|
Моя посылка номер EE*********IT отправлена из Италии 23августа, в Москве 27 августа прошла таможенное оформление и с 28 августа о ней нет никакой информации. На письма по адресу import@emspost.ru, zapros@emspost.ru, ems@emspost.ru никто не реагирует. Эти адреса кто-нибудь проверяет? Складывается впечатление, что работает только бухгалтерия, получая платежи за доставку. |
|
Уважаемая Ксения Анатольевна, добрый день. Обращение принято в работу. В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день,Ксения Анатольевна. Отправление 11.09.2012 передано курьеру для доставки. Ожидайте доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду ценный для себя груз из Америки, измерительный прибор. Курьер привозит посылку, в ней, о чудо! бензобак для мотоцикла Ямаха. Да....А ведь кто-то получил мой измерительный прибор, и скорее всего, понятия не имеет, что же это за зверь такой. Работой такие ляпы назвать сложно. Если EMS почта России сама достойно не может работать, помогите таким как я, товарищам по несчастью, находить друг друга, а главное свои отправления без вашего вмешательства. Пишу не в скрытом поле, а открытом для общего доступа окошка отзывов свою электронную почту, похоже, что это единственный, оставшийся вариант для розыска МОЕЙ посылки: avgit2000@gmail.com. Кто понял, что речь идет именно о его бензобаке, пришедшем почему-то ко мне, прошу отозваться. |
|
Здравствуйте, Артем. Спасибо за обращение. По данному вопросу Вы можете обратиться в офис компании EMS в г. Мытищи. С уважением, EMS Russian Post |
|
Отправили груз через ЕМС почта России 17 августа 2012г. в ХМАО Югра. 28 августа ЕМС доставила груз почему-то ...в г.СЫЗРАНЬ??? На запрос по электронке zapros@emspost.ru получили ответ: Ведется служебная проверка, обращения по розыску рассматриваются в срок до 2-х месяцев. По телефону на мои вопросы (где груз? когда товар получит получатель? почему груз уехал в Сузрань, а не в ХМАО?)ответ стандартный: у нас нет данной информации! Спрашиваю: У кого, где есть информация?, ответ: У нас нет данной информации!. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение ЕМС к клиентам!!! |
|
Здравствуйте,Юрий Васильевич. Отправление EA265... 546RU 5.09.2012 покинуло сортировочный центр г. Тюмень, было передано для дальнейшей доставки в адрес получателя. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post |
|
Посылка из Японии EJ*********JP пришла в течение 9 дней! Все четко! Единственный минус - акт о разнице в весе после вручения посылки - внутри и соответственно пропажа сувенира (магнитик с видами Японии (думаю наверно изъяли, потому что вещь была незадекларированна -но за то, что заплатил немаленькие деньги пришло в целости и сохранности)!! |
|
уважаемые господа сотрудники ems, когда моя посылка из китая найдёт меня? общение с калл центром и отправлением заяв на розыск результатов не приносит что же делать? |
|
Добрый день, Евгений! На Ваше обращение относительно розыска EMS отправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. 221, обращения по розыску отправлений рассматриваются в срок до 2-х месяцев. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
К сожалению приходиться в отсутствии альтернативы пользоваться услугами Вашей эксресс доставки Посылка 21.08 успешно вылетела из Японии и застряла при выходе из таможни Таможенное оформление завершено 24.08.2012 17:26130980МОСКВА EMS ММПОВыпущено таможней И когда она сдвинется с места? PS - Нейтральный отзыв только потому что на линии работают отличные курьеры |
|
Здравствуйте, Александр ! Благодарим Вас за обращение. Согласно программе регистраций EMS отправлений, отправление EM001...077JP 7.09.2012 покинуло ММПО, было передано для дальнейшей доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Германии с 30.08.2012 находится в статусе Экспорт. Когда наконец посылка прибудет в Россию? |
|
Уважаемый Александр,добрый день. Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции , любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Сроки доставки возможно уточнить у отправителя. Если сроки доставки нарушены, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в Германии. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данному отправлению. С уважением, EMS Russian Post. |
