денис
Ижевск 05.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Здравствуйте. Никогда такого не было! Посылка из Китая движется уже 31 день! Раньше укладывались максимум в 20. А теперь она даже не поступила, судя по треку, на сортировку! В колл-центре ничего внятного ответить не смогли! Раньше всегда советовал всем знакомым ЕМС, а теперь даже и не знаю, что делать!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2012
|
|
|
Добрый день, Денис!
Спасибо за Ваше обращение.
Согласно программе регистраций EMS отправлений, почтовое отправление EE803...260CN 5.09.2012 поступило в г. Ижевск. По вопросу доставки необходимо обратиться в отдел доставки отправлений.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Москва 05.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Здраствуйте. Посылка из США поступила в место выдачи 21.08.12. С тех пор тишина. На телефонные звонки отвечают одно и тоже - ждите звонка курьера. Звонок не поступает. Сколько ждать звонка курьера - отвечают нет информации. Есть ли какае то надежда, на получение посылки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.09.2012
|
|
|
Добрый день, Владимир!
Спасибо за Ваше обращение.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.09.2012
|
|
|
Добрый день, Владимир!
Отправление вручено 8.09.2012.
С уважением, EMS Почта России.
|
|
Владимир
Москва 13.09.2012
|
|
|
Сюда пишу повторно. 21/08 прибыло в место вручения из США. И все. Где посылка не известно. По телефону ответ - ждите звонка курьера. Уже просили самостоятельно забрать но где посылка никто не может сказать (вес кстати 10 кг - не малые деньги взяли за доставку). В прошлый раз мне ответили - спасибо за обращение - меры будут приняты. Прошла неделя. Я звоню по 100 раз в день. Все попытки поговорить с кем то нормальным отвечающим за свои слова по телефону безуспешны.
Ответьте мне пожалуйста какие вы принимаете меры?
|
|
Иван
Томск 06.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
посылка из Южной Кореи выслнан 20.08.12 ,21.08.12 выпешено таможней 24.08 покинуло сортировочный центр СЦ. Сроки доставки в Томск максимум 3 дня. Внимание вопрос какого числа должны были доставить посылку? и вопрос по делу возрат тарифа в размере 100% за просроту если доставят,и что такое сортировочный ценрт СЦ (СЦ- что за буквы и где он находится?)
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.09.2012
|
|
|
Здравствуйте, Иван!
После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения. Сумму выплаты уточнят специалисты после проведения документальной проверки.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.09.2012
|
|
|
Добрый день, Иван.
Отправление 7.09.2012 прибыло в Томск. По вопросу доставки возможно обратиться в СЦ EMS г. Томска.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Воронеж 06.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
С 31 августа не меняется статус посылки сортировка
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.09.2012
|
|
|
Добрый день, Светлана!
Спасибо за Ваше обращение.
Почтовое отправление EG82....184US 6.09.2012 покинуло СЦ EMS г.Москва, было передано грузоперевозчику для дальнейшей доставки по указанному адресу.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Данила
Киров 06.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
2 посылки отправленные с помощью EMS не могут попасть в г. Киров вот уже который день. С 30.08 обе посылки находятся в статусе МОСКВА EMS СЦ Сортировка. И с тех пор о них ничего неизвестно. Я конечно всё понимаю, но с момента экспорта посылок прошло меньше недели (одна отправлена 21.08, другая 25.08), а с Москвы до Кирова посылки едут уже вторую неделю. Я думал EMS - это экспресс-почта. Так работать нельзя, за что я заплатил такие деньги? Обычная Priority отправление из США было выслано позже, чем эти два отправления, но уже пришло и я его получил, а экспресс-почта везёт мне посылки вот уже вторую неделю. Кроме как позор, других слов я не нахожу. Вам самим за себя не стыдно? Прошу, скажите хотя бы, где они находятся в данный момент?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 06.09.2012
|
|
|
Здравствуйте, Данила.
Спасибо за обращение. Отправления 06 .09 .2012 были переданы из сортировочного центра г. Москва для дальнейшей доставки по указанному адресу.
От лица Компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
