|
Добрый день. Мою посылку никак не могут доставить, она в Москве с 12 сентября, как мне говорят был не точный адрес, уточнила адрес, но диспетчерская не принимает мои пожелания по доставке уже целую неделю, сегодня 18 сентября. Прошу принять меры по данному вопросу. |
|
Здравствуйте, Наталия Ваше обращение принято. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post |
|
КОШМАР! 1,5 месяца не могу получить свою посылку.Никто ничего не знает и ни за что не отвечает.И это в Москве(С пр.Вернадского-Марьина роща). А что делается в других городах-страшно подумать. |
|
Уважаемый Михаил, добрый день. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post |
|
Уже 20 дней идет с Тайланда и даже не поступила на импорт в Рф. Прошу разобраться. |
|
Добрый день, Юрий! Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post |
|
Посылка, отправленная мне из Китая с 12 сентября висит в статусе 130100 прибыло в место доставки - индекс говорит о том, что посылка лежит на складе на пр. Вернадского. Сегодня, 18 сентября, я поехал туда. Сперва первый сотрудник сообщил, что посылка у них, отправился искать но не нашел. Потом второй сотрудник сообщил, что 13 сентября она была передана для выдачи курьеру, однако ни одной попытки доставки не было сделано. В итоге посылку забрать не получается никаким образом. Прошу разобраться с беспределом! |
|
Уважаемый Андрей, добрый день. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение принято. С уважением, EMS Russian Post |
|
Зачем в названии службы EMS присутствует слово Express, если за 18 дней посылка так и не дошла до адресата? |
|
Здравствуйте, Александр От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. Отправление 19.09.2012 передано курьеру для доставки. Предварительно курьер должен с Вами связаться, оповестить о том, что будет произведена доставка отправления. С уважением, EMS Russian Post |
|
Жду посылку из США. 4 числа она получила статус трекинга Прибыло в место вручения и с тех пор (уже 2 недели) мне ее не могут привезти, а фактически - доставить по Москве (т.е. она две недели лежит на месте, хотя из США дошла меньше чем за неделю с таможней). Уже даже оформил неделю назад просьбу доставить на Вернадского 18 для самовывоза - 0 эмоций. Ее по прежнему передают курьерам, а те ставят Неудачная попытка вручения (По техническим причинам) раз или два в неделю в ус не дуют. Все телефоны уже обзвонил и два раза писал в обратную связь на сайте. Что делать - не знаю, никого кто бы мог сказать как же мне получить свою посылку я не нашел. Получается остается только ждать и надеяться на милость богов. До Вернадского (Он же диспетчерская EMS-Юг) дозвониться не получается. Кстати операторы мне при первом оформлении заявки на самовывоз с Вернадского 18 (а оформлял такую 3 раза по телефону) обещали что доставят туда в срок от 2 часов до суток. Теперь уже ничего не обещают |
|
Уважаемый Владимир, добрый день. Ваше обращение принято. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. По вашему обращению относительно отправления EC790...237US сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. С уважением, EMS Russian Post |
|
посылки (подтверждено разными операторами несколько раз!!!) переданы в курьерскую службу 13 сентября! дозвониться до диспетчерской нереально. просьба разобраться. |
|
Добрый день, клиент! От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение принято и направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. С уважением, EMS Russian Post |
