|
Добрый день, Мария! Отправление вручено 10.09.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Заказное письмо с вложением документов было отправлено мне из Москвы с помощью EMS. 25 августа письмо покинуло московский сортировочный центр (МОСКВА EMS СЦ) и больше о нем НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ. По телефону работники EMS также никакой информации не дают. Хотелось бы уже выяснить, куда делось отправленное мне письмо, в котором находятся срочно необходимые мне документы. Хотелось бы получить объяснения от EMS почему внутрироссийское отправление бесследно исчезает, и не доставлено в течение более двух недель. И, главное, когда же письмо будет наконец доставлено адресату? |
|
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за Ваше обращение. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением , EMS Russian Post . |
|
Здравствуйте, Наталья! Отправление 7.09.2012 поступило в г.Томск. По вопросу доставки необходимо обратиться в СЦ EMS г. Томска. С уважением , EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, сотрудники EMS. У меня потерялось две подряд посылки, отправленных из Южной Кореи. Обе находятся где-то в Москве и статусы по ним не меняются. По одной - последнее изменение было месяц назад - 06.08. По второй - 26.08. После этого сотрудницы кол-центра и отслеживание на сайте никаких изменений не отражают. Номера посылок: 1. EM*********KR 2. EM*********KR Надежды на то, что найдутся мои отправления уже особой нет. Заявления на розыск НИКОГДА ни к чему не приводят (учитывая срок розыска 2 месяца). С возмещением ущерба меня отправляют к отправляющей стороне (хотя они свои обязательства выполнили - обе посылки зарегистрированы на территории РФ). Я три года вынужден сотрудничать с EMS и три года вынужден писать, звонить, ждать по месяцу-полтора при учете контрольных сроков в неделю-две. Бог с ним, я привык и смирился, но потерянные две подряд посылки - это уже из ряда вон выходящие обстоятельства. Прошу принять мое обращение и разобраться в сложившейся ситуации. Очень жду ответа на мой вопрос от представителей компании. Прошу найти мои отправления и выполнить свою работу, за которую я заплатил деньги. |
|
Добрый день, Андрей Александрович! В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EA247***916RU 02.09 покинула сортировочный центр и пропала. |
|
Добрый день, Павел. Отправление EA24...3916RU 7.09.2012 поступило в г. Новосибирск. По вопросу доставки необходимо обратиться в СЦ EMS г. Новосибирск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление Владивосток-Москва. Уже 8 дней по треку статус покинуло сортировочный центр Владивостока. В службе поддержки кормят обещаниями что вот-вот должно появится в Москве |
|
Добрый день, Илья! Спасибо за Ваше обращение . От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства, обращение принято в работу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Хотелось бы знать когда я получу свою посылку? Срок доставки из Москвы указан 3-6 дней.Я жду уже 10 дней и сомневаюсь что это скорое время наступит. Ведь я плачу 1800рублей за экспрес, а не за обычное отправление почтой!!! |
|
Добрый день, Елена! Согласно программе отслеживания, отправление EA242...500RU покинуло сортировочный центр г. Москва, было передано для дальнейшей доставки . От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Вообще в шоке от сервиса,лучше бы отправила документы обычной почтой,за те деньги что я заплатила можно было бы и побыстрее доставить корреспонденцию.А так документы вообще не понятно где находятся и дойдут ли?!Из Уфы были отправлены в Ногинск еще 31 августа(450 руб.!),сегодня уже 7 сентября...обычным заказным письмом за 45 рублей оно было бы уже у адресата!!!Не возможно отследить нахождение корреспонденции 7 сентября она прибыла в место вручения в Москву,но по каким то техническим ошибкам не вручено,хотя место назначения и соответственно вручения числится Московская область город Ногинск!!!Будьте любезны ответьте. |
|
Здравствуйте, Наталья. Отправление 7.09.2012 прибыло в место вручения, было передано курьеру для доставки. Получатель может ожидать доставку отправления по указанному адресу. Предварительно курьер должен связаться с адресатом, оповестить о том, что будет произведена доставка отправления. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
