|
Пожалуйста,разыщите мою посылку.Жду уже больше 2-х недель доставки из Санкт-Петербурга в Челябинск.Сколько её ещё нужно ждать? |
|
Добрый день. Отправление поступило в Челябинск 3.10.12, 4.10.12 передано курьеру для доставки. Ожидайте доставку по указанному адресу, предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уже второй день сижу дома, пропускаю работу и жду очень важную для меня посылку, которая, по информации диспетчерской, была выдана отделом доставки на руки курьеру 25.09, то есть вчера! Никакой контактной информации с курьером в диспетчерской мне не дают, я нахожусь в полном неведении, когда привезут мой груз и сколько дней мне его еще ждать. Это кошмар.... Пожалуйста, помогите мне решить этот вопрос как можно более оперативно! |
|
Здравствуйте, Виталий. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, Виталий. Отправление вручено 26.09.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду 2 посылки, одну из Японии, другую из Подмосковья (EJ*********JP и EA*********RU). Сижу дома с младенцем, жду. 20 сентября откуда-то неудачная попытка вручения, хотя я дома. 21 звоню в кол-центр, обещают доставить в ближайшее время. пишу жалобу на сайте - ноль реакции 24 сент звоню и оформляю пожелание доставки на 25 - доставки нет 25 сент звоню и оформляю пожелание доставки на 26 - доставки нет И сколько она будет там лежать? |
|
Добрый день, Наталья. 27.09.2012 отправление передано курьеру для доставки. Предварительно перед доставкой курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Наверно, у меня ситуация похожая. В системе отмечена неудачная доставка (отсутствие получателя), именно в день и время моего звонка диспетчеру о розыске посылки. В это день конечно же ни звонка, ни приезда курьера не было. Оставляю на след. день пожелание на доставку через день - тишина. На другой день оставляю заявку на их условиях через день (в связи с загруженностью) - и снова тишина. Когда же посылка будет доставлена (хоть какое-то разъяснение?). |
|
Добрый день, Ирина. Отправление 21.09.2012 было принято в кладовой хранения. Если удобно, возможно забрать отправление самостоятельно, либо ожидать повторную доставку. Предварительно перед доставкой курьер должен с Вами связаться. Ваше обрашение принято, передано в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день!Я не часто пользуюсь компаниями по доставке ,но недавно понадобилось доставить одну вещь. Милый голос с службы поддержки сначала сказал что заказ придет 25.09 когда же этот день прошел мне сказали что заказ не успели оформить (и сказали что привезут обязательно 26.09.)прошел и этот день и мне сказали что курьеру не успели передать заказ!? И это служба доставки простите? Некомпетентность компании на лицо. |
|
Здравствуйте, Мария. Спасибо за обращение. 27.09.2012 выписан доставочный лист. Предварительно перед доставкой курьер должен с Вами связаться, оповестить о том, что будет произведена доставка.Ожидайте доставку отправления по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
добрый день! Рекорд по времени доставки по Москве- 15.09.12 отправка- 26.09.12.... недоставлена. Дозвониться до сотрудника диспечерской не могу в течении 3 дней, писали письма, запросы, все бесполезно. Посылка у курьера третий день Как найти курьера, как найти свою посылку.... |
|
Добрый день, Светлана. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемая Евгения! Вы пишите, что Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Предварительно перед доставкой курьер должен с Вами связаться. Жду звонка курьера с 27 сентября. Самостоятельно дозвониться в курьерскую службу НЕВОЗМОЖНО! Так примите меры сами. |
