|
Добрый день. Вот уже третий день посылка лежит на таможне после статуса таможенное оформление завершено- выпущено таможней. Как же долго можно отправлять на сортировку после таможниизменения статуса теперь еще неделю ждать? |
|
Здравствуйте. Отправила посылку в Италию 28.08.2012. Последняя информация о том, что 04.09 и 05.09 передано таможне. Хочу узнать, где моя посылка? Спасибо. |
|
Добрый день, Инга. Отправление поступило в Италию 4.09.2012. Не всегда страна назначения предоставляет информацию по доставке отправления. Получатель может обратиться в службу доставки в Италии для уточнения данных. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Ругаю себя что воспользовался услугами конторы EMS, которая работать с клиентами не умеет и не хочет этому учиться. Отправление EA*********RU Маршрутом Астрахань-Москва(Фрязино)шло пешком (см сайт EMS 14.08.2012 отпрвленно а 27.08.2012 получено.)Разве это нормально?? И такая-же история с обратным отправлением (отправлено 03.09.2012 по документам, а на сайте зарегистрировано 07.09.12 будем ждать когда придет. Когда отправили мне посылку то ее EMS не зарегистрировали в on-line это произошло только после активных звонков с обеих сторон(отправителя и получателя) Где временные нормативы по доставке за немалые деньги которые мы платим. Или нужно на сайте бегущей строкой информировать потребителя что за сроки ответственности не несем |
|
Здравствуйте, Александр. Спасибо за обращение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправил посылку на Украину EA*********RU 10 числа вдруг высветилось: 10.09.2012 07:28130980Москва EMS ММПОВозврат, Возврат таможни Как узнать почему возврат? там ничего противозаконного небыло... Где прочитать, что по правилам в таких случаях? как забрать посылку? вернут ли какие-то деньги за доставку(7200 рублей)? или можно как-то вопрос на таможне решить? |
|
Добрый день, Василий. Отправление было передано на возврат для таможенного оформления. Отправление будет Вам возвращено. После получения Вы можете оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Моя посылка висит с 18 августа в СЦ ЕМС с примечанием Прибыло в место вручения. На любые обращения получаю один ответ - Ваше отправление не найдено. Как не найдено, если оно доставлено в офис ЕМС! Украли 390 долларов? - ну так дайте официальный ответ - типа ваша посылка украдена, утеряна и etc. Для чего 2 месяца ждать??? Какие проблемы честно написать на главной странице сайта EMS Russian Post: МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ ВАМ ДОСТАВКУ ИЗ МЕЖДУНАРОДНЫХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ. Покупатели не будут пользоваться EMS Russian Post и все вопросы отпадут... |
|
Здравствуйте, Денис. Спасибо за обращение. В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправлена посылка из Германии 26/08/12. По информации к нам 28/08/12. До сих пор нет данных где она. Вторая посылка отправлена 03/09/12 уже в Москве. Просто уже интересно в каком бермудском треугольнике посылка пропала. Где она? |
|
Добрый день, Андрей! Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 28.08 не могу получить свое ЕМС ( по Москве).Последняя информация от 03.09 неудачное вручение, неполный адрес. Хотя когда мама пришла с прогулки на двери висело извещение, что приезжал курьер, значит адрес все таки полный, но без звонка, мама гуляла во дворе с ребенком. С 03.09 каждый день звоню, в ответ ожидайте курьера. Его так можно и до Нового Года ждать.С диспетчерской тоже не возможно связаться. Доставьте мне мое ЕМС пожалуйста, но сколько можно. Больше двух недель по Москве, это слишком |
|
Добрый день, Наталья! От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение принято. С уважением, EMS Russian Post. |
|
29.08.2012 17:53ПриёмКитай 200888 , 03.09.2012 10:28130980Москва EMS ММПОИмпорт сегодня 11-е , состояние сортировка висит с 8-го . Хотелось бы узнать , как посылка три дня может сортироваться , может с конвеера упала? Найдите мою посылку ((((( Предыдущая посылка ехала из MONROE до Москвы ЧЕТЫРЕ дня , а это более 10 т км , а от Вернадского до Академической шесть , тогда по логике получается , что Монро намного ближе ? ....................................................... Я периодически ( раз в месяц) делаю заказы в интернет- магазинах Питера , доставляют их как раз ЕМСом , ни разу проблем с доставкой не было , а вот теперь самое интересное-- все посылки ВСЕГДА доставляют вовремя , через сутки после заказа посыль была у меня , курьеры все время отзанивались перед приездом за час , всегда вежливые и доброжелательные , может дело все в оплате по факту и они свой процент получают ? А с остальных посылок , доставка которых уже оплачена что взять ? Вот они и не спешат , так же как и сортировка и т.д. |
