|
Добрый день, Елена! От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение принято. С уважением, EMS Russian Post. |
|
13.09.2012 была отправлена посылка из Южно Сахалинска все сроки доставки уже вышли EA*********RU хотелось бы узнать местоположение моей посылки в ней находятся важные мне вещи. |
|
Добрый день! От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение принято.Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Сергей! Отправление 29.09.2012 поступило в Воронеж, 1.10.2012 находится в кладовой хранения. По вопросу доставки необходимо обратиться в сортировочный центр EMS г. Воронеж. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Сергей! Отправление вручено 1.10.2012 С уважением, EMS Russian Post. |
|
20.09.2012 курьер забрал у нас отправление из офиса, выдал чек, бланк, но сегодня уже 24.09.2012, а о судьбе отправления ничего не известно, заявку на розыск не принимают так как ... в базе номер такого нет..., предлагают ехать на проспект Вернадского и разбираться там.. Хотя два других отправления забранных этим же курьером в трекинге есть, или дело в оценке ? пропало самое дорогое с оценкой в 20.000 руб.? |
|
Здравствуйте, Сергей. Отправление EA269...321RU 24.09.2012 прошло детальную сортировку, подготовлено для дальнейшей доставки по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день,EMS Почта. Отправлена посылка из США на Камчатку,таможню прошла в положенные сроки...и ну давай кружить на сортировке по одному и тому-же адресу в Москве...и пропала...никак не может до Камчатки долететь. Да за 28 дней с момента отправки 28 раз можно обогнуть земной шар. За что платила 2800рублей? EMS Почта России-1-(кол)с минусом за такую работу. Шанс исправиться есть у каждого. |
|
Добрый день, Ирина! В связи с резким увеличением объемов входящих отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений. От лица компании приношу свои извинения за причиненные неудобства. Нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. Ваше обращение принято. С уважением, EMS Russian Post |
|
Сейчас на сайте увидел что моё отправление прибыло ещё 22 сентября. Сегодня уже 24 сентября, середина дня (6 час с Москвой) и никто мне ничего не сообщил. Почему? Когда мне доставят не известно? |
|
Добрый день, Дмитрий! Отправление 22.09.2012 прибыло в место вручения. По вопросу доставки необходимо обратиться в отделение почтовой связи 678174. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post |
|
Внутреннее отправление EMS Москва - П.-Камчатский. Заявленные сроки 2-4 дня. последние вести 9-го сентября прошло сортировку в Мск. Уже 16 дней с момента регистрации а по телефону горячей линии говорят, мол, радуйтесь - раз так много времени прошло точно скоро принесут. Заявление на розыск по телефону больше не принимают - печатайте бланк, заполняйте, сканируйте отправляйте ждите расследования которое будет длиться до 2 месяцев. Оно вам , спрашивают, надо?. Подождите еще. при этом на вопрос сколько отвечают пока не придет, конечно Что б я без вас делал-то? Раньше на сайте была информация о крайних сроках по прошествию которых пологалось возмещение за пересылку. Данная информация теперь отсутствует а по телефону ее тоже не сообщают заявляя что ей владеет только отдел возмещений. Разогнать бы их до первой космической за такой сервис и отношение к клиенту. |
|
Добрый день, Александр! В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. Сумму выплаты могут уточнить специалисты после проведения документальной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства . С уважением, EMS Russian Post |
|
Отправляла из Германии две посылки, в августе и сентябре.И первая и вторая были доставлены получателю домой через 17 дней после отправки.Спасибо! |
