|
Да, все тут уже сказано...Добавить нечего. Тоже забрать не могу свою посылку-3 раза оставляла комментарий в колл-центре на привоз курьера. теперь оставляю на самовывоз (вчера забрала одну. завтра нужно ехать за другой) КОГДА я ее смогу забрать-оставется загадкой, КОГДА от колл центра дойдет инфа до склада... |
|
Уважаемая Полина, добрый день! Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post |
|
Здравствуйте! Посылка с 14.09 находится в отделе доставки на Пр.Вернадского. Однако до сих пор (7 дней) не доставила ее по указанному адресу. Так же игнорируются все заявки на передачу посылки на клад хранения для самовывоза, которые, я ежедневно в течении 7 дней, по 3-4 раза в день оставляю по телефонам (495) 988-68-58 и (495) 744-55-44, но ее не передают на клад хранения уже 7 дней. Она даже не стоит в очереди на доставку курьером. Не было звонков от курьера, не было не доставки, я всегда дома. Пожалуйста помогите найти мою посылку и передайте ее на клад хранения. |
|
Здравствуйте, Юлия! От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Отправление 20.09.2012 было подготовлено для передачи в кладовую хранения. С уважением, EMS Russian Post |
|
Посылка из США в Подмосковье за 9 дней. |
|
посылка из Китая в Подмосковье за 11 дней |
|
Посылка из Великобритании, отправлена 6/09 Уже 9/09 трекнулась в Москве. 11/09 в трекинге появилась неудачная попытка доставки. Хотя дома весь день кто то был и никаких звонков и наклеек на дверях не появилось. Дважды заказывал доставку(на 17/09, звонок приняла оператор Ирина 81678 и на 19/09, оператор Елена 903165) Ессно, оба раза никто не приехал :))) |
|
Уважаемый Евгений, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. С уважением, EMS Russian Post |
|
Да,уж. Прежде чем пользоваться услугами ЕМС надо было почитать этот форум. Но теперь уже поздно. Письмо, за которое уплачено 500 руб. идет (вернее ползет)16 дней!!! Такого безобразия я не видела нигде - никто ничего не знает. Курьер первый раз пытался приехать только спустя 9 дней, после прихода письма в город.Решили переадресовать его на другой адрес, не могу же я еще неделю сидеть дома и ждать.Но о том,что его переадресовали, до сих пор, знает только отправитель(прошло еще 2 дня после переадресовки). Жаловаться не кому... Стрессоустоичивости операторов можно только позавидовать! |
|
Добрый день, Юлия! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post |
|
Прошу выдать мне EMS-посылки находящиеся в отделении связи 613044 Адрес: г. Кирово-Чепецк ул.Ленина 6., на которых отправитель указал только имя и адрес проживания. Поставщики уже писали заявление в своем отделении, что бы Почта России наконец выдала мне мои посылки. Наше почтовое отделение делали какие то запросы ( с их слов) еще 17.09.2012г. но ответа так и нет. сегодня отправил на Address@emspost.ru заявление от себя с приложением фотографии с номерами EMS, которые мне выслал отправитель. |
|
Уважаемый Максим, добрый день. Ваше обращение принято. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post |
|
Уважаемые сотрудники EMS, сообщите пожалуйста, почему посылка, идущая в мой адрес сначала две недели ждет импорта, потом на импорте она появляется с весом в два раза меньшим чем была отправлена, а теперь никак не может быть передана таможне? Я знаю что ваша служба может нормально работать. Например в августе малоценная посылка в мой адрес была доставлена из США за 12 дней от двери до двери. В чем дело сейчас? |
|
Добрый день, Тимофей! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. С уважением, EMS Russian Post |
остановлена публикация новых отзывов
