|
Здравствуйте! моя посылка из Великобритании с 23 августа находится в сортировочном центре на Проспекте Вернадского. По каким причинам она там так долго находится и какие мои дальнейшие действия? |
|
Здравствуйте, Яна. Спасибо за обращение. Отправление EK004...362GB 10.09.2012 поступило в СЦ EMS г. Видное. В день доставки курьер с Вами свяжется, оповестит о том, что будет произведена доставка отправления. Ожидайте доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
31.01.2011г. я отправил посылку EMS из г.Москвы в г.Хабаровск.Были нарушены все сроки-посылка пришла через 19 дней.Написал заявление на возмещение 21.04.2011.Ждал звонка,писал на e-mail-ничего конкретного по вопросу получения денег я не услышал.Как и когда я смогу получить свои деньги(2130 руб) |
|
Здравствуйте, Антон. Ваше заявление поступило, находится в работе. От лица компании приносим извинения за задержку в рассмотрении. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с Москвы отправили 22 августа! Срок доставки до Казани 3-5 дней! На дворе 9 сентября! Уже не первый раз такое отвратительное отношение! Отправления теряются только так!!! |
|
Здравствуйте, Оксана. В настоящее время проводится служебная проверка.Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Документы (паспорт) отправили из Москвы 28 августа. Только 2 сентября появилась информация на сайте о том, что отправление поступило в сортировку. Где оно, интересно, было 4 дня? Затем лишь 4 сентября появилась информация, что отправление покинуло сортировочный центр. И с тех пор - тишина. Давно прошли все сроки, каждый день звоню в call-центр и мне просто зачитывают то, что дано на сайте. Невозможно получить ни одного вразумительного ответа! У меня срывается поездка, если отправление так и не пступит во Владивосток до 12 сентября. Из-за безобразной работы вашей компании я понесу убытки. Кто-нибудь может мне ответить, где мое отправление? |
|
Добрый день, Ирина. Отправление 4.09.2012 было передано из СЦ EMS г. Москва для дальнейшей транспортировки. В настоящее время наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений. EMS Почта России прикладывает все усилия для решения ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
22 августа отправление EA*********RU было передано курьеру для доставки из Санкт-Петербурга в Москву. До сих пор отправление не доставлено! СРОЧНО примите меры! |
|
Здравствуйте, Михаил. В данный момент проводится документальная проверка.Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка отправленная из Китая 20.08.2012 (дата предоставления трек номера) по данным с сайта ЕМС данная посылка была принята 23.08.2012 с 06.09 находится в ЕМС-Москва в месте вручения, на данный момент не было ни одной попытки мне её доставить. После моего звонка им 05.09.2012, при отслеживании через их сайт появилась запись: Неудачная попытка вручения, По техническим причинам На жалобы через сайт они не реагируют вообще, по телефонам отвечают люди у которых есть 10-15 заученных фраз. Отвратительный сервис |
|
Добрый день, Денис. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующее структурное подразделение. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка висит на экспорте с 24.08! Розыск со стороны отправителя показал, что она уже давно прибыла в Россию, но ее до сих пор не зарегистрировали. Помогите, пожалуйста! |
|
Добрый день! Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
