|
Добрый день, Светлана! Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Моя посылка покинула Италию 11.09.2012г. До сих пор отсутствуют сведения о ее поступлении в России. Разъясните сколько по времени может идти посылка с Италии до России и возможно ли, что она пришла, но не занесена в базу данных? В настоящее время на сайте Почта России база данных не доступна. Отправляющая сторона подтвердила что отправка посылки была 11.09.2012 г. |
|
Доброе утро. Скажите пожалуйста когда моя посылка будет доставлена на почтовое отделение г.Кашира? 30.09.2012 г. она выпущена таможней, но до сих пор не доставлена на почтовое отделение связи г.Кашира. В отделении мне сообщили, что машина на Москву ходит каждый день.Прошу принять меры к пересылке почтового отправления по месту моей регистрации. |
|
Очень недовольна Вашей услугой доставки. При отправлении на почте сказали что посылка будет идти 3 максимум 5 дней. В итоге посылка шла не менее 7 дней, и это только до города. Я уже не знаю когда она попадет получателю. И за эту срочность вы берете такие Деньги 630 руб. До этого отправляла обычным заказным письмом доставили до места всего за 6 дней и всего лишь за 100 руб. |
|
Добрый день, Елена! Отправление 24.04.2012 передано курьеру для доставки. Получатель может ожидать доставку отправления по указанному адресу.За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения Вы можете оформить данное заявлеие. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Курьер не может доехать до меня 6-й день, сначала возили посылку по Москве, не смотря на то что адресат в Королёве, потом после дюжины звонков в коллцентр я выяснила, что посылку отправили в сортировочный центр в Мытищах. С тех пор ни ответа ни привета, статусы не обновляются, курьер даже и не думал звонить. |
|
Добрый день, Дарья! Ваше обращение принято. Предварительно перед доставкой курьер должен с Вами связаться и оповестить о том, что будет произведена доставка отправления. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
После всех писем начальству о пропаже, все посылки были доставлены в один день. Хочу сказать Спасибо за оперативность. Надеюсь такого больше не будет :) |
|
Здравствуйте , Андрей. Спасибо за информацию. Благодаря отзывам наших клиентов мы можем получать объективную информацию о работе нашей службы. От лица компании приношу свои извинения за причиненные неудобства и заверяю Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка принята в г. Шэньчжэнь 2012-09-12 18:53:00, в 22:59:00 того же дня статус, согласно китайскому сайту для отслеживания, изменился на Покинуло сортировочный центр, отправляется в RUMOWM. С тех пор статус не изменился. Информация на сайте Почти России аналогична. В чём причина: отправление не прибыло вообще, задержано на складе таможни в связи с большим количеством обрабатываемых грузов, не зарегистрировано в российском филиале EMS? С учётом времени, необходимого на доставку через Москву и СПб, контрольные сроки соблюдены не будут. В чём отличие от стандартного отправления China Post, идущего 18-23 дня? |
|
Добрый день, Георгий! Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, жду международную посылку более 3-х недель, 04.09.2012 импортирована в Россию, 05.09.2012 прошла таможню, 07.09.2012 покинула сортировочный центр. В настоящее время в Хабаровск не поступила (доставка из Москвы в Хабаровск от 2-х до 4-х дней, хотя сложилось впечатление месяцев а может лет, если дождётесь!). Информацией, где искать, ваши сотрудники не владеют, либо умалчивают. Ответ один у перевозчика, пишите в отдел розыска. И опять ждать ответ в течении 2-х месяцев. За такой сервис не мы должны платить вам, а вы НАМ за наше терпение и лояльность, судя по нелицеприятным отзывам о предлагаемом сервисе. Так между прочим, за доставку оплачено 89$ |
|
Здравствуйте, Ирина. В настоящее время проводится служебная проверка.Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здавствуйте, жду посылку с 29 августа из Германии. С 12 сентября она висит в статусе Прибыло в место вручения и тишина! Никто мне по телефону горячей линии не может ответить Когда будет доставлена моя посылка?!!! В этой посылке товары для дочки, которая должна родится со дня на день!! Жена в полном расстройстве! |
