отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2012
|
|
|
Уважаемый Игорь, добрый день.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение.
По вашему обращению относительно отправления EE004...839IL сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
|
Посылку наконец доставили
|
|
Игорь
Москва 17.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 50 дней |
|
|
Еще одна посылка, и та же проблема. Посылка лежит в московском сортировочном центре 3 недели вообще без движения, типа Прибыла в место вручения. Адрес относится к Мытищинскому сортировочному центру, но в ЕМС видимо этого не знают.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2012
|
|
|
Здравствуйте, Игорь
Нашей компанией предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев
По вашему обращению относительно отправления EE0044...83IL сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
|
Убедительная просьба, если в обозримом будущем проверка закончится, и ЕМС все таки запланирует сделать доставку, не доставлять данное отправление в период с 23 сентября по 6 октября включительно, меня не будет на месте. Просьба сделать доставку после 7 октября.
|
|
Христина
Екатерибург 18.09.2012
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Заказывала новый Ipad из Германии. И что вы думаете? Украли!Мало того, что вытащили, так курьер ещё не дал никакой акт приёма передач,дали расписаться на какой-то бумажке, что я кабы посылка получена. Мы сразу же позвонили в Москву в EMS на что нам ответили, что это наши проблемы. Тогда я поехала в местный EMS, где cо мной тоже не особо желали разговаривать. Только когда я пригрозила заявлением в милицию,после этого со мной стали общаться. Я просто в шоке, вот так нагло,нахально, вскрывать посылки! Ребята, мы в каком веке? Ну, что я могу сказать это же Россия! Никогда не пользуйтесь услугами EMS!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2012
|
|
|
Уважаемая Христина, добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
EMS несет ответственность перед пользователями услуг ускоренной почты EMS за: утрату части вложения отправлений ускоренной почты EMS.
По МПО заявление на выплату возмещения может подать только отправитель.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Роман
Москва 18.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Добрый день! Судя по информации на сайте ЕМС моя посылка с 11.09.2012 находится у курьера, прошла неделя, куда пропал курьер, куда пропала посылка, хоть бы позвонил хоть раз.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2012
|
|
|
Здравствуйте, Роман
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
Ваше обращение принято.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Андрей
Красноярск 18.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Отправление покинуло Соединенные Штаты 5.09.2012.До сегодняшнего дня самолет еще не приземлился?А как с топливом,дозаправляется в воздухе?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2012
|
|
|
Добрый день, Андрей!
Ваше отправление 17.09.2012 поступило в Россию, 18.09.2012 прошло сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей транспортировки.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Дмитрий
семипалатинск 18.09.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 81 день |
|
|
посылку отправили мне 24.08.2012 с России в Казахстан и до сих пор ее нет 17.09.2012 мне уже самому нужно ехать в Россию и выходит что теперь приходиться сидеть и ждать пока она придет и не могу уехать! зачем платили такие деньги!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2012
|
|
|
Здравствуйте, Дмитрий
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Отправление 17.09.2012 было зарегистрировано на территории Казахстана.
Вы можете обратиться в службу доставки на территории страны.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Магомед
Москва 18.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Здравствуйте! Посылка ЕМС отправлена мне из Италии 27 августа.Со 2 сентября она в импорте и тишина Как мне узнать судьбу моей посылки? И когда я её получу?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.09.2012
|
|
|
Добрый день, Магомед!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить Заявление установленной формы на e-mail.
С уважением, EMS Russian Post
|
остановлена публикация новых отзывов
