|
10 сентября мне была отправлена посылка из Москвы в Москву, срок доставки - 1 день. Прошло уже 7 дней. В инфо написано, что не вручено по техническим причинам, что за бред! Какие могут быть такие технические причины,что 6 дней уже мой пакет болтается не понятно где. Сегодня он на Остаповском и по каким-то причинам (видимо, снова техническим) доставка на сегодня даже не запланирована. Просто нет слов... |
|
Уважаемый Татьяна, добрый день. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Отправление передано курьеру для доставки. Предварительно курьер должен с Вами связаться, оповестить о том, что будет произведена доставка отправления. С уважением, EMS Russian Post |
|
Моя посылка отправлена из США 31 августа (доставка 5-6 рабочих дней), 8 сентября она уже была в месте вручения. Я сделала запрос на самовывоз и 10 сентября мне сообщили, что можно забирать, посылка в кладовой хранения. В пункте выдачи на проспекте Вернадского не работали компьютеры, в зале были крики, угрозы, как в голодные 90-ые в очередях за колбасой. Теперь я понимаю этих людей... С этого дня я пытаюсь понять, где моя посылка. Кто-то ее перенаправил в отдел доставки, куда она дошла, но курьерам не передавалась много дней. 15 сентября я по телефону оформила претензию, самовывоз и требование связаться со мной (диспетчер очень долго выяснял мой телефон и e-mail). Никаких изменений. Никто не знает, где она, диспетчеры говорят информацию от 10 сентября. |
|
Уважаемый Мария, добрый день. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post |
|
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда же посылка покинет славный г.Москву, в направлении адресата. А то уже с 13го числа как лежит в аэропорту. Спасибо. |
|
Уважаемая Ольга, добрый день! От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. Отправление EA283...065RU вручено 18.09.2012. С уважением, EMS Russian Post |
|
31.08.12 в 14-30 ,интернет-магазин отправил мне отправление из Москвы, заплатила 620р. контрольный срок доставки 3-4 дня,сперва неделю о его нахождении ничего известно не было,потом, после долгих поисков 06.09.12!оказалось только в сортировке, сегодня уже 17.09.12-тишина полная, посмотрела в отслеживание отправлений,увы, каждый день привязанной к интернету нет возможности, оказывается, оно прибыло в пункт получения 12.09.12, но видимо уведомлять своих клиентов о том, что его отправление пришло, не входит в стоимость 620р, а мне ведь его должен курьер доставить, или я ошибаюсь?!В общем никогда в жизни, я больше вашей услугой не собираюсь пользоваться и предостерегу друзей, переплачивать такие деньги за что обычная почта приходит быстрее.Кстати, я отправление еще не получила, думаю, раз за 5 дней не соизволили сообщить, поеду сама забирать, хотя мне это отправление было нужно до 08.09.12, теперь нет нужды.Напишу жалобу на возврат денег за пересылку,10 рублей с таким отношением не стоите.ПОЗОР!!! |
|
Здравствуйте, Татьяна Приносим свои извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. Отправление EA247...564RU вручено 17.09.2012. С уважением, EMS Russian Post |
|
Отправили посылку из Москвы 09.09.2012 12.09.2012 прибыла в место вручения...13 по техническим причинам не оставили. И все с той поры тишина.А сегодня уже 17 число.Где и что с посылки не ясно.Звонить и писать все без толку. |
|
Добрый день, Татьяна! Ваше обращение принято. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post |
|
Ужас! Посылка с 5.09.2012 стоит на экспорте в Италии! Понятное дело она уже пришла в Россию! Прошло уже 12 дней, а до сих пор она не зарегистрирована в России? Что за отношение такое к клиентам? Деньги Вы то сразу берёте, да и не маленькие!! Сколько можно ждать эту посылку?? |
|
Уважаемый Евгений, добрый день. Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post |
|
Где моя посылка?? все сроки нарушены!! Из магазина пришёл ответ что посылка покинула Италию ещё 5.09.2012,она находится в России! прошу срочно разыскать посылку!! |
|
Сколько можно нарушать сроки доставки? Посылка идёт с 5.09.!! 26.09. покинула сортировочный центр москвы и всё опять тишина! Вы что на велосипеде по России доставляете??Где посылка?? |
