|
Добрый день. Я получила посылку, отправленную мне из США..посылку принес курьер, я росписалась, т.к. вес совпадал и адресный лейбл был мой. Открыв ее, я увидела, что вещи там не мои, но на коробке обнаружился чужой трекинг номер. Пошла в отделение EMS в моем городе, все объяснила, написала заявление, составили акт с описью вложения той посылки, посылку у меня забрали...ушла..и вот уже 3 дня прошло, смотрю трекинг своей посылки, а она вручена адресату и все тут..а у меня теперь вообще никакой посылки нет. И что делать в этой ситуации... |
|
Добрый день, Екатерина. Спасибо за обращение. Если был составлен акт, специалисты проведут служебную проверку, ответ Вам будет предоставлен дополнительно. Все заявки рассматриваются по мере поступления. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пришла посылка не с тем вложением EC*********US. На коробке обнаружился трекинг-номер (2). Узнала куда посылка с этим трекингом пришла, созвонилась с отделением, девушка-получатель от этой посылки отказалась (там точно мои вещи), в итоге посылку отправили с составлением акта (там на коробке все мои данные есть:адрес, фамилия). сотрудники почт. отделения (посылка пришла в петропавловск-камчатск, там нет офиса емс) отправили ее в москву, просто почтой россии, трекинг (3). Ну почему столько проблем? есть теперь хоть какой-то шанс, что посылка с моим вложением придет ко мне. надоело самой следить за этим и добиваться ее самой..ну уплачено же все.. |
|
Добрый День! С 18.09 не могу получить посылку. Каждый день с 17.09 до 20.09 оставляла заявку на доставку посылки с указанием номеров телефонов для связи. Посылка курьером так и не была доставлена. 21.09 была на Остаповском, там сообщили, что посылка уехала на Вернадского, в тот же день поехали на Вернадского сообщили, что посылка у них и ожидает сортировки для перемещения на склад временного хранения. Было написано заявления о том, что буду забирать посылку самостоятельно на Вернадского. До сегодняшнего дня посылка не отсортирована и не перемещена на склад временного хранения и дальнейшая судьба ее неизвестна. |
|
Добрый день, Наталья. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. От лица компании приношу свои извинения за причиненные неудобства и заверяю Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Наталья. Отправление 29.09.2012 поступило в кладовую хранения на пр. Вернадского, д.18. Возможно получить отправление самостоятельно. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, 22 числа Отправил посылку, сегодня 27 и она еще даже не зарегистрирована по месту отправления. Последняя запись 24.09. О том что она вылетела по месту назначения... Больше информации мне никто не дает... Начинаю боятся за свою посылку |
|
Добрый день,Кирилл. Спасибо за обращение. Отправление 24.09.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано перевозчику для дальнейшей транспортировки. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за замедление в доставке.В ближайшее время отправление поступит по месту назначения.Нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Судьба прекрасная связала меня второй раз в жизни с чудесной компанией EMS. В первый раз - они мне 6 (Шесть !!!) раз неудачно вручали посылку. Причем это я узнавала не из телефонного разговора с ними , Боже упаси, звонить клиентам , что курьерам, что всем остальным сотрудникам , им наверное категорически воспрещается. Сейчас посылка идет 14 дней с города Санкт- Петербурга!! за это время я получила посылку из Америки, как вам ? ну да, Санкт -Петербург у нас же находится на другом полушарии Земли. И вот сейчас думаю дай узнаю через сколько лет ожидается ко мне моя посылка , и что я вижу на сайте отслеживания ?? что позавчера у меня была неудачная попытка вручения? я знаете после этого думаю что вся компания EMS существует в какой-то параллельной Вселенной , и там они вовремя доставляю клиентам посылки, звонят, не хамят. Уважаемые сотрудники компании EMS , подскажите, как в вашу Вселенную добраться??? либо пришлите мне мою посылку , и не говорите потом что Была неудачная попытка вручения. спасибо. |
|
Здравствуйте, Ольга. Отправление 26.09.2012 передано курьеру для повторной доставки. Предварительно курьер с Вами должен связаться. Ожидайте доставку по указанному адресу. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post |
|
Добрый день, Ольга. 27.09.2012 была неудачная попытка вручения из-за временного отсутствия адресата. Отправление 28.09. поступило в кладовую хранения. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно, либо ожидать повторную доставку. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Вы вообще там что ли все пообалдевали? какая неудачная попытка вручения? я как придурок сижу на работе жду вас до 9 вечера, мне хоть бы раз кто позвонил? Посылка была отправлена 13.09 с города Санкт-Петербурга,сегодня 03 .10 . Вы вообще как? эспресс -почта?Три раза ха-ха-ха вам. Я настоятельно требую привезти мне посылку завтра же по адресу Мичуринский 5 . И при этом курьер пусть звонит! |
|
Уважаемые господа!!! сколько я могу еще ждать свою посылку, которая идет 43 (Сорок три !) дня с города Санкт-Петербургачестно говоря у меня к вам не осталось никаких слов кроме матов, но так как их здесь писать нельзя. Я просто напишу - когда вы мне доставите мою посылку? То что написано на сайте - неудчные попытки вручения, все это полнейший бред никто ко мне не звонил и не приезжал. 4 дня назад по телефону оформляла на самовывоз с Вернадского. Сегодня перед выездом на Вернадского звоню - мне говорят - моя посылка на руках у курьера. Она на руках у курьера уже 43 дня. Господа, несерьезно так работать. |
|
Добрый день, неуважаемая компания ЕМС. Обьясните мне, по какой причине я не могу получить свою посылку, отправленную мне 56 !!! (Пятьдесят шесть ) дней назад с города Санкт-петербурга. Вам не кажется что это уже издевательство. За эти 2 месяца, звоню только я, хотя мне миллион раз обещают что мне перезвонят. Никаких неудачных попыток вручения ко мне не было. Я каждый день в течение 3 часов сижу на проспекте вернадского. и ни ваши операторы, никто, не могут мне сказать где моя посылка.в этой посылке документы на инвалидность. Надеюсь не надо вам обьяснять как они нужны??? Вам не кажется что это уже чересчур??? у вас в компании есть хоть один компетентный человек , который может мне сказать ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?? |
