|
Внутрироссийские до 4 дней из С-П во Владивосток пИшите в проспектике. Скоро будет две недели как жду! По приходу посылки выставлю претензию. Подскажите, на какую часть тарифа я реально могу претендовать? Мне бы хотелось так: ТАРИФ за обещанное время УМНОЖИТЬ на во сколько РАЗ вы задержали отправление. Ребята, не вешайте на себя лейбу EMS, вы так и остались старой-доброй почтой ссср... |
|
Уважаемый Николай, добрый день. Ваше обращение передано по принадлежности в соответствующее подразделение. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Почты России филиал ФГУП Почта России |
|
Посылка из Москвы. Срок доставки - 3 дня. По данным сайта EMS 3.09.12 покинула сортировочный центр. Сегодня 14.09.12 г. Оператор отвечает - ждите, пишите претензию. Но написать ее может только отправитель, к сожалению, так как у него отправительные документы. Как долго еще ждать? |
|
Уважаемая Ирина, добрый день. Спасибо за обращение. Отправление 14.09.2012 поступило в г. Нижневартовск. По вопросу доставки необходимо обратиться в отделение почтовой связи 628609. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. По внутренним отправлениям EMS возможна выплата возмещения получателю. Для этого отправитель должен написать письменное заявление на выплату возмещения, заявление об отказе от выплаты в пользу получателя, приложить копию адресного ярлыка и кассового чека. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте!Посылка из Кореи. Экспор 30.08.12- Импорт 6.09.12- выпущено таможней 6.09.12. и тишина....уже 7 дней Емс не забирают посылку из Шереметьево... Почему?Операторы как всегда НИЧЕГО не знают. |
|
Уважаемая Евгения, добрый день. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение принято, передано в соответствующее подразделение для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post |
|
07.09.12 получила звонок от курьера, что он совершенно на другой улице и готов доставить посылку (оказалось перепутал адрес :-()) На мои просьбы доставить по правильному адресу отказался, сказав, что это не его район и он вернет ее на склад. Лучше бы я не соглашалась!?! Больше со склада ее доставлять никто не собирается. Ежедневные звонки в службу ЕМS результата не дают. Ни просьбы, ни мольбы не помогают. Так и сижу без своей оплаченной посылки. Ни телефона диспечерской ни внятного ответа где-же она все-таки находится на Верндадского или на Докукина я так и не получила. А вот девочек на ресепшн уважаю: так заучить ответ ожидайте и больше ничего. Браво |
|
Уважаемая Мария, добрый день. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение принято и передано в соответствующее подразделение для принятия мер по доставке. По вашему обращению относительно отправления EE974...308US сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. С уважением, EMS Russian Post |
|
31.08.2012 из Белово (Кемеровская обл.)в Москву были отправлены документы и до сих пор не могу их получить! С 10.09.12 они по словам Кол-центра переданы курьеру в месте вручения, найдя телефоны курьеров в СЦ Север выяснилось, что этого пакета у них нет, в т.ч. и в СЦ Север, по моей просьбе они специально искали пакет. В пакете документы для Соцзащиты, причем КРАЙНИЙ СРОК подачи их в РУЗН 17.09.2012г, если их не подать до этого числа,то выплаты на 50 тыс. руб не будут сделаны, нарушение сроков и я ВЫНУЖДЕНА буду подать в СУД на EMS на возмещение ПРЯМЫХ материальных потерь! Я уже сама готова съездить за пакетом, но КУДА, Кол-центр говорит на Докукина, сотрудники с Докукина говорят нет у нас! |
|
Добрый день, Юлия! Ваше обращение принято, пtредано в соответствующее подразделение для принятия мер по доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Жду 2 посылки: одна имеет статус сортировка с 4.09.12, другая - 5.09.12 выпущена таможней. И все, тишина! Хотелось бы знать, где мои посылки и когда я их получу? |
|
Добрый день, Марина! Отправление EM*********KR 14.09.2012 покинуло ММПО г.Москва, было передано для дальнейшей доставки по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. По вашему обращению относительно отправления EM169...764KR сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Дорый день! Вот вы написали насчет служебной проверки, с тех пор прошло 5 дней, но ничего не изменилось, все та же сортировка с 4-го числа! При этом знаю, что посылки, отправленные позже моей, давно получены их хозяевами... Что это за сортировка 16 дней??? Я не понимаю, ее просто закинули в дальний угол и забыли (хотя как можно не замечать коробку в 13 кг) или она потеряна? Посылка необходима мне к 25 сентября, т.к. в ней подарки детям на день рождения!!! Пожалуйста, ну разберитесь поскорее! Спасибо! |
|
Уважаемая Марина! Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. С уважением, EMS Russian Post. |
